「妹，看在我們幾年的交情上，你就不能──」 　　 　　我沒等老頭說完，很有禮貌的打斷： 　　 　　 「這位先生，這裡是辦公場所，你既不是本公司職員，也不是跟公司業務 相關的人，不管你有什麼事，或想找什麼人，都請你移駕到會客室等候。」 　　「曉惠，別鬧了，這件事很重要。你不了解我媽，要是沒見到你，她不會善 罷干休。」 　　管你咧！既然你不幸被她孵出來，她的脾氣有你忍受就成，干我這個路人甲 什麼事？就知道看見老頭沒好事，想把我拖下水，也得看我這個倒霉鬼願不願意 栽進去。 　　用力閤上卷宗夾，我隨手抓了下面一個脾氣好極，應付客人很有一套的妹 妹。「小禎，剛剛那件客訴處理完了嗎？好了？這麼快，啊啊，沒有你我該怎麼 辦！來，這位先生耳朵不好，聽不懂我說的話。麻煩你跟他解釋外人不能進辦公 室的理由，再領他到會客室去，拜託你了。」 　　「好，我知道了。」她給我一個笑，轉身面對老頭，又帶出一個令人非常愉 悅的笑臉。「這位先生，請問貴姓？」 　　「我姓什麼不重要．．妹，你一定要用這種方式趕我嗎？我說過了，我．．」 　　「我姓林，名叫婉禎，請問先生怎麼稱呼？」老頭急切的話被小禎笑著打斷， 而且為了和小禎不斷逼近的笑臉保持距離，正一步步退向門口。一邊退，老頭一 邊氣急敗壞的呼喊我的名字，還不忘拉高聲量說服： 　　「在我媽眼裡，蓓蓓早就算是她的媳婦，我對她根本沒感覺，又太了解我媽 作風強勢，最後只好用你當藉口搪塞。偏偏印著你名字的喜帖被蓓蓓發現，拿給 我媽看，她堅持見你一面，我有什麼辦法？！」 　　你沒辦法，所以就把問題推給我是吧？我就這麼呆，任你把我拖去見你媽 啊？事情瞞得過去就算了，萬一不成，難道真得和你辦場假婚禮，好讓你躲過另 一場婚禮？ 　　喔喔，這是我最不能理解的一點。要是對象是個長相抱歉，個性令人退避三 舍的恐龍妹，說不定我會發揮一點點善心，為了哥兒們下輩子幸福著想，義氣相 挺。 　　但就本人剛才的觀察，上門找碴，據說叫「蓓蓓」的名牌女，撇開個性不談， 身材、臉蛋是一等一的好。相信任何一個正常的男人都巴不得有這個機會讓美女 蹂躝，就老頭抵死不從，實在讓我懷疑，他的腦袋是不是給豬附身了。 　　 　　老頭又叫了我一聲，人已經被小禎的無敵笑臉逼到門口。他本來要開口，小 禎搶先說道： 　　 　　「無名氏先生，我們的耳朵很正常，麻煩你說話不要像殺豬似的鬼叫，萬一 不小心給電話裡的客人聽去，會以為我們這裡發生命案。」 　　 　　小禎背對著我，所以看不到她的表情，但以老頭惡狠狠的目光和僵硬的模樣 看來，小禎說這句話時，一定附上天真無辜又可愛的笑容。 　　 　　小禎的笑容攻勢不是蓋的，老頭一路節節敗退，退退退退，退到我視力不及 的範圍。 　　 　　哈哈哈！愛死她了！等小禎回來非要好好獎賞不可。 　　 　　所以說嘛，有事沒事就要培養有力戰將以備不時之需，幸好我這個組長眼睛 雪亮，一相中可造之材，三不五時就給他們來個特訓，好為將來儲備戰力。 　　 　　不過給老頭一鬧，心情倒是好多了。剛好主任去開會，正好趁這個時間到門 下的子弟兵附近繞繞，問問最近有沒有發生客人抱怨，或比較難處理的問題。 　　 　　「組長，主任找你，在二線，要我轉過去嗎？」一張小臉探出隔板，朝我的 方向問。 　　 　　「好，轉過來吧。」電話一接起來，我習慣性的說：「您好，我是洪都客服 部王曉惠。」 　　 　　「曉惠，你現在帶著客訴統計圖到會議室找我。」 　　 　　應了聲「好」，電話就斷了。翻出大頭要的圖表，跟隔壁負責接訂單的組長 交待一下去處，一路跑向會議室。 　　 　　門一開，直覺氣氛不大妙。會議室很安靜，眾人圍著橢圓形會議桌而坐。董 事長在首位，右手邊是董娘，左手邊是總經理，其他人集中坐在他們附近，而叫 我帶圖表過來的主任，正尷尬的罰站著。 　　 　　「抱歉，打擾了，我送東西過來。主任，圖表。」恭敬地呈上供品打算開溜， 不料伸過去的文件莫名其妙被懸在半空，主任非但沒接過，還半轉身體，眼睛抽 筋似的，朝我猛使眼色。 　　 　　見我不了解她的意思，她無奈的悄聲說： 　　 　　「你是不是認識坐在窗戶前面，穿得很時髦的女人？」 　　 　　一眼望過去，我楞了下，那女的，不正是老頭的準未婚妻，一身名牌的蓓蓓 小姐！ 　　 　　突然間，遲鈍的腦袋瓜想起她臨走前撂下的警告。我頭皮直發麻，不知道現 在跟她解釋，我和她的「憲越」一點關係都沒有，她會不會放過可憐又無辜的 我．．．． 　　 　　「陳主任，這位就是你口中負責客訴案件的王組長？」主任在蓓蓓小姐氣勢 驚人的問話下頷首，坐下之前，還很憐憫的看我一眼，一付你好自為之的表情。 　　 　　「王組長，她是即將與我們合作的成濟公司代表－梁蓓薇小姐。由於成濟公 司日後妥託我們的業務量『非常可觀』，梁小姐想了解一下客服人員的素質以及 處理客訴的能力。本來我們打算讓客服部陳主任解說，不過梁小姐說她見過你， 希望由你講解，所以才把你找來。希望你仔細說明，好讓她安心與我們合作。」 　　 　　總經理的一番話把我打入地獄，我發現所有人都非常期待我能和梁蓓薇套交 情，最好能哄得她乖乖簽下合約，讓公司賺進大把鈔票。 　　 　　問題是，我跟她哪有交情可言？她這麼做，分明是想陷害我！想公報私仇！ 想把我推入十八層地獄！ 　　 　　「王組長，你不需要太緊張，要不要先喝口水？」 　　 　　看著業務部經理呼的站起來，帶著他圓滾滾的脾酒肚，咚咚咚的衝到置放茶 水、茶包的推車前，再咚咚咚的跑回來，把一杯開水塞進我手中。我本來很大條 的神經，因為他如臨大敵的表情和抖個不抖的手開始緊繃。 　　 　　看看握在手上的圖表，再瞧瞧蓓蓓小姐那副迫不及待想報復的臉，一向被朋 友稱為鐵胃的我，開始胃痛起來。 　　 -- 網誌：http://www.wretch.cc/blog/solong29 -- 夫兵者不祥之器物或惡之故有道者不處君子居則貴左用兵則貴右兵者不祥之器非君子 之器不得已而用之恬淡為上勝而不美而美之者是樂殺人夫樂殺人者則不可得志於天下 矣吉事尚左凶事尚右偏將軍居左上將軍居右言以喪禮處之殺人之眾以哀悲泣之戰勝以 喪禮處之道常無名樸雖小天下莫能臣侯王若能守之萬物將自賓天地相合以降甘露民莫 之令而自均始制有名名亦既有夫亦將知止知止可 sw59-235-210.adsl.seed.net.tw海