PTT的各位好朋友，這雖不是一本時間管理的書，但是我利用這本書來規劃我的2009年計畫，所以也推薦給大家。 ─── 今天要為大家介紹一本好書"餐巾紙的背後"（The back of the Napkin），運用圖像思考來解決商業問題，我自從使用Treo 650（三年了吧 :> ），常常利用上面的塗鴉軟體Diddlebug來畫圖，但只是為了好玩（要畫"天線寶寶"給孩子看）。看了這本書後，覺得圖像思考可以是一種解決問題及增強說服力的利器，可以善加利用，以下就是我的讀後心得。 書中讓我印象最深刻的就是這張"瑞士萬用刀"示意圖，利用一張圖片，說完了視覺思考的整體架構，包括三個視覺思考工具，四個視覺思考流程、五個架構指標─SQVID、六個觀察和呈現的方法─4W+2H，是不是很厲害呢，讓我們一一來介紹 :> （1）三個視覺思考工具 作者（Dan Roam）相信，不需要高性能的電腦及複雜的軟體，只要現成簡單工具─眼睛、雙手，及心靈之眼，就可以做好視覺思考。 眼睛：作者介紹的4W+2H六個觀察角度，深入的討論這一點 心眼：閉上眼睛，運用想像力，利用SQVID的想像架構幫助我們打開心靈之眼。 雙手：手眼並用，利用簡單的元件、圖案，說明我們的想法。 依據作者的介紹，我嘗試用白板、相機、掃瞄器、手機上的塗鴉軟體等，畫好了這篇文章的所有圖型，也算是一種練習，真的是既快速又快樂呢。 （2）四個視覺思考流程 視覺思考的四個步驟包含了觀看、觀察、設想、展示，以下是簡單的說明。 觀看：就是蒐集＋過濾，瀏覽眼前的事物，建立初步印象。 觀察：就是選擇＋歸類，選擇重要的資訊，分門別類放好。 設想：用心靈之眼看出原本不存在的東西出現。 展示：清楚呈現我們的想法，說服聽眾。 在書中，作者利用4W+2H來觀看及觀察，運用SQVID的想像架構來設想，並作展示，他曾經提到"四個視覺思考流程"正是本書的核心，值得大家多多體會喔。 （3）五個架構指標─SQVID SQVID幫助使用心靈之眼的力量，看到原來並不存在的東西，也就是想像力的練習。我們利用發想不同的元素，來達到讓創意思考的目的，以下是這五個創意元素的介紹，總共做一次 SQVID需要畫出十張圖。 簡單─精細：觀念視覺化，畫一個簡單說明概念的圖，並畫一個精細的概念圖。 品質─數量：畫出一個感覺的圖像代表品質，畫出一個含有數字的圖像代表數量。 想法─作法：對於這個概念，畫出你的想法圖像，如果要確實實行，畫出你的作法。 個別─比較：我們的概念是什麼？畫出圖像，競爭對手的概念是什麼？畫出來比較一下。 變化─現況：我們的現況圖像為何？成功改善這個問題後的狀況又是怎樣（變化）？ 作者說學習想像力（SQVID）的方式就是不斷的練習，我也以自己2009年的計畫做例子，利用五個架構指標─SQVID做了一次創意發想（見上圖），相當有趣，您一定要試試看。 作者畫在餐巾紙的另外一張SQVID圖，真是簡單明瞭充滿創意。 (4) 六個觀察和呈現的方法─4W+2H 作者利用一隻手的手指及手掌來代表4W+2H六個觀察和呈現的方法，我一直看到這裏才發現作者是一個簡報的大行家，以前在簡報軟體（power point及keynote）看過許多的"chart"（圖表），會用卻不解其意，在本書才學習到其中隱藏的簡報意涵。 六個問句 看的角度 展示 Who? 誰/什麼？ 線條圖（手繪圖型） How many? 有多少？ 條型圖（條型圖、現狀圖、餅型圖） Where? 何處？ 區域圖（地圖、維恩圖、心智圖） When? 何時？ 時程圖（甘氏圖） How? 如何？ 流程圖 Why? 為何？ 多重變數圖 書中有三個非常出色的範例（小芬的出版社定位問題、巧克力工廠訓練課程規劃、SAX軟體公司個案研究），深入淺出介紹如何利用這六個觀察及呈現的方法，解決商業問題。 我必須說"紙巾背後的祕密"是一本視覺思考的好書，一本簡報心法的好書，推薦給大家。 "紙巾背後的祕密"(博客來書店) http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010418902 作者的網站（很圖像喔，英文） http://www.thebackofthenapkin.com/index.php "紙巾背後的祕密"五分鐘影片 http://tw.youtube.com/watch?v=ri8E8cNf2Bw "紙巾背後的祕密"作者在google演講(60 mins) http://tw.youtube.com/watch?v=kuA_yz7aTo0 圖文並茂版 http://blog.xuite.net/twhsi/Blog/21732946 --

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