04 - 要是能離開會議室，用什麼姿態都可以吧？ 「所以我就是照著投影片這些說明就好？」珮慈坐在會議室看著吳念華準備的投影片。 「是的，妳剛剛說的很好。語速可以慢一點，不同階段的資訊可以分開來描述。我們這一 頁總共羅列三個可以說明的細節，但只要是任何客戶或者review你的人問問題，妳只要一 步步說明就好，只要先丟出第一個資訊就好。就像是把球丟在他們的手中，下一步就是看 他們發球，假設他們沒有任何反應，這一頁投影片就是我們獲勝了。若他們問出我們準備 的第二個或者第三個細節，妳再一一回覆。假設問中了妳有所準備的項目，也不要滿臉寫 滿『我早有準備』的表情，最好還是要保留約20%想要尋找答案的神情，但卻是優雅地找 出答案這樣。」 「我之前從沒聽過這種說法。」珮慈訝異地看著念華。 「原因是我們的工作重點就是做到『最低限度的揭露』。這跟你在其他會議上直接談論技 術細節是不一樣的。每一個技術細節、或者所使用的溝通名詞都是需要給第三方公正單位 再三確認是否可以提起。」 「好的，所以這次我們只要說明這三頁就好。」 「是的，不難吧？」 「表演倒是比較難，所謂20%的表情大概是怎麼樣？」 「嗯──大概抓體感時間三秒鐘吧。可以用一些『嗯，我找一下……』或者『不好意思， 我這邊有資訊可以……』每個語句用起來沒有絕對，要找出一句妳個人說出來十分中性、 軟性、但有效的句子，去帶出這三秒鐘的時間。假若用胸有成竹的模式直接把你的細節全 部揭露，接下來就是問不完的問題了，太過有自信的回應有時反而會招致危險。」 「不說的話，我以為我在上表演課。」 「說實在這個工作跟表演有相當充分的關係，也十分政治，這次讓妳練習練習。」 「可是我一開始就要直接上場嗎？我沒把握可以說的好。」 「我剛剛已經聽過妳說的，沒問題。」 「所以學長你到時會在台下嗎？」 「哈，你問到一個好問題。」吳念華尷尬地笑了笑。 「哦？」 「我最晚17:50要離開。」 「欸，這樣不就是會議一開始就要走了。」 「抱歉，真的。我今天一定要接我的小朋友下課，事出突然。」 「學長還好嗎？所以平常也是你接送嗎？」 「是啊是啊，我都跟Q部門說過了，他們還是執意要排這個時間，沒辦法。」吳念華自然 是撒了點小謊。 「瞭解。那我等等回去再看看資料，還有什麼需要注意的嗎？」 「我會跟Q單位的人提醒，請她們盡量幫助我們一下。妳只要放輕鬆表現就好，任何問題 都算在我這邊，妳不要有壓力。倒是這個會議的能見度很高，表現得好自然也滿多人會看 見妳的。我之前上課的時候就覺得妳口條相當不錯，所以特別找妳來試試看。」 「謝謝學長。」 「不會啦，倒是我才要謝謝妳，那就五點半的時候八樓見囉。」 除了新官三把火以外，新人也有三把火。這三把火比較像是自燃特性的火苗。充滿衝勁的 新人得要用這三把火好好地在職場上踏出一個可以安身立命的道路，在這三把火熄滅以前 ，得開創出自己可以掌握的格局。因為一旦火苗熄滅之後，當你仍處於荊棘黑暗之處時， 可能選擇會放棄，並放逐自己，最後成為這個大型社會機構下的循環站點。 擁有火苗的新人們，就像是裝備著加速引擎一樣，會不顧一切地往前衝。吳念華完全瞭解 珮慈的眼神中說著什麼，她就像過去的某個自己。 想在最快的時間讓大家都認識自己。 這樣的過去究竟多遠的記憶呢？ 走在辦公室走廊的吳念華感受到歲月的流逝感。 隨著時間，你可能最後看著一撮撮充滿蓬勃生氣的火苗從你眼前滾動而過。你不捨戳破那 些火苗自身所幻想的泡泡，但有時卻也想奮不顧身地戳破這些謊言。而無論怎麼做，都顯 得多餘。你終究成為了你過去討厭的那一種人。那一種站在角落任憑那些火苗逐漸黯淡熄 滅的一群人。 吳念華知道余珮慈可以撐過這一場混亂。她可以的。她的外文能力優異，加上做事機靈， 應該可以快速地上手。實際上他早已與許多主管要求這個專案要有代理人選，或者指派一 名可協助他處理稽核各項大小事的人選。但由於這是一個爹不疼娘不愛的項目，至今沒有 被指派任何合適人選。雖然對於新人相當不好意思，但是這已經是不得不的選擇，腦中已 經勾勒出許多「可能性場景」。 珮慈有可能接受這種一次性任務就被她的主管發現，一狀告到資深經理的面前，接著可能 就迎來梁煥秋的無節操破口大罵，但也有可能因為珮慈的表現，讓更多人看見「稽核」這 件事。這麼說雖然會令人反感，但就像是日本環島騎士阿伯，用了變臉App就迎來了上千 人追蹤與分享，甚至肉搜，但若只是阿伯自拍環島照，可能就是乏人問津的照片，最終成 為老伯自身記憶的某個片刻。 --- 吳念華在傍晚的會議開始前， 再三善意地提醒謝安平， 會議絕對要準時開始， 他的部門第一順位報告。 「欸，不可能啦，等等40分才開始，老闆上一個meeting已經delay了。」謝安平經過吳念 華身邊，低聲地跟他說。實際因為疫情的關係，公司再次開啟實體會議的時間已經落入 2021年3月了。大夥們還不太習慣實體會議，雖說如此，會議人數還是得要掌握在25人以 內。 「大家，我們40分開始喔。」此時安平使個眼神給吳念華。吳念華點點頭。Review會議的 主席是品質部門處長「張建宏」。他算是公司內難得的高齡人士，Q部門的同事都戲稱「 張爺爺」。他對著安平點點頭，緩緩地坐在主席位子，帶著令人覺得和詳的表情，實際上 過去的事蹟卻是常常問出令人無法接球的尖銳問題。 「大家好，一開始先由前段區的負責人『吳念華』為大家報告。」謝安平播放開頭的投影 片。實際上東繁科技因應生產線優化的關係，將所有產品分為「前段」、「55中段」、「 49中段」、「後段」、「Cell段」。吳念華負責的部份是所有前段製程相關的稽核事物。 吳念華開始講解他熟悉的講稿部份。首先介紹整個前段製程的大方向元件結構，並且帶到 了不同製程方法，為前段的製程介紹起了個頭。 「接著我請我們的同仁介紹我們的範例。」吳念華說完之後交給余珮慈主講，他感受到寫 在她臉上的心跳聲，謝安平也在旁深呼一口氣，他一直都不是很支持要新人直接在這種場 合提槍上陣，任何一個環節要是有衍生題，都會帶來為數不小的波動與新措施。身為稽核 的老負責人吳念華應該不可能不知道這種事吧？謝安平並不瞭解，而等等吳念華的舉動或 許會讓他更意外。 好險的是撐過前面兩分鐘的聲音膽怯期，珮慈的心思似乎可以專注在她所講述的例子上了 。吳念華此時盯著手上的手錶時間。只是短短的開場已經讓時間走到了17點58分。從八樓 衝到一樓經過安檢區，再到地下三樓的停車場發動車子，到離開公司至少需要15分鐘跑不 到。他在旁默默地打開google地圖開始使用導航系統倒數，現在開到幼兒園要的時間── 1小時12分鐘，what the fuck。 他不禁有點想罵髒話，一定又是誰在高速高路上發生擦撞了。大概一小時半跑不掉，以物 理角度上來說，他已經不可能七點之前幼兒園。找人幫忙呢？誰可以先去接小柔？ 「John。」 「John。」 「John──你有聽到嗎？」謝安平的聲音讓吳念華離開數字計算世界。 「學長……」在旁的珮慈也緊張地看著吳念華。 「是！」吳念華點頭。 「這個項目是不是有問題，為什麼會選這個例子呢？這張FDC(Fault Detection and Classification故障偵測與分類)看起來有問題啊。」張爺爺的眉頭深鎖，用投影筆揮著 投影片的一角問著。 「報告，是這樣的。通常我們會選定一個經典範例去跟客戶說明所有相關的稽核事宜。這 個例子不僅從SPC系統、到FDC甚至機台進行保養的工序與記錄，使用的工具校正報告、還 有相關CPK指標都相當平衡的例子。假若老闆對這個FDC疑慮，我們會請設備同仁再次 review合適的例子放上來。你可以看到這個範例在我剛剛說的例子中其他項目都相當勻稱 ，甚至衍生題GDM以及FMEA都有可以拿出來說明的項目。」吳念華幾乎是用自動導航的方 式唸出這一串字串。在他腦中打滾的不是他所說的這些有關製程、設備項目的事情，而是 他的朋友名單中，誰身處於跟他同一個城市，在這個時間點可以先去接小柔，然後可能信 得過的人。 真的沒幾個人選，就只有「阿寶」而已。實際上，他並不想找阿寶，因為阿寶這個人本質 上與「育兒」兩個字沒有關係。他是吳念華的高中好友，情場浪子，長得十足接地氣的帥 ，自然是三句話不離髒字。由於兩人的工作內容超沒相干之處，通常兩人見面都只是在聊 NBA、直男們的話題。隨著吳念華慢慢地步入家庭之後，兩人相聚的時間變少了，雖說如 此，還是一直有聯絡，也是他急中生智所想出來的人。 「Chris啊，John說的這個例子你們是不是有先看過了？」張爺爺調整了一下眼鏡。 「有。其實大部份都沒什麼問題，的確我們在FDC有看到一些需要改進的地方。」謝安平 自然是順話高手，他順著張爺爺處長的話往下說。 「那為什麼今天還會這樣review呢？我應該說過final review的會議就是讓多數例子應該 都去蕪存菁，只讓大家看看還有什麼小瑕疵需要處理，對吧？大方向應該早就確認完畢。 」 「是。這部份上次會議記錄其實有提到這部份的缺失了。」顯然謝安平不想吃下這個「督 導不周」的虧，他很快地把球丟回到吳念華的手上。而此時念華的腦袋已經快熱當機。 時間已來到了18:02，他總不能大喊我要接女兒就跑走了。吵架要吵下去，必須要有吵下 去的理由。他必須當機立斷，要是繼續跟謝安平討論上次會議記錄的瑕疵問題可能會討論 超過半小時。 「不好意思，處長。這方面是我的疏失，Chris的確都有把我們要改善的部份提點出來了 。只不過我們這區因為有太多稽核要同時準備，有所疏漏，這方面馬上改進，下去我們會 趕緊請設備同仁把資料調出來重新撈出一版給相關review人員進行複查。」吳念華認真地 說，完全看不出來腦中正在計算時間差。 「咦，我們最重要的不是下個月iATF(International Automotive Task Force)稽核嗎？ 還有別的稽核？」處長狐疑地看著吳念華，此時可以看見謝安平搖搖頭。 「還有Global不定期的稽核與兩個客戶稽核，這邊最後都指定要看前段製程的相關資訊。 」吳念華誠懇地用眼神看著張爺爺。 「Chris他說的對嗎？」 「嗯，是的。不過我們是因為key step的多寡去選定不同區給客戶看，這次客戶的確想看 的是偏向前段製程部份的資訊。」謝安平試著換氣，他能施展的空間並不多，此時要是另 開戰場再打過去會讓人覺得他持續在打泥巴仗。 「好吧，那你盡量調整得平均一點吧，我們盡量讓大家的負擔差不多，這一點還是相當重 要的。」 「好。」謝安平只能默默地點頭。 「John，我看你滿資深的，下次不要再這樣，可以嗎？」張爺爺抬頭看著吳念華。 「是的，沒問題。」 「倒是你旁邊的是新參與的同仁？沒見過。」 「是！她叫Jessica。」 「處長好，我叫余珮慈，叫我Jessica就好。」 「很好很好，有一些新血是好的，總不能你們這群老屁股一直在這裡，好像也沒做出什麼 成績。」張爺爺大笑，此時會議室自然是掀起了此起彼落的笑聲，只有與會人士才知道是 不是真心的笑。 「是啊是啊，您說的是，所以我們阿Sir趕緊找一些優秀的新進同仁支援我。」吳念華自 然是堆起他擅長的笑容，100%的誠懇，那是他在職場多年來學會的工具。 「很好，下次我遇到會稱讚他一下。好吧，Chris我們繼續看下一個case吧。」 張爺爺點點頭，指示著謝安平看其他部門的投影片。 此時吳念華帶著珮慈用120%的微笑與恭敬的彎腰姿態離開會議室。 要是能離開會議室，用什麼姿態都可以吧？吳念華這麼想。 --- 兩人離開八樓之後，吳念華自然還是先把電梯按到六樓辦公室，好險今天決定只帶手機進 公司，要是現在這個時間點大辣辣地離開辦公室，應該會引人大家的側目。也許之後每天 都必須要把包包放在車上了。 「學長，你還好嗎？」珮慈看著吳念華。 「妳的表現相當好。大概開頭兩分鐘後就漸入佳境了。」 「不好意思，因為剛剛兆凱學長Teams我，要我跟他討論實驗的事，我就回說我來稽核的 會議幫忙，他好像滿納悶的。」珮慈雖然說的很委婉，但吳念華已經猜到了訊息傳訊的內 容是什麼。王兆凱是珮慈的經理，顯然是相當照顧她的，吳念華也清楚這一點，只是沒想 到時間那麼快。 「今天謝謝你。」吳念華點頭。 「不過，他好像請你去找他耶。他說他好像不太清楚今天會議的事情。」 「好，這沒問題。你跟他說，我明天再找他解釋一下，好嗎？別忘了，今天Q部門的張爺 爺可是有看見妳的表現，這才是最重要的。」現在除了用正向回饋的說法以外，吳念華自 然沒有太多妙計。 「咦？張爺爺，你說剛剛review的人嗎？」 「是啊。Q部門都叫他這個稱呼。兆凱學長那邊的事情別擔心，我會再找他談，妳只要回 報一切順利就好。我得要去開下一個會囉。」 吳念華自然沒有下一個會議， 慶幸後疫情時代的來臨， 實體會議開始蓬勃發展後， 這種說詞基本上不會得到太多人的質疑。 余珮慈點點頭，望著看起來一身狼狽的吳念華。 心底思索著兆凱學長在訊息跟她說的事情， 她以為今天的這場會議是一個機會， 但實際上卻是一件碰不得的燙手山芋。 -- 薪水小偷 [鏡文學平台] https://www.mirrorfiction.com/zh-Hant/book/29395 薪水小偷 [方格子平台] https://vocus.cc/article/62befe86fd89780001b3031c 老鳳 - Linktree連結 https://linktr.ee/linyo.person --

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