作者Silveriver (Swiss)
看板travel
標題[心得] iRent 的花式欺詐消費者行為
時間Sat Sep 28 09:36:01 2024
iRent 的公司刻意佔消費者便宜，且軟體介面設計存在嚴重缺陷，誤導消費者進入消費陷阱，進而不合理收取費用。此外，客服態度不佳，也不願積極正面處理問題。
例如：當車輛返還在不符合規定的停車場時，系統未能即時警告消費者，而是在很久之後，給予消費者破千元的罰款。更令人不滿的是，下一位租用者在完全不知情的情況下租用了該車輛，導致無法順利駛離停車場，還要佔用自身的租車時間，替公司繳交停車費。很誇張的是，這筆代墊的停車費，要租用者自己拿發票去公司請款？？？吃人夠夠。
對前一位停錯地方的苦主，公司會假藉這個理由向他收取破千元移車費（這筆錢也沒有分給實際移車的下一位消費者）和停車費（對，就是後一位租用者代繳的），但實際上公司根本未派任何人力移車，卻收取高額費用，也沒有主動將停車費還給代繳人。公司此舉不僅欺瞞下一位消費者，還讓他們在不知情的情況下花時間與租車費用來替公司處理違規問題，還有侵佔移車費及停車費的問題。整體服務令人失望且不信任。
--
Sent from nPTT on my iPhone 8 Plus
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.195.93 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/travel/M.1727487363.A.62F.html
1F：推 a221815: 我也是受害者之一。地方客服說處理事情以前要先繳罰款， 09/28 19:48
2F：→ a221815: 投訴和客服消基會，業務打電話來說要付款以前他們才有機 09/28 19:48
3F：→ a221815: 會解決問題。整個問號 09/28 19:48
4F：推 busyer: 就投訴消基會和媒體啊，pi在這裡和泰是會理你？ 09/30 09:22
5F：→ busyer: *Po 09/30 09:23
6F：推 e2gxnxdll: 感覺去6星好評+去寄官方信都比在這裡好 09/30 13:42
7F：→ e2gxnxdll: 但還是感謝你打出來 09/30 13:42
8F：→ Silveriver: 已經跟客服申訴，也有寄信給官網，和泰回覆他們制度 09/30 21:30
9F：→ Silveriver: 就是如此，上禮拜說這週要開會決定，不過開完會的結 09/30 21:30
10F：→ Silveriver: 果是說會讓我延長優惠卷的時數，其他部分都沒有提， 09/30 21:30
11F：→ Silveriver: 感覺和泰也不願意放掉靠罰款賺錢的這塊肥肉。 09/30 21:30
12F：→ ruiting: 我上次也有這樣被罰過～ 10/01 12:15
13F：推 quing96: 好險我都租LINEGO... 10/07 14:55