作者Silveriver (Swiss)
看板travel
标题[心得] iRent 的花式欺诈消费者行为
时间Sat Sep 28 09:36:01 2024
iRent 的公司刻意占消费者便宜，且软体介面设计存在严重缺陷，误导消费者进入消费陷阱，进而不合理收取费用。此外，客服态度不佳，也不愿积极正面处理问题。
例如：当车辆返还在不符合规定的停车场时，系统未能即时警告消费者，而是在很久之後，给予消费者破千元的罚款。更令人不满的是，下一位租用者在完全不知情的情况下租用了该车辆，导致无法顺利驶离停车场，还要占用自身的租车时间，替公司缴交停车费。很夸张的是，这笔代垫的停车费，要租用者自己拿发票去公司请款？？？吃人够够。
对前一位停错地方的苦主，公司会假藉这个理由向他收取破千元移车费（这笔钱也没有分给实际移车的下一位消费者）和停车费（对，就是後一位租用者代缴的），但实际上公司根本未派任何人力移车，却收取高额费用，也没有主动将停车费还给代缴人。公司此举不仅欺瞒下一位消费者，还让他们在不知情的情况下花时间与租车费用来替公司处理违规问题，还有侵占移车费及停车费的问题。整体服务令人失望且不信任。
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1F：推 a221815: 我也是受害者之一。地方客服说处理事情以前要先缴罚款， 09/28 19:48
2F：→ a221815: 投诉和客服消基会，业务打电话来说要付款以前他们才有机 09/28 19:48
3F：→ a221815: 会解决问题。整个问号 09/28 19:48
4F：推 busyer: 就投诉消基会和媒体啊，pi在这里和泰是会理你？ 09/30 09:22
5F：→ busyer: *Po 09/30 09:23
6F：推 e2gxnxdll: 感觉去6星好评+去寄官方信都比在这里好 09/30 13:42
7F：→ e2gxnxdll: 但还是感谢你打出来 09/30 13:42
8F：→ Silveriver: 已经跟客服申诉，也有寄信给官网，和泰回覆他们制度 09/30 21:30
9F：→ Silveriver: 就是如此，上礼拜说这周要开会决定，不过开完会的结 09/30 21:30
10F：→ Silveriver: 果是说会让我延长优惠卷的时数，其他部分都没有提， 09/30 21:30
11F：→ Silveriver: 感觉和泰也不愿意放掉靠罚款赚钱的这块肥肉。 09/30 21:30
12F：→ ruiting: 我上次也有这样被罚过～ 10/01 12:15
13F：推 quing96: 好险我都租LINEGO... 10/07 14:55