天佑台湾，又是下大雨的下午，希望灾情不要扩大， 业务跑不成，来补一下心得。 版聚很多正妹就不用再提了， 内容的分享，上面很多版大也整理的很好，也不用我再重抄一次。 就单纯分享一下感想。 开店要有亲和力，这句话不知道从小到大听了多少次， 参加板聚之後，以及最近大家的讨论跟新版友的问题中， 才深切的感受到，这一点有多麽的重要。 上周，去我一位朋友开的鲁味摊跟他闲聊， 我这位朋友，之前是软体工程师，个性比较内向，但很刻苦耐劳， (软体工程师的特质??) 他这个摊子，当初是几个朋友合开的，地点在办公大楼区的外围， 他不是主招，是另两个朋友想做，找他一起。 後来其他两位意见不合，陆续的离开， 只有他，坚毅个性，最後他独自一人撑了下来。 剩他一人不意外，另两个都很有自己的个性跟主见， 这个朋友就是默默的，苦干型的。 我问他生意好不好， 他说他这个地点不好，只有上班族，晚上跟假日都没有人， 要是隔一条街，就有市场，应该生意会好很多。 他说上班族都没有熟客，回流率很差， 但只要有发DM，那几天生意就很不错，所以他下班就很认真的去投信箱。 **************************************** 我想到了版聚主讲的阿泰， 开鲁味的朋友很认真，很会计划，但他不会跟客人打招呼甚至是闲聊， 所以他永远只能卖"商品"，他只是上班族众多午餐选择的其中之一。 但阿泰会跟每一个人闲聊，做朋友， 他卖的不只是商品，而是"去那里聊天看朋友，顺便吃早餐"， 就算今天心情不好，不想开口，看他跟其他客人的互动，也是一种温暖。 几10年前，大家都会说，开店要"笑脸迎人"， 现在社会开放，资讯发达了， 大家都会讲上一大套管理、产品分析、定位、商圈选择、口味创新，行销手法....等 但大家却都忘了，初心的"笑脸"。 做小生意，就算有良好的理论，完整的分析，强力的促销，正确的商品， 但是， 如果失去最基本也最不用动脑的"笑脸迎人"， 那所有的一切都是枉然。 最近看到很多新版友开店的疑问文或心得文， 其实， 亲和力才是所有问题的解答。 -- The Power Of Powerless 无能的力量 --

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