出处: 邝文琪 商业周刊第1002期 2007-02-05 http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=24868 全球第四大软体商组合国际的台湾分公司，过去面临被裁撤危机， 一名没留过学、出身平凡的女子，花不到一年时间， 竟能扭转颓势，让营收成长一五○％，她是如何办到的？ 这名外商女总经理有点不太一样。 她，嘉义出生， 从改制前的铭传商专毕业後就结婚，生了两个孩子； 虽曾进修，却没留过学。 还有，她卖过槟榔，捡过破烂……。 一月二十五日，全球第四大软体公司组合国际（CA） 正式介绍由经销通路暨策略联盟总监刘淑芬，升任成为台湾区的总经理， 这个已经空缺近一年的位子，终於有了主人。 而这个讯息更代表的是，组合国际台湾分公司正式解除了被裁撤的危机。 过去八个月，在以刘淑芬为首的团队带领下， 组合国际台湾的业绩突飞猛进，营收较去年同期成长一五○％。 第一次站在镁光灯下，刘淑芬穿着白色荷叶领套装， 顶着专业化妆师打造的妆容，旁边放的是她亲手绘制的油画， 看来就是个多才多艺的外商女经理人。 但是当她开始介绍自己的成长背景时，虽说话轻柔，内容却让人吓一大跳。 「我曾经卖过槟榔，大概算第一代的槟榔西施吧。」 刘淑芬说，她出生於嘉义，父亲在木材界是一号人物， 家里有木材厂与大片的山林。 当时，Yamaha（山叶）钢琴用的木材，也是刘家经手的， 刘淑芬从小过着富裕的生活，直到她十岁那年。 刘淑芬父亲因为癌症骤逝，留下了体弱的妻子与四个子女。 启发：遭亲友背叛却不绝望　发现信任的力量好大 父亲突然走了，什麽都没有交代， 海派的父亲借给朋友钱或与朋友合资，几乎都没有签下合约， 而是口头约定，大家欺负他们是孤儿寡妇， 不到半年，刘家的家产就莫名奇妙的被并吞，只剩下一间工厂与房子。 紧接着，一场大火又把刘家的房子给烧掉， 「很多不幸的事情好像约好了一样，」她说。 她没忘记这一幕，她们一家五口，在工厂里打地铺睡觉。 「隔着木板缝，我可以看到，外面就是稻田，那时常常有大风大雨。」 没人知道下一场风雨何时会来， 刘淑芬的母亲用工厂帮亲戚做保，亲戚竟然跳票， 「刚开始我母亲不愿意，我还问，为何不信任亲戚？结果竟然这样。」刘淑芬说。 最後，刘淑芬的母亲去工厂做女工，还在嘉义市文化路上摆槟榔摊， 刘淑芬与妹妹从国中开始，下课穿着制服就直接去卖槟榔， 有时还到处捡铜片与铁片去卖。 她的母亲没有怪过任何人，「她很认分，只说要珍惜眼前。」 「现在，那个槟榔摊还在，好像改名叫做五月花了。」 刘淑芬淡淡的笑着说，她没想到，一场信任换来的是这样的结果。 信任的挫败让她年纪轻轻就尝到人生的苦， 但却也是靠着信任，今日能坐上外商总经理的重要位子。 虽然父母遭亲友背叛，刘淑芬并未自此对人性绝望。 她反而发现，「信任的力量好大，当人碰到可以信任的人时，有多麽的感激。」 铭传毕业後的刘淑芬，很快就被推荐去卖资讯产品。 「因为我苦过，很能感觉人的需要。」 刘淑芬说。从小业务开始，她的手机都是二十四小时开机， 因为客户的系统当机是不分早晚，虽然维修业务是工程师的事情， 而她也不是工程师的长官，但她几乎都会赶到现场， 凌晨送早餐，晚上送饮料， 「你平常要修电视，卖你电视的绝对不会出现， 但是我总是到场，客户会觉得，哇，我没有忘记他们。」 --

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