出處: 鄺文琪 商業周刊第1002期 2007-02-05 http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=24868 全球第四大軟體商組合國際的台灣分公司，過去面臨被裁撤危機， 一名沒留過學、出身平凡的女子，花不到一年時間， 竟能扭轉頹勢，讓營收成長一五○％，她是如何辦到的？ 這名外商女總經理有點不太一樣。 她，嘉義出生， 從改制前的銘傳商專畢業後就結婚，生了兩個孩子； 雖曾進修，卻沒留過學。 還有，她賣過檳榔，撿過破爛……。 一月二十五日，全球第四大軟體公司組合國際（CA） 正式介紹由經銷通路暨策略聯盟總監劉淑芬，升任成為台灣區的總經理， 這個已經空缺近一年的位子，終於有了主人。 而這個訊息更代表的是，組合國際台灣分公司正式解除了被裁撤的危機。 過去八個月，在以劉淑芬為首的團隊帶領下， 組合國際台灣的業績突飛猛進，營收較去年同期成長一五○％。 第一次站在鎂光燈下，劉淑芬穿著白色荷葉領套裝， 頂著專業化妝師打造的妝容，旁邊放的是她親手繪製的油畫， 看來就是個多才多藝的外商女經理人。 但是當她開始介紹自己的成長背景時，雖說話輕柔，內容卻讓人嚇一大跳。 「我曾經賣過檳榔，大概算第一代的檳榔西施吧。」 劉淑芬說，她出生於嘉義，父親在木材界是一號人物， 家裡有木材廠與大片的山林。 當時，Yamaha（山葉）鋼琴用的木材，也是劉家經手的， 劉淑芬從小過著富裕的生活，直到她十歲那年。 劉淑芬父親因為癌症驟逝，留下了體弱的妻子與四個子女。 啟發：遭親友背叛卻不絕望　發現信任的力量好大 父親突然走了，什麼都沒有交代， 海派的父親借給朋友錢或與朋友合資，幾乎都沒有簽下合約， 而是口頭約定，大家欺負他們是孤兒寡婦， 不到半年，劉家的家產就莫名奇妙的被併吞，只剩下一間工廠與房子。 緊接著，一場大火又把劉家的房子給燒掉， 「很多不幸的事情好像約好了一樣，」她說。 她沒忘記這一幕，她們一家五口，在工廠裡打地鋪睡覺。 「隔著木板縫，我可以看到，外面就是稻田，那時常常有大風大雨。」 沒人知道下一場風雨何時會來， 劉淑芬的母親用工廠幫親戚做保，親戚竟然跳票， 「剛開始我母親不願意，我還問，為何不信任親戚？結果竟然這樣。」劉淑芬說。 最後，劉淑芬的母親去工廠做女工，還在嘉義市文化路上擺檳榔攤， 劉淑芬與妹妹從國中開始，下課穿著制服就直接去賣檳榔， 有時還到處撿銅片與鐵片去賣。 她的母親沒有怪過任何人，「她很認分，只說要珍惜眼前。」 「現在，那個檳榔攤還在，好像改名叫做五月花了。」 劉淑芬淡淡的笑著說，她沒想到，一場信任換來的是這樣的結果。 信任的挫敗讓她年紀輕輕就嘗到人生的苦， 但卻也是靠著信任，今日能坐上外商總經理的重要位子。 雖然父母遭親友背叛，劉淑芬並未自此對人性絕望。 她反而發現，「信任的力量好大，當人碰到可以信任的人時，有多麼的感激。」 銘傳畢業後的劉淑芬，很快就被推薦去賣資訊產品。 「因為我苦過，很能感覺人的需要。」 劉淑芬說。從小業務開始，她的手機都是二十四小時開機， 因為客戶的系統當機是不分早晚，雖然維修業務是工程師的事情， 而她也不是工程師的長官，但她幾乎都會趕到現場， 凌晨送早餐，晚上送飲料， 「你平常要修電視，賣你電視的絕對不會出現， 但是我總是到場，客戶會覺得，哇，我沒有忘記他們。」 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.101.20 ※ thismy:轉錄至看板 toberich 03/01 17:52