想請問在美國如果搭乘公路的交通運輸工具 遇到糾紛或不公平待遇 想申訴的話 是否有任何政府機關或是消費者保護組織可以受理? 因為我前幾天搭乘Megabus從Buffalo機場要到NYC的車 原定開車時間是1:00am 但一直等到2:30am左右車才出現 這還不是最慘的事... 沒想到在寒冷的深夜裡等了這麼久 車到了之後 司機卻不開門讓所有在現場等待乘客上車 約20分鐘後 司機才下車告訴我們 車上只剩下4個車位 但現場包括我在內共有6名乘客 大家都是有訂位 司機說因為車上乘客有人改票的關係 造成了overbook的狀態 司機跟他公司聯絡後 告訴我們這6個乘客 處理的方式就是 只有4個人可以上車 司機要我們6人決定哪4人可以上 哪2人棄權 此時我真是有急又氣 車票我在一個半月前就訂好了 為何要我在半夜2點半決定放棄搭車 流落街頭? 一開始當然沒人願意放棄 司機見狀竟然威脅我們說 如果我們無法決定哪4個人可以上車 Megabus將取消我們全部6個人的訂位 誰都不准上車! 真是太誇張了!!! Megabus有什麼權利在接受我訂位並成功扣款後 在車delay 了1.5小時 抵達後 說要取消我的訂位? 車位overbook是我們的錯嗎? 憑什麼要我們這6個人來承擔上不了車的後果?? 就這樣我們又在寒風中僵持了約15分鐘 最後雖然因為有2個人願意犧牲 放棄上車 讓包括我在內的4個人上了車 但我對於Megabus這件事的處置非常不高興 我打算打電話跟Megabus客服投訴 同時 也想知道美國是否有類似台灣的消費者保護機構可以申訴? 或是公路管理機關可以受理申訴的?? 也想知道有沒有版友有類似申訴的經驗可以分享一下 謝謝! --

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