作者MetalRose (金屬玫瑰)
看板underwear
標題[心得] 普推／反推 lady洪小姐
時間Tue Apr 12 00:39:30 2011
板上一片好評的洪小姐 讓人心癢癢
我跟甲乙兩位小姐相約一起去京站買 想要買二送一
我七點半先到櫃上 空空如也 沒有人
後來來了一個人
他來回走了幾次 完全都沒有理我..我只好獨自在那裏看內衣
還以為她是別櫃幫忙探班的咧..
結果發現他就是洪小姐
另兩位(甲/乙)到了以後 我們說明來意
洪小姐一直說今天已經滿了要我們下次請早
我們說下次能不能預約
她說不行
就算預約如果有客人也要先幫客人弄
這說法可以接受 但是她講話的態度..
如果不耐煩滿分是五顆星的化 至少可以得到三顆
我們表示可以等
洪小姐說難道她不用下班嗎?(這時語氣也是至少三顆星)
那時還不到八點...(京站九點半關門)
前面大約有三四個客人
我們說那我們等到她下班的時候
如果她前面還沒弄完 我們也不勉強
這時洪小姐強調她不可能一個客人只照顧十分鐘
要跟客人講甚麼甚麼的
前面的客人弄完以後 換我們進去
洪小姐丟了兩件內衣給我們 就好久～好久～超級久不見蹤影
(我跟甲自願兩人一間 為了節省洪小姐的時間)
她從頭到尾就在外面跟她的熟客聊天 / 整理東西
我們要換尺寸的時候一直在裡面等 等到都以為她忘記我們了
而且我們的試衣間跟櫃台是相反方向的 沒有辦法探出頭來呼喚她..
她幫我們兩個挑的尺寸也都不對
我的需要大一號 另一位的需要小一號
我選好尺寸以後 換乙要進來
結果她站在洪小姐忙邊說明來意以後..
洪小姐根本不理她 把她晾在那裏 整理東西 跟熟客聊天 大概有十分鐘之久
她一度感覺很差 想要走人了
後來洪小姐終於丟了件內衣給乙 乙也進去了..
接下來 洪小姐又把她們晾在那裏...繼續跟熟客聊天...快要十分鐘後..
她進去看了一眼 說 "噢 可以阿!" 就走出來了
甲乙在更衣室裡面不知道怎麼辦
現在是挑好了 還是.......????
（她看我的時候 也是說＂噢！！可以啊！！＂就這樣..）
我們三位都是內衣板板友
大家看到板上狂推的洪小姐 好像很厲害
實際上卻是受到這種待遇
從頭到尾幾乎根本沒有撥 大家說的多厲害根本看不出來
隨便找一個其他專櫃小姐 都比較熱心專業
一直把我們晾著 只跟熟客聊天
我們一開始表示願意等是願意等她服務完其他客人
聊天也算是服務客人嗎?
隨便一個內衣專櫃都有比她更好的服務 這是我們的感想
或許她真的很累 很忙吧 客人很多 也不差這幾件
從頭到尾都非常的不耐煩 + 冷漠 (對那幾位熟客倒是非常熱心大聲談笑)
一開始說好的一個客人不會只服務十分鐘...
真相是我們都是被晾在那裏的!
她真的就只有來看一眼 然後說"噢!!可以阿!!"
或是"噢!!有壓胸!!" 然後就走出去了 惜字如金
(只有在我們走出來跟她討論要不要買的時候講比較多話 可能因為這時熟客也走了吧)
傳說中的很會撥?很熱心的洪小姐呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.249.172
1F：推 whw:原po拍拍!我也是被洪小姐用高傲的態度不理,她也是只跟熟客聊天 04/12 02:36
2F：→ whw:明知道我在等也不想來幫我看!如今看來當時她沒來服務我,還免得 04/12 02:36
3F：→ whw:受氣呢!而我只是po文反映一下,就被洪小姐的支持者罵到不行.想 04/12 02:38
4F：→ whw:說洪小姐如果繼續使用這種態度,一定也會再有客人和我有同樣的 04/12 02:38
5F：→ whw:不舒服的感受!果然原po你和其他甲乙兩位就遇到了,只能說我們較 04/12 02:40
6F：→ whw:得不到她的青睞吧!其實前兩天在南西la felino買內衣有遇到一位 04/12 02:41
7F：→ whw:意見中肯專業又有服務熱誠的櫃姐,但我實在心灰意冷不想po文了, 04/12 02:42
8F：→ whw:所以也沒記住她的名字,想說專業認真的櫃姐自然會受觀迎! 04/12 02:43
9F：→ bichonn:whw你之前po的那次經驗，自己一開始的做法就有瑕玼了， 04/12 07:37
10F：→ bichonn:現在有版友出來說自己不愉快的經驗時，也不代表你那次是 04/12 07:38
11F：→ bichonn:洪小姐的錯，你都沒有問題。跟這次原po碰到的是完全不同 04/12 07:41
12F：→ bichonn:的情況，原po她的現場處理方法也跟你不一樣。 04/12 07:42
13F：→ bichonn:M大：我禮拜天跟朋友去櫃上試穿，洪小姐一直說要等很久， 04/12 07:44
14F：→ bichonn:因為她說一個客人至少要30分鐘，所以我們等了快二個小時 04/12 07:45
15F：→ bichonn:所以你這次去她一開始才會說要下次再去吧。拍拍... 04/12 07:47
16F：→ bichonn:我有推薦朋友們獨自去找她試，回來後都讚不絕口。 04/12 07:51
17F：→ bichonn:這次的不愉快一定讓你們三人很不爽，我猜應該是她快要下班 04/12 07:52
18F：→ bichonn:了，也不能加班，百貨公司定時就打佯了。你們三人應該都是 04/12 07:54
19F：→ bichonn:很好脾氣的人。下次（如果有的話）可以直接跟她說你想要 04/12 07:56
20F：→ bichonn:試試看撥完穿好的樣子。這個要求應該可以喚回熱情的洪小姐 04/12 07:59
21F：→ bichonn:也不會讓你們試穿過程這麼平淡無奇又不爽 >.< 04/12 08:04
22F：→ bichonn:你的這個故事會讓我之後推薦朋友去時會想加2句話叮嚀， 04/12 08:05
23F：→ bichonn:1.洪小姐如果說今天可能不行，就不要等了，下次再去吧 04/12 08:07
24F：→ bichonn:免得她很趕，服務品質受到影響。2.如果她忘了幫忙撥，一定 04/12 08:09
25F：→ bichonn:不能害羞，就自己提出來想學撥撥吧。最後還是拍拍原po.. 04/12 08:12
26F：推 ilikeilike:推B大 04/12 10:55
27F：推 chauling:lady還是有很多不錯的小姐阿! 裡都有 04/12 11:08
28F：→ chauling:試試看說不定有覺得更好的 我是不會去百貨公司排隊買東 04/12 11:10
29F：→ chauling:西的 04/12 11:10
30F：推 WhatRabbit:whw大那篇也沒有被"罵到不行"吧 也有人聲援你啊 04/12 11:15
31F：推 chauling:希望大家可以去試試看其他櫃姐的服務 大家集中在一個櫃姐 04/12 11:53
32F：→ chauling:身上 其他的櫃姐都沒業績了..認識好幾個都... 04/12 11:54
33F：推 hudsfio:一樓的模式跟本篇不一樣 這篇就真有比較服務不周的地方 04/12 12:26
34F：→ bichonn:我那天一早陪朋友去，她就試了二個小時，後來因為要等另外 04/12 12:44
35F：→ bichonn:一個姐妹合購，她臨時無法來試穿，所以當天就沒買。好險 04/12 12:46
36F：→ bichonn:京站試衣間夠多，洪小姐也沒不耐煩。可能就真的要避開下班 04/12 12:49
37F：→ bichonn:前的時段去吧。洪小姐那天也有說我們可以去別家Lady試試， 04/12 12:51
38F：→ bichonn:如果有碰到喜歡的櫃姐跟試到喜歡的款也很好。我就跟我朋 04/12 13:03
39F：→ bichonn:友都懷疑是不是聽錯了，哈.. 04/12 13:05
40F：→ pinpin7:買個內衣全台櫃點這麼多 不需要堅持給特定人服務吧!? 04/12 13:09
41F：→ pinpin7:看了一些推薦文都是洪小姐讓她罩杯暴增 實際上內衣穿在 04/12 13:17
42F：→ pinpin7:自己身上 合不合身舒不舒服自己最清楚吧 04/12 13:18
43F：→ julian0603:我星期天有去 因為前面有人就等了滿久 04/12 14:46
44F：→ julian0603:洪小姐也一直不想拖我們的時間 說看要不要先約個時間 04/12 14:47
45F：→ julian0603:晃一晃再來 他客人真的滿多 星期天從一開門就滿 04/12 14:48
46F：→ julian0603:我們差不多1點多等到快3點才輪到我們 04/12 14:48
47F：→ julian0603:他說他都還沒空吃東西耶 04/12 14:49
48F：→ julian0603:他說生意這麼好，沒什麼休息時間 公司還要他跑來跑去 04/12 14:51
49F：→ julian0603:也沒給他多一點薪水 有時候也體諒一下別人呀! 04/12 14:52
50F：推 hoshin:我之前去找也是忽然跑去 打斷洪小姐休息吃飯她人還是很好阿 04/12 15:20
51F：→ hoshin:可能原po去的時候前面客人都要忙到下班了 原PO還很堅持要等 04/12 15:22
52F：推 hoshin:這樣小姐也有點為難吧.. 04/12 15:26
53F：推 hallam:我是推洪小姐的,給她服務四次,每次都態度非常好^^ 04/12 16:04
54F：→ acio:不是洪小姐讓客人罩杯暴增,是調整型的設計會讓人cup增加吧.. 04/12 16:36
55F：→ acio:調整型是淺杯,跟去試AF或瑪登或真水一樣,都會讓人罩杯升級 04/12 16:38
56F：→ acio:但是它跟以上三家的歡樂杯不同的是,它沒有厚厚的墊子 04/12 16:39
57F：→ acio:而且如果真如pinpin大大所言,客人買到的是不合身或不舒服的 04/12 16:40
58F：→ acio:尺寸,早就有人上來抱怨了...Lady的櫃姐很多,但會亂拿尺寸的 04/12 16:42
59F：→ acio:櫃姐我也碰過.堅持給特定人服務就是因為她不會亂塞尺寸給客人 04/12 16:43
60F：→ acio:也不會強迫客人一定要買. 04/12 16:43
61F：→ adaphne:第一個推文的人之前的文章是不是刪掉了 04/12 17:42
62F：推 ba11oon2:我也在 IDEE 被晾過說 整櫃任何內衣都沒我尺寸沒法穿!結 04/12 19:24
63F：→ ba11oon2:果我要走的候發現 原來是因為我後頭有預約客呀!!害我還等 04/12 19:25
64F：→ ba11oon2:他跟前一個客人聊完(他請我稍後)呢!沒空就講啊...好險我 04/12 19:26
65F：→ ba11oon2:後來去別的 LADY有順利買到...老實說 他撥奶並沒有多特別 04/12 19:27
66F：→ ba11oon2:神奇什麼的(櫃姐是都說我很會穿內衣啦..但不過也就是謹慎 04/12 19:28
67F：→ ba11oon2:撥肉 用身體感覺罷了) 我也不推他態度...老實說熟客在那 04/12 19:28
68F：→ ba11oon2:講一堆 她也沒很在聽啊 @@ 至於她班表可以統一一篇修文 04/12 19:29
69F：推 ba11oon2:我不滿的是 她隨口就說全都沒你可以穿的!後來證實是她沒 04/12 19:33
70F：→ ba11oon2:空嘜...若你懂得挑內衣 橋奶,哪家 LADY 都能去買 04/12 19:34
71F：推 ba11oon2:老實說 誰不希望能有良好的經驗..那些買得不錯的板友講述 04/12 19:36
72F：→ ba11oon2::我以前去都不會啊 很熱情啊!! 我們這些被晾的 也很想擁 04/12 19:37
73F：→ ba11oon2:有 推薦文人人想寫,反推文的出現就是有無奈倒楣之處 04/12 19:38
74F：推 will1019:我之前去也是被晾在一邊.當時他也是顧著跟其他客人聊天 04/12 19:41
75F：→ will1019:害我在更衣間等很久 04/12 19:42
76F：→ pinpin7:我的意思是不見得沒找她就買不到適合的內衣 04/12 19:47
77F：→ pinpin7:自己總該有點判斷力 就算櫃姐亂推銷也可以堅持試自己認為 04/12 19:49
78F：→ pinpin7:合適的尺寸然後自己決定要不要買 04/12 19:49
79F：推 amberyen:為什麼一定要找她？別的小姐不行嗎？ 04/12 20:05
80F：推 chauling:如果大家想找好櫃姐 我也有認識幾個都很好 可以問我喔! 04/12 21:21
81F：→ chauling:家中有人是LADY的櫃姐 有興趣也可以試試看.. 04/12 21:23
82F：推 CLZ:如果真的擔心，就找其他櫃姊阿！看原po的文字，洪小姐已經表明 04/12 22:56
83F：→ CLZ:他現在有客人，可能沒辦法服務到，為什麼還要堅持勒？ 04/12 22:57
84F：→ CLZ:之前去櫃上挑的時候，也有類似的狀況，洪小姐也是跟客人說現在 04/12 22:58
85F：→ CLZ:很忙，可能沒辦法服務，那客人就晚一點來了。 04/12 22:59
86F：→ LANDYCHEN:我那天晚上是其中一個客人，洪小姐其實說的很清楚，說她 04/12 23:01
87F：→ LANDYCHEN:現在還有客人，要等之類的，擔心這三個客人可能等不到 04/12 23:02
88F：→ LANDYCHEN:也說明自己一定要服務完一個客人才是下一個，不是只有10 04/12 23:02
89F：→ LANDYCHEN:分鐘這樣，這三個就輪流一直盧洪小姐，他們將近八點到， 04/12 23:03
90F：→ LANDYCHEN:就一直說明他們希望可以試，不然試穿後去別的地方買也可 04/12 23:03
91F：→ LANDYCHEN:甚至因為一直盧洪小姐，還耽誤到洪小姐服務客人的時間 04/12 23:04
92F：→ LANDYCHEN:我在更衣室裡面就等了一段時間，洪小姐也說現在有客人 04/12 23:04
93F：→ LANDYCHEN:他們還是不在意，難得不覺得自己影響到其他人了嗎？ 04/12 23:05
94F：→ LANDYCHEN:我每次去買，只要洪小姐有客人，她一定是先服務完現在 04/12 23:05
95F：→ LANDYCHEN:這一個客人，才會輪到我，也不會打斷洪小姐的工作 04/12 23:06
96F：推 WhatRabbit:其實我覺得洪小姐撥的方法沒有比較特別耶 只是他會替客 04/12 23:39
97F：→ WhatRabbit:人量身的微調內衣(改下圍、肩帶) 其他小姐可能就抓個大 04/12 23:39
98F：→ WhatRabbit:概修 我跟我朋友上次去的時候 試穿期間都沒有人來 所以 04/12 23:41
99F：→ WhatRabbit:洪小姐服務比較周到吧! 讓我覺得他很熱心熱情 *__* 04/12 23:41
100F：→ WhatRabbit:以前碰到的小姐都只是一直叫我全部帶 也不是說很仔細.. 04/12 23:42
101F：→ WhatRabbit:第一次碰到洪小姐這種櫃姊就覺得他人真好^^; 04/12 23:42
102F：推 ab19881224:回L大 那時洪小姐在找尺寸時，是邊找邊回答的，如果這 04/13 00:09
103F：→ ab19881224:樣影響到大家了~真的很抱歉~但我覺得他的服務態度不好 04/13 00:10
104F：→ ab19881224:是真的 04/13 00:10
105F：→ MetalRose:我們沒有"盧"洪小姐 我們有跟她說可以等她服務完所有客 04/13 00:16
106F：→ MetalRose:人 並且有說如果到時候時間還是不夠也沒有關係就算了 04/13 00:17
107F：推 huiminyu:我也有很熟的櫃姐,帶朋友去試穿時,如果她有別的客人或是 04/13 00:19
108F：→ huiminyu:突然有客來試,我都會讓櫃姐去招呼別的客人,反正我們很熟 04/13 00:20
109F：→ MetalRose:而且她是邊找尺寸邊回答 我想會耽誤到L大應該是因為洪小 04/13 00:21
110F：→ huiminyu:可以等,我會替櫃姐的業績著想.有時候別的客人可能專程來 04/13 00:21
111F：→ MetalRose:姐此時還同時要跟熟客聊天.. 04/13 00:22
112F：→ huiminyu:總不能讓人家白跑,我們要聊要試就等 04/13 00:23
113F：→ pinpin7:如果"聊天"也是人家對顧客服務的一環 沒理由認為她這樣是 04/13 02:33
114F：→ pinpin7:耽誤到妳啊 都告訴妳現在有客人怕妳們等不到了 04/13 02:35
115F：→ acio:chauling大大：原來是你家有人在Lady服務啊，難怪你說認識好 04/13 07:54
116F：→ acio:多櫃姐都生意不好，我們可以去找她們看看... 04/13 07:55
117F：推 nuvita:說實話...人家都說今天不方便了你們硬要等，這就叫麻煩啊 04/13 09:24
118F：→ nuvita:我沒去過洪小姐的櫃，單就文章就事論事 04/13 09:24
119F：→ nuvita:1.你們沒預約 2.對方告知今天時間不夠 04/13 09:25
120F：→ nuvita:單這兩點我認為你們就該尊重他的專業，而不是硬要等 04/13 09:25
121F：→ nuvita:既然覺得自己特地來，那就先預約啊？ 何必造成大家麻煩 04/13 09:25
122F：→ nuvita:可能他計畫服務完剩下客人之後，整理櫃上事務，接著下班 04/13 09:26
123F：→ nuvita:你們這樣突然要來，打亂了他的計畫，也不聽勸 04/13 09:27
124F：→ nuvita:其實態度上很不親切的是你們，真的=_= 04/13 09:27
125F：→ nuvita:要知道你們有自己的想法和時間安排，對方是人，也會有 04/13 09:29
126F：→ nuvita:請多尊重服務業人員，尊重才有好的服務品質 04/13 09:29
127F：推 JCLove:我到一家9:30才關門的百貨公司想買東西 結果才7:40 小姐就 04/13 11:02
128F：→ JCLove:說今天沒時間了不能買 要我們改天再來 這是合理的狀況嗎? 04/13 11:03
129F：→ JCLove:而且那天平常日京站真算人很少很冷清了 再說她也不能保證 04/13 11:03
130F：→ JCLove:我們改天來或是先預約就一定排得到... 而且上班族下班時間 04/13 11:04
131F：→ JCLove:再加個交通時間就差不多那麼晚 如果那麼冷清的週一晚上都 04/13 11:05
132F：→ JCLove:排不到 那真的很令人無奈 也許我們真的不適合洪小姐吧 04/13 11:06
133F：→ hugo555232:保留這麼多時間就是為了服務熟客...? 還真是差別待遇 04/13 11:34
134F：→ bichonn:h大有看清楚文章嗎？原po他們到時，已有客人比他們早到 04/13 11:38
135F：→ bichonn:而且不是一個或二個.. 04/13 11:41
136F：→ bichonn:她保留時間做啥？應該不會有錢不賺，等著被版友罵吧... 04/13 11:48
137F：推 boubakiki:順便問一下南部有哪位不錯的lady櫃姐? 04/13 12:14
138F：→ boubakiki:因為我覺得台南的沒有很好..... 04/13 12:15
139F：→ julian0603:沒什麼合不合理 一開始就還有客人 難道你要他叫客人走 04/13 12:27
140F：→ julian0603:開嗎? 這樣對別的客人也不好吧 不是只有你們是客人阿 04/13 12:28
141F：→ julian0603:我是建議你們可以找一天 開店的時候馬上到 04/13 12:29
142F：→ julian0603:這樣當第一位客人 他沒理由不服務你們吧 04/13 12:30
143F：→ julian0603:我上星期天去的 有很多人我也是慢慢等 有預約的也是 04/13 12:33
144F：→ julian0603:去的時候櫃上有客人 他會跟你約一下時間 一個人大概就 04/13 12:34
145F：→ julian0603:要算半小時了 我去的時候他也有說 幾點還有人排 04/13 12:37
146F：→ julian0603:然後再跟你約個時間 半小時或一小時後 然後你可以先去 04/13 12:37
147F：→ julian0603:逛 等到時間快到前10分鐘左右再回來 04/13 12:38
148F：→ julian0603:我們是選擇在那等 後來陸陸續續也來一堆人 大家也都在 04/13 12:39
149F：→ julian0603:那乖乖排 等輪到我們他也很熱情招呼 我們也是第一次去 04/13 12:41
150F：→ julian0603:他也是照排隊的服務 這個客人都弄好之後 才換下一個 04/13 12:43
151F：→ julian0603:一次最多服務兩個 而且也在兩間跑來跑去 還要一直換 04/13 12:44
152F：→ julian0603:size給人試 就我個人而言 我覺得這很辛苦的！ 04/13 12:45
153F：推 JCLove:我們也是在那裡慢慢等啊! 而且我們當然也有說她先服務完 04/13 12:53
154F：→ JCLove:先來的客人，有時間再服務我們，真沒時間也沒關係 04/13 12:53
155F：→ JCLove:樓上j大可以看清楚原po的文嗎? 我們從來不曾催她 或要她 04/13 12:54
156F：→ JCLove:先服務我們喔 是她在我們一開始7:40到時就不想接 04/13 12:55
157F：→ JCLove:後來8:40左右客人都買好了 只剩一個熟客在聊天 但她也是 04/13 12:56
158F：→ JCLove:看幾眼我們 完全沒幫我們橋 就繼續在跟熟客聊天 好吧 也許 04/13 12:57
159F：→ JCLove:那算是她上一個客人還沒"服務"完吧.... 04/13 12:57
160F：→ julian0603:我有看完你們三個人的阿 問題是前面都還有客人不是嗎? 04/13 12:58
161F：→ julian0603:我那天看都是前面的走了才服務下一個耶 04/13 12:59
162F：→ julian0603:不過我也是依我那天的情況啦 只是我覺得一開始就有先 04/13 13:02
163F：→ julian0603:說可否改天來了 你們不要 然後才都來發文 感覺怪怪的 04/13 13:04
164F：→ julian0603:他對一個客人弄很久是真的 我們那天前面大概3個人 04/13 13:06
165F：→ julian0603:就等了快兩個小時了 04/13 13:06
166F：→ julian0603:所以我才提議你們可以一早就去 如果這樣都不服務你們 04/13 13:12
167F：→ julian0603:就說不過去吧 04/13 13:13
168F：→ julian0603:而且我覺得他說可以找別的櫃姐 可能是因為他覺得你們 04/13 13:18
169F：→ julian0603:急著要的話就先去別間買，在他那買都會要修改 04/13 13:18
170F：→ julian0603:目前改的已經排到最晚六月底了 所以買完不會馬上拿到 04/13 13:19
171F：→ julian0603:而且改完還要先去那試過後 他看過後才行 04/13 13:20