http://0rz.tw/2f4mj 給新鮮人的十封信》管國霖：視野在哪 領導潛力就在哪 2008/07/02 【聯合報╱記者朱婉寧整理】 圖／聯合報提供 各位金融業的新夥伴： 我一畢業就進入花旗了，一開始應徵的是儲備幹部（ＭＡ）。我覺得面試最重要的，是讓 主管看見你的企圖心及組織力。 當時面試的時候，我抽到最後一號。我想，評審都很累了，我要怎麼把事情變得有趣？一 進去後，我就讓自己說的時間比評審多，讓主管看到我的企圖心。 辦活動 展現企圖心 我在面試時講的內容，是我在美國南加大所辦的活動。其實很多人都在學生時代辦過活動 ，你辦活動跟別人有什麼不同？我說，之前同學會會長都辦郊遊烤肉，讓大家聯絡感情， 我也可以辦一樣的活動；但我選擇不要。 我為自己立下了挑戰酖我要做一個跨校的大活動，我要做讓外國學生認識台灣的活動。 我去找了許多台灣公司在美國的分部，聚集資源辦了轟轟烈烈的大活動，包括影展、美食 展、音樂會，介紹台灣文化。 在面試中，我不只講我辦的活動而已，我展現的是我的管理領導能力、組織力、企圖心、 聚集資源的能力，更重要的還讓主考官看到我看事情的視野。 別設限 捲起袖子做 這也正是我現在面試新人要看的東西。我覺得所有人畢業時學術基礎都差不多，重點是我 要從你的描述裡，看到你架構自己的方式、從你的學校經驗看到你的視野在哪裡、看到你 領導管理的潛能，因為「態度決定了高度」。 金融這一行已不再是金飯碗，工時不比別人短，大部分的工作都要自己捲起袖子來做。所 以我覺得入這行最關鍵的能力是flexibility（彈性及包容力）。我們不要自我設限，你 也不能太會算計得失，我們要的是有使命感的人。 如果你是ＭＢＡ畢業，會覺得自己應該做決策性的工作；但事實上，一進來這行，碰到的 恐怕都是最低階、初級的工作。這時候不要怕，要包容工作的繁瑣，盡可能地接觸，把它 當成「蹲馬步」練基本功；如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。 耐心創新 長期經營 當儲備幹部會不停地換部門。很多人抱著「每個部門只要待卅天就結束了」的想法，但我 認為我們在歷練時，不是只有吸收，應該要去蕪存菁，簡化出更好的方案。 例如，我剛進公司的時候待過「支票交換部」，工作非常制式，我設計了更簡潔的流程， 獲得上司讚賞。只有不設限，願意去接觸一切的人，才能夠創新事物，為公司帶來更好的 成長。 我覺得年輕人可以培養聽、說、讀、寫的能力，聽及讀比較沒問題，說和寫卻是很多年輕 人缺乏的。寫作是培養自己邏輯架構最好的方式，也訓練自己看問題的方法。 說的能力，就更重要了，在現代只有會做事是不夠的，還要會包裝，要能說服別人，這些 都要訓練。我都跟我朋友說，你們以前在玩的時候，我都在葡萄架下練演講呢。 金融業是傳統的服務業，最重要的是培養「人」的資產及建立長期關係，不論是與客戶的 信賴感、或是金融知識的累積，時間都是最重要的。要有耐性、長期經營，但也要能創新 、解決問題。 祝福你 花旗銀行消費金融台灣區總經理管國霖 --

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