※ 引述《lightnsalt (★㊣↖煞气a光鹽↘㊣☆)》之銘言： : 請問大家是怎麼省網路費的？ : 我用AT&T DSL 6M bsp 快兩年了。現在月費是45元。 : 看網路上有很多15-25元的優惠，下載速率也很快，我很心動。 : 打電話去AT&T問，他們卻說那些優惠是給新客戶的。 : 如果我要裝，必須用原價 (光纖U-verse 6M 43元, 12M 48元）。 : 客服還說，即使我暫時跳槽去別家，再回AT&T仍舊算是舊客戶，不是用優惠價。 : 請問大家有什麼方法可以省網路費嗎？ : 我幾乎每天會看網路電視，所以只用手機吃到飽應該是不行。 : 謝謝回答。 我們AT&T原本也是40還是45塊的網路月費， 看到電視廣告25塊，我先生就打電話去盧。 就講說哪有人這樣優惠只有給新客戶， 這樣我們很忠實還沒有回饋之類的， 客服人員很快就說我們若願意打一年合約的話月費就可以25塊。 其實遇到客服真是會吵的孩子有糖吃， 一個客服講不通，那就掛掉電話再打一次， 換個新的客服，說不定就很好說話了... 我們打電話給客服時通常會記下時間跟客服人員的名字， 溝通到一個段落我們會要求客服在他們的系統中記錄我們的結論 (Would you please put a note in your record documenting this?) 才不會下次打電話去有人死不認帳... 打電話去時態度要堅定講理， 不要用生氣的口氣， 可以做適度的責怪威脅，例如: We are disappointed at your service... We expected more of your company... I find it unexceptable that... 但千萬不要責怪接電話的客服人員， 最好能讓他跟你同國，例如: I understand that it's not your fault, but I need you to... 同時也講清楚你需要他做什麼。 你也可以去問問你的公司或學校有沒有折扣， 我們學校有跟一些電話手機網路公司簽約，有15% off。 很無奈的是我跟老公兩人加起來有豐富的客服溝通經驗... 從航空公司、銀行到電力公司， 一年總是得打個電話去幾次... 唉... -- 美國生活撇步/雞屁股先生與我 http://thechickenbutts.blogspot.com/ --

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