就要搬進單身女子公寓了，女友告訴我，可能會有人來借衛生綿，該在家裏準 備一包，我想也是，總不能每次都說剛好用完了。 隨之而來，馬上想到帳單上的稱謂，於是我打電話給數位聯合，客服專員接了 我的案子，要我等她電話，三分鐘後接起電話，已經爽快的改好了。當然這是他們 的回應啦，有沒有改好要等收到帳單才知道。接著是大眾電信。 “可以請你幫我把用戶資料上所有的先生都改成小姐嗎？” “先生，不好意思，這要請您到戶政事務所拿資料來更新喔。” “我是小姐，那我可以直接去門市要求更改性別資料嗎？” “對不起，小姐，我懂妳的意思，可是我們還是需要您從戶政事務所拿來的新 資料才能做更新的動作喔。” “我只是要改性別，沒有要改身份證字號，這樣也不可以嗎？這對妳們一點影 響都沒有吧。” “對不起小姐，我們還是需要您從戶政……” “請幫我接妳們主管。”我有點生氣得打斷他，並偷偷在心理給他取名機械人 先生。 “好，那我們主管明天會主動跟妳聯絡。” “妳好。” “妳好，”主管竟是個女孩，但聲音聽起來相當沉穩，頗有主管風範。“我了 解您的狀況了，但性別資料是直接從身份證字號中萃取出來的，所以無法修改性別， 但我可以請別人在您的資料上加註小姐。” “所以那上面會有同時有先生跟小姐？” “是的。” “好的謝謝妳。”我想了想，總比只寫先生來的好。 “對了，我有問是否可以不寄送帳單，請問這個方法呢？” “嗯，這個方案沒被記錄下來喔，但因為主管機關要求寄送帳單，雖然可以申 請電子帳單，但紙本帳單一定要寄送。” “好的，那我其他認識的人也有這方面的困擾，也是可以這樣處理嗎？” “是的，只要找我就可以了。” 所以，如果你用 seednet 網路跟 0966 或 0968 phs 門號，都是有轉圜空間 的喔。至於其他電信業者，我想應該也有解決的方法，我想要訣就是找主管，畢竟 小客服什麼都不懂，也沒有做決定的權利。 -- 對世界來說，失去妳不過是失去一條生命，所以世界繼續運轉著； 但對我而言，失去妳等於失去一個世界，於是我的生命在淚水中停擺。 巧 民九十五年十一月廿九日 祭睿文 --

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