天祐台灣，又是下大雨的下午，希望災情不要擴大， 業務跑不成，來補一下心得。 版聚很多正妹就不用再提了， 內容的分享，上面很多版大也整理的很好，也不用我再重抄一次。 就單純分享一下感想。 開店要有親和力，這句話不知道從小到大聽了多少次， 參加板聚之後，以及最近大家的討論跟新版友的問題中， 才深切的感受到，這一點有多麼的重要。 上週，去我一位朋友開的魯味攤跟他閒聊， 我這位朋友，之前是軟體工程師，個性比較內向，但很刻苦耐勞， (軟體工程師的特質??) 他這個攤子，當初是幾個朋友合開的，地點在辦公大樓區的外圍， 他不是主招，是另兩個朋友想做，找他一起。 後來其他兩位意見不合，陸續的離開， 只有他，堅毅個性，最後他獨自一人撐了下來。 剩他一人不意外，另兩個都很有自己的個性跟主見， 這個朋友就是默默的，苦幹型的。 我問他生意好不好， 他說他這個地點不好，只有上班族，晚上跟假日都沒有人， 要是隔一條街，就有市場，應該生意會好很多。 他說上班族都沒有熟客，回流率很差， 但只要有發DM，那幾天生意就很不錯，所以他下班就很認真的去投信箱。 **************************************** 我想到了版聚主講的阿泰， 開魯味的朋友很認真，很會計劃，但他不會跟客人打招呼甚至是閒聊， 所以他永遠只能賣"商品"，他只是上班族眾多午餐選擇的其中之一。 但阿泰會跟每一個人閒聊，做朋友， 他賣的不只是商品，而是"去那裡聊天看朋友，順便吃早餐"， 就算今天心情不好，不想開口，看他跟其他客人的互動，也是一種溫暖。 幾10年前，大家都會說，開店要"笑臉迎人"， 現在社會開放，資訊發達了， 大家都會講上一大套管理、產品分析、定位、商圈選擇、口味創新，行銷手法....等 但大家卻都忘了，初心的"笑臉"。 做小生意，就算有良好的理論，完整的分析，強力的促銷，正確的商品， 但是， 如果失去最基本也最不用動腦的"笑臉迎人"， 那所有的一切都是枉然。 最近看到很多新版友開店的疑問文或心得文， 其實， 親和力才是所有問題的解答。 -- The Power Of Powerless 無能的力量 --

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