作者firelynx (firelynx)
看板studyabroad
標題Re: [心得] 不要再跟機票達人Grace訂機票了
時間Mon Mar 21 15:48:14 2011
原PO，如果你能公布「所有」往來信件，那是最好的。
這樣版友很容易就可以知道為什麼GRACE會幫你開票。
如果你只願意跳著日期公布部分信件，製造出一種GRACE故意坑你50美元的假象，
那麼從版友的推文來看，只能說你成功了...
順便回一下cyndilin版友的推文：
Grace網站上說的是：
d. 如果只是預訂,尚未購買,要取消的,就不用再來電了,來信取消,或讓訂位自然過了期限被航空公司取消都可,
接電話對我真的是很大的負擔了,所以,取消訂位的,不用再打了.
那是指只是定位，尚未開票的紀錄。
有買過機票的應該都很清楚，尚未開票前，只要不付款，基本上過了開票日期，訂位就會被取消了。
所以如果定位後，改變主意不買了，也不需要跟旅行社聯繫。
所以，這裡的關鍵就在於： 為什麼GRACE要幫 ikme 版友開票。
ikme 版友認為他沒授權給GRACE，而GRACE敢開票，自然是認為得到授權。
至於誰是誰非，這只從能完整的往來信件內容得知，僅僅公開部分信件是看不出來的...
如果 ikme 版友同意，那我就請GRACE公布一下好了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 128.197.159.150
1F：推 mansuno:我是覺得也無須大家來做公斷了, 原po如果不走大家建議的 03/21 16:19
2F：→ mansuno:模式, 只是想抱怨, 我想也會一定程度減損批評的公信力 03/21 16:19
3F：推 nowend:我想這50塊也進不了GRACE的口袋.. 03/21 17:09
4F：推 mysmalllamb:但是如果Grace事實上沒做錯什麼, 我們需要還她清白呀 03/21 20:24
5F：→ mysmalllamb:這一串討論可能已經讓很多人對Grace產生不好印象了 03/21 20:25
6F：推 aqwe:等下會有人說你是忠實粉絲 想去受氣也可以 哈 03/21 22:02
7F：推 jefflin74:就算在處理$50上面沒做錯什麼 但對客人的態度是這樣? 03/21 22:07
8F：→ painkiller:grace很忙,回應總是一兩句話 產生誤會也不奇怪 03/21 22:09
9F：→ painkiller:說真的 要買票還得看agent 臉色還蠻怪的 03/21 22:10
10F：→ painkiller:大概還是有人會喜歡這種高效率的回應方是吧 03/21 22:13
11F：推 buteo:同意樓上 這樣回應會出問題不奇怪 03/21 22:18
12F：→ ikme:我是原偏，我已經公布那幾天所有信件，我並沒有隱瞞任何信件 03/21 22:29
13F：→ ikme:授權部分我上面已經說得很清楚了，我授權的是第一次買票，第 03/21 22:29
14F：→ ikme:二次我並沒有授權（請往上看我的解釋），他只是擁有我的卡號 03/21 22:30
15F：→ ikme:就擅自刷我卡並罰我款，不曉得他還會不會對我的卡號做什麼事 03/21 22:31
16F：→ ikme:他的舉動讓消費者感到沒有安全感，我知道推文的人都是好意， 03/21 22:32
17F：→ ikme:但希望可以將心比心，如果這件事發生在你身上你會不會這麼 03/21 22:33
18F：→ ikme:輕描淡寫，不只$50，還有我的卡號在他手上 03/21 22:34
19F：推 diamondivy:原po 你就公佈原始信件吧 不過grace有同意公佈嗎? 03/21 22:37
20F：→ diamondivy:讓大家看看是哪邊開始有誤會，也算一個機會教育唷 03/21 22:42
21F：推 fushi:今天GRACE若自認吃虧可以罰消費者錢 消費者吃虧找誰討? 03/21 22:48
22F：推 lightnsalt:公斷？原PO願意的話就填寫小額法庭的表，上法院就好 03/21 22:48
23F：→ lightnsalt:很簡單也不花時間。 03/21 22:49
24F：推 cyndilin:說真的，Grace的規定還真的挺莫名奇妙的，大公司的agent 03/22 00:03
25F：→ cyndilin:工作量絕對不比Grace少，也沒有這樣的服務態度 03/22 00:04
26F：推 cyndilin:重點開票前本來就應該跟買方確定，即使之前確定 03/22 00:07
27F：→ cyndilin:買方的行程 XD 03/22 00:08
28F：→ comp:所以我後來都網路直接買 除了去年寒假太誇張所以找agent 03/22 00:12
29F：→ nowend:原PO，你就「授權」GRACE公布信件內容，她就會貼出來了.. 03/22 01:25
30F：→ nowend:突然想到，GRACE要求客人寫格式化信件，跟我在代買版貼的 03/22 01:42
31F：→ nowend:代買文，意思好像都是一樣的:P 大多數代買也都有格式文... 03/22 01:43
32F：→ nowend:去徵求代買的版友，好像也沒太多人抱怨... 03/22 01:43
33F：→ firelynx:只要原PO願意公開，我會請GRACE貼出來的！ 03/22 01:47
34F：→ mathilde:怎麼感覺樓上跟Grace很熟?那就請你直接問原PO是不是有請 03/22 02:28
35F：→ mathilde:Grace追機票或授權啊？只是我有點不明白，當agent說沒位 03/22 02:29
36F：→ mathilde:通常改日期也是個選項，agent怎麼會敢在沒有開口問問是否 03/22 02:30
37F：→ mathilde:改天的情況下，就假設顧客會癡癡的等那天的位子？ 03/22 02:30
38F：→ mathilde:Grace很忙，但也有顧客是一秒幾十萬上下的吧 03/22 02:31
39F：推 nowend:樓上，所以應該是原PO請GRACE開某天的票..GRACE才趕敢開吧 03/22 02:41
40F：推 aqwe:看起來應該是他已經授權要買了 結果沒位子 他就馬上改找其他 03/22 04:06
41F：→ aqwe:人 GRACE繼續幫他追 兩天後追到一個位子了就馬上幫他訂下 03/22 04:07
42F：→ aqwe:而原PO認為說沒位了就代表購買應該終止 03/22 04:08
43F：→ buteo:若真的只回信寫"no seat"兩個字 那還要人家等甚麼? 03/22 04:19
44F：→ buteo:好歹也多打幾個字說我會繼續幫你追蹤吧 03/22 04:19
45F：推 aqwe:其實樓上的話也可以反過來說原PO 後來怎麼做你也不跟人家說 03/22 04:27
46F：→ buteo:顧客問商家 商家說沒貨 顧客跟別家買還需要跟原商家講嗎? 03/22 04:40
47F：→ buteo:我之前也是跟Grace買機票的 我的經驗是ok的 但是我相信如果 03/22 04:41
48F：→ buteo:回信像這樣子 會出錯不是太意外就是了 03/22 04:41
49F：→ buteo:如果兩邊都覺得委屈 那就直接進行至尊對決好了 03/22 04:42
50F：推 Mariano42:拜託服務業還這麼大架子 03/22 05:20
51F：推 mysmalllamb:我猜Grace真的很有辦法吧? 那麼大架子還可以讓這麼多 03/22 10:36
52F：→ mysmalllamb:人非她訂票不可, 必有其過人之處. 03/22 10:36
53F：推 nowend:原PO，你願意公開了嗎？ 真想快點看到真相！ 03/22 18:17
54F：→ painkiller:無論真相為何 服務態度跟速度大家都看得很清楚了 03/22 21:25
55F：推 nowend:樓上，你沒看到真相，怎麼知道服務態度跟速度是如何:P 03/22 22:18
56F：→ painkiller:買過票的都知道 回信不是最快的 內容都只有一兩句 03/22 22:23
57F：→ painkiller:這不就是服務態度跟速度嗎 =.= 03/22 22:24
58F：→ painkiller:我也沒說grace有什麼問題 純粹就回信內容跟速度討論 03/22 22:26
59F：→ shinningwind:態度差就是態度差 又牽拖一堆到原PO頭上 是來當說客? 03/22 23:07
60F：推 nowend:針對有無盜刷部分.我只想看到信件內容，請原PO授權一下吧.. 03/23 11:15
61F：→ firelynx:原PO版友沒有說可以公開信件，GRACE也沒辦法貼出來... 03/24 12:25
62F：推 maskwill:那這一串文章的結尾就是原PO不願公布全部信件..變羅生門 03/24 20:54
63F：→ maskwill:Grace 態度不好是事實.. 但原PO的重點是打在Grace盜刷吧? 03/24 20:57
64F：推 nowend:推樓上...說GRACE盜刷比說她態度差嚴重太多..還是要真相吧 03/24 22:55
65F：推 mysmalllamb:這一系列文怎麼就停在這裡了? 03/25 23:30
66F：推 kk101:F大的邏輯很怪..."因為原po未同意公開信件，所以grace不公開 03/28 10:40
67F：→ kk101:如果被汙名...grace未何不出面解釋 03/28 10:41
68F：→ kk101:F大既然不是當事人，那又怎麼知道真相...挺妙的~ 03/28 10:44
69F：→ firelynx:KK大，我之前文章有提過了，我有問過GRACE這件事情.. 03/29 11:01
70F：→ firelynx:所以我也從她那邊聽到跟原PO不盡相同的說法.. 03/29 11:02
71F：→ firelynx:但GRACE沒辦法在未取得原PO同意前公開兩人之間的信件... 03/29 11:02
72F：→ firelynx:所以才希望原PO能授權她公開...公開之後，原本只看到版上 03/29 11:03
73F：→ firelynx:原PO單方面說法的版友，應該比較能夠判斷誰是誰非... 03/29 11:03
74F：→ firelynx:至於KK大說的真相..版上沒聽GRACE解釋經過的部分版友... 03/29 11:04
75F：→ firelynx:不也是跟著原PO的說法，就推測GRACE盜刷嗎？ 03/29 11:04
76F：→ firelynx:我相信我的邏輯沒啥奇怪..至少我聽過雙方面說法了... 03/29 11:05
77F：→ firelynx:另外，關於為何GRACE不回應的問題...她在BLOG裡有提到了 03/29 11:05
78F：→ firelynx:除了在她BLOG上直接詢問，其他地方的批評她都不會回應 03/29 11:06
79F：→ firelynx:不過我想，就算她要回應，頂多說：原PO說的不是事實.. 03/29 11:06
80F：→ firelynx:但在原PO沒說願意公開信件之前，有誰會相信她呢？ 03/29 11:06
81F：→ firelynx:所以要不就是請原PO去她BLOG上請GRACE回應..不然就是同意 03/29 11:08
82F：→ firelynx:GRACE公開信件內容...不然我想版友還是只能聽到原PO說法 03/29 11:09
83F：→ firelynx:也許等一下就有版友說：GRACE真大牌，其他地方都不回應.. 03/29 11:11
84F：→ firelynx:那我也無話可說了...因為就像我說的，她也沒法解釋清楚 03/29 11:12
85F：推 nowend:看來關鍵在原PO身上，既然原PO都主動來PTT貼了.. 03/29 11:19
86F：→ nowend:不如自己去GRAC的BLOG上貼一下吧..不然就只能原地打轉了 03/29 11:19