作者aneyokoc (無糖烏龍綠)
看板toberich
標題[閒聊] 有人用過EVOX這種雲端總機嗎?
時間Mon Aug 11 13:52:53 2025
本身公司是30人左右小公司
有客服及業務打電話聯繫的需求
想請問各位前輩有用過EVOX這種雲端總機嗎?
看介紹感覺比傳統總機方便
不用特別找人來拉線,只要下載APP就好
而且有AI記錄功能可以自動把錄音轉文字
客服在記錄上應該會比較完整吧?
但又擔心通話品質會不會不好?或是有什麼是需要考量的嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.78.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/toberich/M.1754891575.A.664.html
1F：推 fei85rnsan: 覺得通話品質不錯 不用額外買設備真的方便很多 08/11 16:58
2F：推 xupmbnzdrg55: 好用~而且可以記錄客戶資料 這樣客戶打電話進來前就 08/12 14:16
3F：→ xupmbnzdrg55: 可以大概先知道客戶過往狀況 08/12 14:16
感謝前輩們分享~
另外想問一下原本公司就有用CRM工具
如果換成EVOX，客戶的完整資訊、過往交易紀錄、分析數據這些資料是有辦法轉換過去的
嗎?
※ 編輯: aneyokoc (1.174.80.103 臺灣), 08/14/2025 14:56:36
4F：推 xupmbnzdrg55: 我們公司有跟原先用的CRM系統串接 08/14 17:42
5F：→ xupmbnzdrg55: 但不確定是不是每種都可以 08/14 17:42
6F：→ xupmbnzdrg55: 可能要問看看它們客服~ 08/14 17:42
7F：推 wutbyfd7: 想知道怎麼申請 有沒有推薦的業務 這種跟電信的雲端電 08/19 18:06
8F：→ wutbyfd7: 話有什麼差? 08/19 18:06
9F：推 suij3339: 前公司有在用 算是方便 08/19 20:12
10F：推 arraynotthyi: 這串任何一家CRM都可以嗎? 08/20 09:06
11F：→ wangwangla: 沒有不好，但是費用很高。 08/20 11:53
12F：推 hatemyselfo: 我公司就是從傳統總機轉這家 是新主管跟老闆推薦的 08/22 14:24
13F：→ hatemyselfo: 覺得功能滿齊全的 08/22 14:24
14F：推 lauren95sf: 費用還行阿 雲端總機都差不多 功能和品質比較重要 08/22 17:19
15F：推 Y2797: 可以用，品質一般如果用室內機比較穩。 08/25 09:22
16F：推 lilimoon771: 有用、很好用，我們是遠端團隊，在外面用手機都可以 09/08 22:54
17F：→ lilimoon771: 接，不過就是如果你們團隊人很多佔線問題可能要考慮 09/08 22:54
18F：→ lilimoon771: 進去 09/08 22:54