话说 7/24-7/25为我们公司举办的家庭日， 此次选择地点为台中月眉乐园(海陆票)， 这次我第一次前往游玩， 我想可能也是我最後一次， 其实各大游乐园都有个规定为私下不能互相销售入园票券， 此规定在前往之前， 也都有事先了解， 事情由来如下： 公司以团体购买票券， 然而因为我跟朋友人数比较少， 因此门票没有全数使用， 这时我走到售票口附近欲将门票赠送路人， 此时，售票小姐以十分不礼貌的口语说： "不准卖票，我要没收你的门票。" 而我随即解释我有多票要赠送给他人， 售票小姐却只淡淡回道： "送票，那可以。 在职责上我了解，售票员必须如此， 可是整个问题点在於， 事情未查清之前，售票小姐态度不能先将客人当作犯人， 且解释过後，却没给予任何道歉的话语， 身为消费者的我，着实觉得非常不受尊重， 此外，回家後， 我即上官方网站告知对方乐园此事， 却仅收到这样的email回信： 王先生您好 不好意思影响您游玩心情， 我们已经您的意见呈报该单位主管， 并会加强人员之教育训练， 谢谢您提供宝贵意见。 月眉官网敬上 原来解决顾客不满只要回个信说谢谢提供意见就好了阿。 身为一个乐园业者，是要提供顾客愉悦的心情， 却如此处理此种案件， 不得不说，我们公司两天至少也购买了一万张门票， 我想 下次我要建议我们公司不要在这个乐园在办理家庭日活动了。 或许有人会觉得要体谅业者， 然而我抱怨的不是乐园设备太少 亦或 乐园排队太久这种事务， 是服务业最基本的服务态度问题。 我了解售票小姐的职责， 可是我十分不满 对方业者的态度跟解决之道， 一开始就被当成犯人，了解事情後也没得到任何口头道歉， 我也不要求可获得啥补偿， 而最简单的诚意道歉 我却十分感受不到， 月眉乐园 连一通电话了解状况或道歉都办不到， 那我想 这个地方 真的没有再去的吸引力存在。 --

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