作者tcb00623 (雨永遠是陪伴著雷)
看板toberich
標題[閒聊] 成為foodpanda商家心得分享
時間Mon Apr 24 15:18:55 2023
分享個人對foodpanda店家加入的優缺點跟我自己加入的心得，
加入原因：當初是為了增加冷門時段的業績才加入，希望可以在房租固定的前提下，讓店
裡多點其他的收入，直接到官網申請填單後，就有業務來連繫
https://imgur.com/5qSdtx2
1.加入foodpanda專屬店家的話，抽成可以滿低的
2.店裡業績確實有因為外送提升兩成，感覺有固定線上的客群
3.客服處理得很快，雖然只是線上，但要申訴的東西給出去，都會處理好
4.款項會提早給，最近幾次連假都是提早給款項，雖然算是應該的不過至少有做到
5.認識不少有趣的人，這件事我覺得算附加的，有些常跑我們店得外送員到最後變成我們
自己的常客，甚至他沒排班還是會來店裡吃飯、聊天
缺點：
1. 客人很容易客訴，就算是餐點裡面的食材只要看不高興就可以客訴，但！如同上面優
點提到的，給監視器畫面就可以處理掉了，這種客人就是要拿證據賭他的嘴
2. 偶爾會愈到態度很差的外送員，雖然我說認識有趣的外送員是優點，但也是會有很討
人罵的那種= =，像是不戴口罩給我走進來，叫號不聽之類的，不過是少部分
不算好，也不算壞：
1. 菜單有時候很好過有時候要等一陣子，不過我後來是花錢用串接直接改，所以對我問
題不大
2. 系統有時候會突發性異常，這時候就是乖乖等系統修好阿捏，我也只能說foodpanda工
程師加油
以上，雖然有抱怨但也有好的地方，不過還是要跟大家說不要想著靠外送平台就可以發大
財，還是要好好經營現場客群重要，外送平台可以當成廣告就好，只是多了一個線上曝光
的機會，提升知名度
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1F：推 vivianandkk: 謝謝分享 04/24 23:55
2F：→ diabolica: 感謝分享 04/25 00:46
3F：推 gn00324893: 所以專屬的話抽成是能低到多少 04/25 01:57
4F：推 eveno: 謝謝分享 04/25 08:34
5F：推 benneny: 推最後一句話” 不要想著靠外送平台就可以發大財”，很多 04/25 14:07
6F：→ benneny: 店家現場客人都不顧，只顧接線上單，這樣幹嘛開實體店？ 04/25 14:07
7F：推 gimi: 同意，除非本來一開始出發點就是專門瞄準外送如雲端廚房， 04/26 20:12
8F：→ gimi: 不然不懂為了外送單而把內用品質降低的道理 04/26 20:12
9F：推 weiza: 推心得，感謝分享，最近也有考慮加入外送平台 04/27 10:02
10F：→ er4545: google "foodpanda 店家交流平臺" 04/27 21:23
11F：推 lulong: 現在的熊貓感覺比uber好了，有在進步 04/28 14:51
12F：推 cathy0204: 菜單這點真的很不穩定，有時候超好過，有時候很機車＝ 04/29 02:50
13F：→ iamdinner: 客服處理得很快真的是優點，不過偶爾還是會遇到鬼打牆 05/01 01:10
14F：→ iamdinner: 就只能多問幾次了 05/01 01:10
15F：推 greenday88: 那些缺點優步也有…幾乎可以說是外送平台都會遇到的 05/02 02:07
16F：→ greenday88: 現在真的超多想騙餐的，生意難做啊 05/02 02:07
17F：→ iphone24: 改菜單用翻拍的比較快過，不過你要連同谷歌評論的菜單一 05/03 03:28
18F：→ iphone24: 起改，我都這樣試基本上都會過 05/03 03:28
19F：推 duckboobe: 我消費者，我訂餐也都用熊貓，各種優惠券超多又超有梗 05/04 18:59
20F：→ hardsty91: 最近有感覺外送員態度比較好誒 05/04 22:57
21F：→ hardsty91: 不知道是不是因為可以回報客服的關係 05/04 22:57
22F：推 pttloser: 熊貓這類的外送平台用來打新店廣告不錯，如果想要賺錢就 05/05 08:18
23F：→ pttloser: 得看產品力跟人力的相互配合 05/05 08:18
24F：推 rebecae0618: 熊貓跟581都有用，只能說兩個平台都有一些缺點，不過 05/05 09:11
25F：→ rebecae0618: 都是可以曝光的平台啦 05/05 09:11