7月6日(星期天) 本來要從香港搭港龍航空KA488晚上20:55班機由香港飛回台北， [盤算好大概十二點多到家，然後弄一弄還可以睡飽飽隔天去上班] 當我 20:20抵達香港機場港龍15號閘口準備登機時，服務人員才告訴我說班機延遲， 一延2個小時，要搭晚上11點的國泰航空，就是說，我必須要半夜1點鐘才能抵達桃園機場， 我沒有這麼晚到機場過，所以很怕沒車到台北市區，我一個瘦小的女子獨行，所以有點慌。 因此詢問閘口的服務員：這樣，到達台灣桃園機場，你們有什麼補償措施？ (我異想天開，想說應該要安排接駁車送我們到市區之類) 服務人員冷冷地說：什麼什麼補償措施？我們只有發餐券(HK$75)。(給我餐券幹嗎！) 然後收了我原先的登機證，另外開了一張國泰航空的登記證(上面寫著改到17號閘口)， 我就很無奈又很氣地去17號閘口瞎等，一個小時後，卻發現17號閘口根本不是往台北， 於是我又去港龍服務處問，服務人員告知，閘口改到15號， 我終於忍不住發飆：改閘口怎麼不廣播？服務員笑笑地回答說：那妳要去問國泰。 我說：你們公司會不會太離譜了？班機延遲也不事先講？閘口改來改去也不說？ 只好帶著一肚子火上了飛機，到了桃園機場已經半夜1點，在毫無選擇下， 只好跟兩個不認識的陌生人共乘一輛車台北市，回到家已經半夜3點。 事後我在港龍的網頁寫email反映，也沒有得到回應。 我只好寫信到香港旅遊局和香港消費者委員會投訴 港龍終於回了我一封說有收到旅遊局和消委會的轉信，就這樣， 然後再也沒有回應，一個月過去了，還是沒消沒息， 辦事效率跟他們的服務素質一樣：差！！ 以前常聽朋友抱怨港龍的服務，這次親自領教到， 真是一個爆爛的航空公司。 --

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