其实是今天稍早发生的事情，想说是个很值得跟大家分享的经验， 所以就趁着记忆犹新，赶快写下来。 刚刚跟一个透过我网站表单寄信给我的客户联系， 对方接到电话後似乎整个忘记是他主动写信给我的..而且还问了不少让我傻眼的问题。 然後最後一个问题是：「请问你可以马上给我报价单吗？我下午跟老板开会要报告。」 其实这种状况屡见不鲜。 有某些客户会认为，请人做一个网站，应该要像在菜市场买菜买葱。 挑好买好之後就可以带回家了。 不过就算是买葱，也是要播种、施肥、收割、清洗之後，才能带到菜市场来卖吧。 更何况是做个网站呢？ 於是，我回对方说： 「抱歉，在还没了解您的需求之前，我没办法提供给你网站的详细报价， 是否可以等谈过之後我们再进行接下来的报价流程呢？」 但是对方还是很坚持，於是我报了一个高於我接案平均值10%的价格给对方参考。 (但是有提醒对方这个价格还是有调整的空间，必须详谈後再说。) 并且再重新寄了一封信让对方当作资料存底。 电话结束之後，我把这个事件PO在我的FB上，过没多久就有个同业的朋友回我讯息。 他说：「你不考虑做个套装网站，专门来应付这类型的客户吗？」 其实这个建议不错，我思考了一下。後来还是觉得不妥。 原因是，这可能与我一开始跳出来自己接案的初衷不合。 通常在接一个网站专案到完成，我的流程大概是这样。 1.洽谈并了解发案方的需求。 2.整理需求，制作报价单、架构图与工作时程表。 3.确认报价，签合约(并同时请领订金)。 4.提供网站首页与内页视觉的图稿，给客户确认(中间会有一堆沟通过程..)。 5.确认图稿无误，开始切板制作网页，套程式等等。 6.完成整个网站的建置，对客户进行使用教学并做最後检查。 7.结案、请款、进行後续的保固服务。 虽然流程感觉很多很复杂，但是在每个过程之中，我都能清楚的了解客户想要的， 以及未来观看或使用这个网站的人想要的是甚麽。 那假设是一个套装的网站，这些流程我是否能坚持？老实说，我无法保证。 因为可能会在求快，求便宜的过程中，失去了一个网站的独特性与易用性。 也失去了更多了解客户真正需求的机会。 更重要的是，因为这种网站相对来说比较便宜， 客户会不会觉得：也许我找得到比这家更便宜的价格呢？ 到最後还是会沦为「价低者得」的糟糕状态。 这对於整个市场来说并不是一件好事。 当然，我过去也曾经因为五斗米而折腰，接了一些低价的案子。 不过每当看到那些网站，我常常问我自己..那是我要的吗？ 在台湾，设计真的是廉价的吗？ 後来，我逐渐要求自己，要勇於跟客户提出「合理的专案价格」。 但是也要求自己给予「相对应的品质与服务」。 我喜欢设计，我喜欢透过设计解决客户的各种需求。 我喜欢做出让人更好看也更好用的网站。 但是要坚持做这些我个人认为对的事情，势必要牺牲掉部分的客户。 我想那也是没有办法的事情吧..(笑) 毕竟接案也是需要缘分的阿.. 一些杂乱的经验，与大家共同分享，谢谢。 -- 子供の顷 ▄ ▄▄▄ やった事あるよ˙色褪せた记忆だ˙红白帽˙头に˙ ▃▅▆◣ 子供の顷▄▄ ▄▄▄懐かしい记忆˙カレーとかの时に˙银のスプーン目 ◥◥◥█◣ にあて▄▄▄▄▄▄▄▄ウルトラマン、ウルトラマン、セブン！でも今じゃ _ ▌▍▍ そん▄▄ ▄▄▄▄▄▄な事も忘れて˙何かに追われるように˙毎日生きてる◣ξ ▊ 振▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄り返っても˙あの顷には˙戻れな ︵︵︵︵︵︵︵ ○ ◤◢ い▄▄▄▄▄ ▄▄ ▄ ψKuaTsey.思い出は亿千万 ╱▂▄▃ ▃▄▃\○ ◢◢█▏ --

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