作者aneyokoc (无糖乌龙绿)
看板toberich
标题[闲聊] 有人用过EVOX这种云端总机吗?
时间Mon Aug 11 13:52:53 2025
本身公司是30人左右小公司
有客服及业务打电话联系的需求
想请问各位前辈有用过EVOX这种云端总机吗?
看介绍感觉比传统总机方便
不用特别找人来拉线,只要下载APP就好
而且有AI记录功能可以自动把录音转文字
客服在记录上应该会比较完整吧?
但又担心通话品质会不会不好?或是有什麽是需要考量的吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.174.78.23 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/toberich/M.1754891575.A.664.html
1F：推 fei85rnsan: 觉得通话品质不错 不用额外买设备真的方便很多 08/11 16:58
2F：推 xupmbnzdrg55: 好用~而且可以记录客户资料 这样客户打电话进来前就 08/12 14:16
3F：→ xupmbnzdrg55: 可以大概先知道客户过往状况 08/12 14:16
感谢前辈们分享~
另外想问一下原本公司就有用CRM工具
如果换成EVOX，客户的完整资讯、过往交易纪录、分析数据这些资料是有办法转换过去的
吗?
※ 编辑: aneyokoc (1.174.80.103 台湾), 08/14/2025 14:56:36
4F：推 xupmbnzdrg55: 我们公司有跟原先用的CRM系统串接 08/14 17:42
5F：→ xupmbnzdrg55: 但不确定是不是每种都可以 08/14 17:42
6F：→ xupmbnzdrg55: 可能要问看看它们客服~ 08/14 17:42
7F：推 wutbyfd7: 想知道怎麽申请 有没有推荐的业务 这种跟电信的云端电 08/19 18:06
8F：→ wutbyfd7: 话有什麽差? 08/19 18:06
9F：推 suij3339: 前公司有在用 算是方便 08/19 20:12
10F：推 arraynotthyi: 这串任何一家CRM都可以吗? 08/20 09:06
11F：→ wangwangla: 没有不好，但是费用很高。 08/20 11:53
12F：推 hatemyselfo: 我公司就是从传统总机转这家 是新主管跟老板推荐的 08/22 14:24
13F：→ hatemyselfo: 觉得功能满齐全的 08/22 14:24
14F：推 lauren95sf: 费用还行阿 云端总机都差不多 功能和品质比较重要 08/22 17:19
15F：推 Y2797: 可以用，品质一般如果用室内机比较稳。 08/25 09:22
16F：推 lilimoon771: 有用、很好用，我们是远端团队，在外面用手机都可以 09/08 22:54
17F：→ lilimoon771: 接，不过就是如果你们团队人很多占线问题可能要考虑 09/08 22:54
18F：→ lilimoon771: 进去 09/08 22:54