作者ikme (2006 summer)
看板studyabroad
標題Re: [心得] 不要再跟機票達人Grace訂機票了
時間Sun Mar 20 21:15:52 2011
我是原PO，謝謝大家的關心，這是我最後一次為這件事PO文
這段時間，為了追回被他硬坑走的$50，我打了多少電話給銀行與她本人
也花了很多時間上來PO文＆回應，書都沒時間看了還一直浪費時間在這事情上面
Grace還很囂張喔，我打電話跟他爭論，他爭不下去就說他有電話進來要我稍等一下
結果就不回來接我電話了，放我一直在電話那頭等
我寫信跟他理論這點，他的回應是她上班時間是9-5，超過五點後可以不用接電話了
但他不回來接電話不用跟我說一聲嗎？讓我像白癡一樣在電話上等，而且不止一次
我再解釋一次，為什麼她會有我的卡號？
因為本來（第一次）要訂了，我給他我的所有資料
在他幫我訂位但還沒開票（尚未付款）的時候，因為一些緣故，我請他改時間（第二次）
他兩天後才給我答案說no seat，沒有多加說明，並沒有問我是否要幫我繼續追位子
我以為他沒有幫我買到票這件事就算了，馬上打給另一位agent，電話溝通很快不用五分鐘
同樣的時間＆飛行地點別的agent要得到票他要不到，那我當然請別人買
而且我不願意在因為他耽擱我買票的時間，票價時時刻刻都在更動，越晚買越貴
就在他說完no seat後兩天來信說有位子了，就火速幫我刷卡了
他是不是應該再次跟我確認過再刷？畢竟票價是有波動的，如果票價我不滿意怎麼辦？
他不可以因為有我第一次給他的信用卡資料就擅自幫我刷第二次
我授權給他的是第一次，第二次並沒有授權給他，第二次真的是他擅自幫我刷的
這事情上擺明他有疏失，但他死不承認
更扯的是，這$50並不是航空公司罰款，是她公司的policy，進的是他公司的口袋
就是擺明要坑我一筆！所以這筆試可以取消掉的，他又說電腦已經輸入了所以無法退款
他以為我是白癡？外面買東西都可以退款了，跟他刷卡不可以退款？
在在證明他就是想要坑我一筆，因為我最後沒有跟他買機票
反正我說到這裡而已，我想那$50是要不回來了
如果你聽了這麼多還是繼續跟他買，那你真的是他死忠粉絲
跟他做生意還要看他臉色，電話愛接不接又喜歡匆匆掛斷
謝信給他還要規定格式「短而精」以免浪費他時間
他的服務爛透了，仗勢著多到美國幾年就欺負比較晚到的台灣人，這種人不配做生意
※ 引述《sslm (安靜的小小狸貓)》之銘言：
: 這件事誰對誰錯 我也搞不清楚
: 但我要針對下方推文的部分 分享簽授權書的事
: 當初在臺灣買過機票 去美國一趟來回 美國一趟單程(託旅行社拿票)
: 我記得也都是報卡號而已 兩家是不同的旅行社 只有拿票 沒有買行程
: E-Ticket
: 在美國買機票和車子保險2次 也都沒有簽過授權書 也都是報卡號而已
: 而且我也確定 我學姊 上次幫我們定旅館 也沒有簽授權書 也是報卡號就可以
: 分享這個經驗只是想說 如果有人一直想說簽授權書才代表要刷卡
: 可能以後會有所誤會 產生糾紛
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 207.38.179.130
1F：推 nowend:重說一樣的劇情沒啥影響，原PO可以公佈信件嗎？ 03/20 21:35
2F：推 buteo:應該可以把涉及隱私的地方 例如卡號馬賽克 然後po上來 03/20 21:36
3F：→ painkiller:走法律途徑吧 既然她忙 就看她有沒有時間上法庭 03/20 22:03
4F：推 chun999:這個例子不知道可不可以找BBB（請google)協助呢? 03/20 22:38
5F：→ chun999:之前我跟商家發生消費問題，3次有2次BBB都幫我把錢要回來 03/20 22:39
6F：推 enixchang:我在台灣的旅行社上班，客人沒說開票你開了就是等死阿 03/20 22:58
7F：推 shinningwind:多PO幾個版 錢拿不回來至少把讓大家知道這件事 03/20 23:01
8F：→ comp:你在po一次真的沒有用 搞不好他就是想欉你阿 03/20 23:08
9F：→ comp:別人搞不好買得很爽咧 03/20 23:09
10F：推 hint:你就直接在信用卡網站 dispute 就好, 何必跟她吵勒? 03/20 23:15
11F：→ hint:裡面有一項 我並未授權該公司, 就打死她了 除非另有隱情 03/20 23:16
12F：→ hint:信用卡之所以為信用卡 就是保護消費者 這裡是美國 Ok? 03/20 23:16
13F：推 nowend:大家還是不要一直隨一面之詞起鬨..請原PO公布信件比較實在. 03/20 23:25
14F：推 diamondivy:拍拍 下次如果不跟agent交易的話 要說清楚不准刷卡 03/21 00:02
15F：推 mikebbb:Grace 一定很後悔 為了50元 打壞招牌 哈哈 03/21 00:33
16F：→ hereafter:好奇問一下跟旅行社買可以便宜到什麼程度？以前我都找 03/21 00:33
17F：→ hereafter:網路的 03/21 00:33
18F：→ interesting:說實話這篇跟之前幾乎重複，公布信件更有公信力。 03/21 02:17
19F：→ interesting:而且這篇突然多了很多情緒用語... 03/21 02:17
20F：推 UYC:有一個疑點:就我所知 若你已在一家公司買票 另一定公司是無法 03/21 02:53
21F：→ UYC:用你的人名再訂一次的 不是嗎？除非美國不同 否則我很懷疑她當 03/21 02:54
22F：→ UYC:初怎能再用你的名字刷卡買票呢？因為航空公司不會給訂的啊 03/21 02:55
不好意思有了一些情緒性字眼，因為真的花太多時間在這件事情上了，心情很沮喪
TO UYC
我也不知道耶，別家agent幫我買票後，Grace隔兩天幫我買，用同一個名字
當初信用卡上是有兩筆來自AA的扣款，過幾天Grace才幫我把他那一筆取消
我也不清楚為什麼可以同個名字訂兩次
至於要我公開信件的版友，我不清楚有什麼好公布的耶，因為他的回覆都很短
而且事實就是我所說的
3/9 他回我： 4/21 no seat
對，就這幾個字，沒有多加說明要我繼續等、會不會幫我追位子等
他要不到票，很理所當然的我去找別人
我馬上去找另一位agent，十分鐘電話裡就解決了所有事
隔兩天他回我：4/21 ok now, I will issue e-tkt for you now.
四分鐘後，我收到他幫我訂的明細與刷卡記錄
他是不是確認有位子後要跟我說一聲再刷卡？而且我沒有授權他刷卡第二次
這四分鐘我又不在電腦旁邊我怎麼阻止他幫我買票
我馬上回他：please cancel it for me, i will contact you when i need you to book ticket for me, thanks
他回我：it will have penalty $50 if you cancel it today
之後就是一連串的爭執了，我想你們也不想看了
※ 編輯: ikme 來自: 207.38.179.130 (03/21 04:03)
23F：推 alanhong:h大,現在跟旅行社買不見得便宜,網路自訂價格就很漂亮了 03/21 05:38
24F：推 buteo:信應該字會這麼少沒錯 XD 就據以力爭吧 03/21 05:46
25F：→ pyroarson:我也不懂為什麼不在信用卡網站上dispute....對你又沒損 03/21 05:46
26F：推 fushi:他好像不應該跟他說你要取消 這邊就應該跟他說你沒需要了 03/21 05:47
27F：→ fushi:他已經試過DISPUTE了 之前文章有 03/21 05:48
28F：→ fushi:我的第一行第一個字是 你 03/21 05:49
29F：推 fushi:GRACE崇尚短而精 沒說清楚出了問題反正就說公司政策 03/21 05:54
30F：→ fushi:你繼續一直跟他理論我想不會有用 因為他一定覺得他是對的 03/21 05:57
31F：→ francislin:不知道原PO 在跟另一位 agent 訂位後 有跟 Grace 告知 03/21 06:07
32F：→ francislin:取銷嗎? 若有 我猜 Grace 以為需要繼續追蹤 但Grace 03/21 06:08
33F：→ francislin:自己應該在自己的信件中多寫點字確認客戶的需求 03/21 06:09
34F：→ francislin:也許雙方都有過失 Grace 也不該把所有成本轉嫁給客人 03/21 06:11
36F：推 aqwe:其實就是一個以為已經取消 一個以為繼續追蹤 03/21 06:42
37F：推 ruby0104:就算繼續追蹤, 要開票前難道不需要跟客人確認? 03/21 07:24
38F：→ ruby0104:還是說只有票價變化才需要確認?! 萬一客人現在不想買了勒 03/21 07:24
39F：→ ruby0104:忙到連跟客人確認的時間都沒有就開票 不會產生很多問題嗎 03/21 07:25
40F：→ ruby0104:應該不只原PO會遇到吧?! 03/21 07:25
41F：推 dream0127uk:我個人認為你自己本身也要Grace說～不用幫我找機票了 03/21 07:26
42F：→ dream0127uk:不然... 他怎麼知道要不要繼續幫你... 倘若她沒幫你找 03/21 07:26
43F：→ dream0127uk:那接下來...你是不是要說...她沒繼續幫我找！害我買 03/21 07:27
44F：→ dream0127uk:到貴的... 我沒跟Grace買過票 ... 但是覺得你本身也 03/21 07:27
45F：→ dream0127uk:有問題... 畢竟不完全是她錯 03/21 07:27
問個蠢問題，debit card 可以透過網路disbute嗎？
因為票價高於我的額度，所以無法用credit card買，我是用debit card買的
我在debit card的online bank上沒有看到disbute的選項
to dream0127uk
他短短兩字no seat態度又這麼愛理不理的，我怎麼知道她會不會幫我追蹤位子
而且我不想在因為等他的回信而耽擱我的行程or買到貴的票價（前文都有說明）
即使他要到票了，在訂之前不用先通知顧客嗎？
而且訂機票可以先用名字預定，等確定了要買了再開票（這時候才刷卡）
我希望推文的人都能將心比心，如果這件事情發生在你身上你會怎麼做
我覺得跟他爭論已經沒有用了，因為他自認有理切態度咄咄逼人
我只希望可以透過其他管道把$50要回，而且幫助以後要跟他買票的人不要被他給唬了
$50是她給我的罰款，航空公司根本沒跟我要錢
他擁有我的卡號就擅自幫我開票刷卡＋擅自罰我款，我覺得是不合理且受到侵害的
※ 編輯: ikme 來自: 207.38.179.130 (03/21 07:54)
46F：推 cyndilin:請參考 Grace 的blog 03/21 09:27
47F：→ cyndilin:上面寫"取消訂位就不需要來電來信取消" 03/21 09:28
48F：→ cyndilin:所以基本上是Grace她本身的問題XD 03/21 09:29
50F：推 UYC:Grace真的很不厚道 這種錢也要賺 她的票價向來都比我找的店貴 03/21 09:38
51F：推 strawberrie:如果航空公司都沒罰錢的話 實在不知道她罰原PO這50塊 03/21 10:09
52F：→ strawberrie:有什麼一一 好在"只有"五十塊 就當買個教訓就好 03/21 10:09
53F：→ strawberrie: 意義 03/21 10:09
54F：推 dearjoyce:我也跟他詢問過 態度莫名其妙規則也一堆 又不便宜 03/21 10:58
55F：→ dearjoyce:一點跟他買的理由都沒有 03/21 10:58
56F：→ alanhong:c大提到的那句,要不要備份起來啊？XD 03/21 11:09
57F：推 uwmtsa:幫你推一個 03/21 11:39
58F：推 mathilde:推！！！做錯是就是做錯事，千拖一堆還要怪到原PO頭上 03/21 12:32
59F：→ mathilde:今天他可以欺負你，改天他也可以這樣欺負別人 03/21 12:33
60F：推 george31708:他都已經跟原PO說no seat了，還要取消什麼？ 03/21 12:40
61F：推 bestcwj:我朋友也曾經是Grace的忠實客戶還介紹了一大堆學生去她那 03/21 12:41
62F：→ bestcwj:邊, 不過近日已經對她愛理不理的態度覺得很挫折,甚至覺得 03/21 12:41
63F：→ bestcwj:如果以前介紹的人去找Grace買而受氣自己很過意不去, 03/21 12:42
64F：→ bestcwj:所以我朋友之後決定不會再找她買機票了! 03/21 12:43
65F：→ bestcwj:ps.我也被朋友介紹給Grace過!...不過最後沒跟他買~ 03/21 12:45
66F：推 arcred:這樣完全就是grace的錯 態度很差不知道在囂張什麼 03/21 12:54
67F：推 sasa99:我只想提醒大家...agent不需要你的卡號就可以先Book位子.. 03/21 13:47
68F：→ sasa99:所以不管你在怎麼相信你的agent都不要先給卡號... 03/21 13:48
69F：→ sasa99:因為對方沒有卡號所以一定要和你做最後確認... 03/21 13:49
70F：→ sasa99:如果agent不肯或者一直和你說一定要卡號...就要小心了 03/21 13:50
71F：推 joanna043:不推Grace+1,價錢沒有別家漂亮,但是態度真得不好.2年前 03/21 14:50
72F：→ joanna043:請她買了好幾次機票,感覺一直很糟.後來就找別家買了. 03/21 14:50
73F：推 shizz:樓上的大大 可以私下請問你還有哪幾家agent嗎? 我好幾次回去 03/21 16:42
74F：→ shizz:都是華人agent比網路貴上上千, Grace比其他agent便宜$50~200 03/21 16:43
75F：→ diamondivy:我這次回來台灣，在網路上買就比grace便宜$300左右 03/21 22:39
76F：→ diamondivy:我是上studentuniverse買的 需要的人可以看看囉 03/21 22:40
77F：推 lucy1017:我這次回台灣是跟gRACE訂的,價錢比其他agent和網路都還便 03/22 08:24
78F：→ lucy1017:宜,但他的態度真的就是愛理不理的,我介紹我同學,打電話給 03/22 08:25
79F：→ lucy1017:Grace,都說她好兇= = 03/22 08:25