其實是今天稍早發生的事情，想說是個很值得跟大家分享的經驗， 所以就趁著記憶猶新，趕快寫下來。 剛剛跟一個透過我網站表單寄信給我的客戶聯繫， 對方接到電話後似乎整個忘記是他主動寫信給我的..而且還問了不少讓我傻眼的問題。 然後最後一個問題是：「請問你可以馬上給我報價單嗎？我下午跟老闆開會要報告。」 其實這種狀況屢見不鮮。 有某些客戶會認為，請人做一個網站，應該要像在菜市場買菜買蔥。 挑好買好之後就可以帶回家了。 不過就算是買蔥，也是要播種、施肥、收割、清洗之後，才能帶到菜市場來賣吧。 更何況是做個網站呢？ 於是，我回對方說： 「抱歉，在還沒了解您的需求之前，我沒辦法提供給你網站的詳細報價， 是否可以等談過之後我們再進行接下來的報價流程呢？」 但是對方還是很堅持，於是我報了一個高於我接案平均值10%的價格給對方參考。 (但是有提醒對方這個價格還是有調整的空間，必須詳談後再說。) 並且再重新寄了一封信讓對方當作資料存底。 電話結束之後，我把這個事件PO在我的FB上，過沒多久就有個同業的朋友回我訊息。 他說：「你不考慮做個套裝網站，專門來應付這類型的客戶嗎？」 其實這個建議不錯，我思考了一下。後來還是覺得不妥。 原因是，這可能與我一開始跳出來自己接案的初衷不合。 通常在接一個網站專案到完成，我的流程大概是這樣。 1.洽談並了解發案方的需求。 2.整理需求，製作報價單、架構圖與工作時程表。 3.確認報價，簽合約(並同時請領訂金)。 4.提供網站首頁與內頁視覺的圖稿，給客戶確認(中間會有一堆溝通過程..)。 5.確認圖稿無誤，開始切板製作網頁，套程式等等。 6.完成整個網站的建置，對客戶進行使用教學並做最後檢查。 7.結案、請款、進行後續的保固服務。 雖然流程感覺很多很複雜，但是在每個過程之中，我都能清楚的了解客戶想要的， 以及未來觀看或使用這個網站的人想要的是甚麼。 那假設是一個套裝的網站，這些流程我是否能堅持？老實說，我無法保證。 因為可能會在求快，求便宜的過程中，失去了一個網站的獨特性與易用性。 也失去了更多了解客戶真正需求的機會。 更重要的是，因為這種網站相對來說比較便宜， 客戶會不會覺得：也許我找得到比這家更便宜的價格呢？ 到最後還是會淪為「價低者得」的糟糕狀態。 這對於整個市場來說並不是一件好事。 當然，我過去也曾經因為五斗米而折腰，接了一些低價的案子。 不過每當看到那些網站，我常常問我自己..那是我要的嗎？ 在台灣，設計真的是廉價的嗎？ 後來，我逐漸要求自己，要勇於跟客戶提出「合理的專案價格」。 但是也要求自己給予「相對應的品質與服務」。 我喜歡設計，我喜歡透過設計解決客戶的各種需求。 我喜歡做出讓人更好看也更好用的網站。 但是要堅持做這些我個人認為對的事情，勢必要犧牲掉部分的客戶。 我想那也是沒有辦法的事情吧..(笑) 畢竟接案也是需要緣分的阿.. 一些雜亂的經驗，與大家共同分享，謝謝。 -- 子供の頃 ▄ ▄▄▄ やった事あるよ˙色褪せた記憶だ˙紅白帽˙頭に˙ ▃▅▆◣ 子供の頃▄▄ ▄▄▄懐かしい記憶˙カレーとかの時に˙銀のスプーン目 ◥◥◥█◣ にあて▄▄▄▄▄▄▄▄ウルトラマン、ウルトラマン、セブン！でも今じゃ _ ▌▍▍ そん▄▄ ▄▄▄▄▄▄な事も忘れて˙何かに追われるように˙毎日生きてる◣ξ ▊ 振▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄り返っても˙あの頃には˙戻れな ︵︵︵︵︵︵︵ ○ ◤◢ い▄▄▄▄▄ ▄▄ ▄ ψKuaTsey.思い出は億千万 ╱▂▄▃ ▃▄▃\○ ◢◢█▏ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.105.167