作者sctboy (Green Day)
看板travel
標題[問題] booking.com無法完成訂房
時間Sun May 26 12:24:39 2024
這件事蠻瞎的，文長慎入…希望能跟板友請益，
先前出國都用agoda訂房，這一次因為朋友有在booking.com看到不錯的價格，
所以就申請了帳號改用booking.com進行訂單，
我在凌晨 00:06 下單，但出現了下面的訊息，
https://i.imgur.com/a37Rhqf.jpeg
我以為是網路問題，或是我信用卡資訊填錯，
所以我在手機上操作了四次，最後一次是到電腦操作，
但一樣出現無法完成訂房的資訊，
最後我想說是不是這張visa不能用，我改用另一張master信用卡，
刷卡完後，一樣出現無法完成訂房資訊，
但這次跳出app提醒我刷卡成功的提醒訊息，
此時我驚覺不對，打開了第一張信用卡的app(國泰cube)，
才發現系統00:00~06:00維修，所以沒有跳出提醒刷卡成功訊息，
也就是說，我刷成功了六筆費用，沒有一筆訂房成功，
此時我去看了一下信箱，發現booking.com其實有寄信過來，
每一筆刷卡成功但訂房失敗的交易都有mail過來，
但mail寫的一段訊息讓我有點慌恐，
https://i.imgur.com/ISmeJba.jpeg
若未在30分鐘內回信退款，雖然訂房未成功，
但會持續在可訂單時進行訂房，
我的理解是，我很有可能這六筆同時間，同入住人訂單都會成立??
(若後續訂的到房)
撥去客服電話要我輸入訂單代號跟pin碼，
但問題我就沒訂房成功，所以也不會有這些資訊，
我也只能先mail到booking.com表述我要進行退款，
但沒有客服直接回信給我，
早上發現後來有陸續收到這六封信(應該是對方系統直接發出)
https://i.imgur.com/rZpbG1P.jpeg
https://i.imgur.com/pOMtFxW.jpeg
信裡的內容都一樣，就是沒訂成功，會陸續退款，
我的問題是，所以我沒有一筆訂成功，且這些款都會退回嗎?
第二個問題是，為什麼會沒有辦法訂成功?
我到現在還是有看到一樣房型的價格在上面。
booking.com的系統真的很雷，沒訂房成功好歹也show一下刷卡付費成功，
或立馬跳出提醒去收email確認這件事，
再退一步說，沒訂房成功竟然還給刷卡成功，真的太扯了。
想請益一下有沒有板友也跟我有一樣的狀況，後來怎麼處理?
或有沒有booking.com VIP板友能幫忙解惑，謝謝。
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1F：推 janet104127: 我也會跟信用卡銀行告知此狀況，這幾筆看能不能先止 05/27 10:14
2F：→ janet104127: 付 05/27 10:14
3F：→ sctboy: 國泰客服是說沒辦法止付，因為是我本人授權的… 05/27 10:26
4F：→ sctboy: 我得跟booking.com溝通，但可以先申請爭議款處理 05/27 10:26
5F：推 cheers216: 我也有遇到這件事，收到帳單才知道每一次訂都有被扣款 09/10 09:53
6F：→ cheers216: 扣款後再退我房費，問題是國外刷卡手續費沒退阿!!!!!就 09/10 09:54
7F：→ cheers216: 這樣莫名其妙被收了好幾百塊的(訂房失敗)手續費 09/10 09:54
8F：→ cheers216: 這是兩個月前發生的事 目前仍然無法使用booking 09/10 09:55
9F：→ cheers216: 客服也無法幫忙 問了一堆資料後也沒解決問題 09/10 09:56