話說 7/24-7/25為我們公司舉辦的家庭日， 此次選擇地點為台中月眉樂園(海陸票)， 這次我第一次前往遊玩， 我想可能也是我最後一次， 其實各大遊樂園都有個規定為私下不能互相銷售入園票券， 此規定在前往之前， 也都有事先了解， 事情由來如下： 公司以團體購買票券， 然而因為我跟朋友人數比較少， 因此門票沒有全數使用， 這時我走到售票口附近欲將門票贈送路人， 此時，售票小姐以十分不禮貌的口語說： "不准賣票，我要沒收你的門票。" 而我隨即解釋我有多票要贈送給他人， 售票小姐卻只淡淡回道： "送票，那可以。 在職責上我了解，售票員必須如此， 可是整個問題點在於， 事情未查清之前，售票小姐態度不能先將客人當作犯人， 且解釋過後，卻沒給予任何道歉的話語， 身為消費者的我，著實覺得非常不受尊重， 此外，回家後， 我即上官方網站告知對方樂園此事， 卻僅收到這樣的email回信： 王先生您好 不好意思影響您遊玩心情， 我們已經您的意見呈報該單位主管， 並會加強人員之教育訓練， 謝謝您提供寶貴意見。 月眉官網敬上 原來解決顧客不滿只要回個信說謝謝提供意見就好了阿。 身為一個樂園業者，是要提供顧客愉悅的心情， 卻如此處理此種案件， 不得不說，我們公司兩天至少也購買了一萬張門票， 我想 下次我要建議我們公司不要在這個樂園在辦理家庭日活動了。 或許有人會覺得要體諒業者， 然而我抱怨的不是樂園設備太少 亦或 樂園排隊太久這種事務， 是服務業最基本的服務態度問題。 我了解售票小姐的職責， 可是我十分不滿 對方業者的態度跟解決之道， 一開始就被當成犯人，了解事情後也沒得到任何口頭道歉， 我也不要求可獲得啥補償， 而最簡單的誠意道歉 我卻十分感受不到， 月眉樂園 連一通電話了解狀況或道歉都辦不到， 那我想 這個地方 真的沒有再去的吸引力存在。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.208.90