作者sctboy (Green Day)
看板travel
标题[问题] booking.com无法完成订房
时间Sun May 26 12:24:39 2024
这件事蛮瞎的，文长慎入…希望能跟板友请益，
先前出国都用agoda订房，这一次因为朋友有在booking.com看到不错的价格，
所以就申请了帐号改用booking.com进行订单，
我在凌晨 00:06 下单，但出现了下面的讯息，
https://i.imgur.com/a37Rhqf.jpeg
我以为是网路问题，或是我信用卡资讯填错，
所以我在手机上操作了四次，最後一次是到电脑操作，
但一样出现无法完成订房的资讯，
最後我想说是不是这张visa不能用，我改用另一张master信用卡，
刷卡完後，一样出现无法完成订房资讯，
但这次跳出app提醒我刷卡成功的提醒讯息，
此时我惊觉不对，打开了第一张信用卡的app(国泰cube)，
才发现系统00:00~06:00维修，所以没有跳出提醒刷卡成功讯息，
也就是说，我刷成功了六笔费用，没有一笔订房成功，
此时我去看了一下信箱，发现booking.com其实有寄信过来，
每一笔刷卡成功但订房失败的交易都有mail过来，
但mail写的一段讯息让我有点慌恐，
https://i.imgur.com/ISmeJba.jpeg
若未在30分钟内回信退款，虽然订房未成功，
但会持续在可订单时进行订房，
我的理解是，我很有可能这六笔同时间，同入住人订单都会成立??
(若後续订的到房)
拨去客服电话要我输入订单代号跟pin码，
但问题我就没订房成功，所以也不会有这些资讯，
我也只能先mail到booking.com表述我要进行退款，
但没有客服直接回信给我，
早上发现後来有陆续收到这六封信(应该是对方系统直接发出)
https://i.imgur.com/rZpbG1P.jpeg
https://i.imgur.com/pOMtFxW.jpeg
信里的内容都一样，就是没订成功，会陆续退款，
我的问题是，所以我没有一笔订成功，且这些款都会退回吗?
第二个问题是，为什麽会没有办法订成功?
我到现在还是有看到一样房型的价格在上面。
booking.com的系统真的很雷，没订房成功好歹也show一下刷卡付费成功，
或立马跳出提醒去收email确认这件事，
再退一步说，没订房成功竟然还给刷卡成功，真的太扯了。
想请益一下有没有板友也跟我有一样的状况，後来怎麽处理?
或有没有booking.com VIP板友能帮忙解惑，谢谢。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.84.186.48 (台湾)
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1F：推 janet104127: 我也会跟信用卡银行告知此状况，这几笔看能不能先止 05/27 10:14
2F：→ janet104127: 付 05/27 10:14
3F：→ sctboy: 国泰客服是说没办法止付，因为是我本人授权的… 05/27 10:26
4F：→ sctboy: 我得跟booking.com沟通，但可以先申请争议款处理 05/27 10:26
5F：推 cheers216: 我也有遇到这件事，收到帐单才知道每一次订都有被扣款 09/10 09:53
6F：→ cheers216: 扣款後再退我房费，问题是国外刷卡手续费没退阿!!!!!就 09/10 09:54
7F：→ cheers216: 这样莫名其妙被收了好几百块的(订房失败)手续费 09/10 09:54
8F：→ cheers216: 这是两个月前发生的事 目前仍然无法使用booking 09/10 09:55
9F：→ cheers216: 客服也无法帮忙 问了一堆资料後也没解决问题 09/10 09:56