作者jemoony (夏天是沉默的嘆息)
看板soho
標題[經驗] 天兵客戶+我是新手不會報價
時間Sat Apr 28 06:09:11 2012
我是小小的soho新手
心軟而且不太擅長報價（總是把價錢報太低,報完價就瞬間後悔...）
我曾經想說
為什麼之前老闆總是把利潤提高到成本的100％以上、甚至200％以上
現在我終於明白了
提高那麼多,是因為避免可能發生的風險啊！！
---------------以下本文-------------------
剛剛我大清早就莫名其妙起床了...然後煩惱著客戶的事情睡不著= =
我遇到一個.....人算不錯但有點天兵的客戶（嗯...我承認我在soho上也很天兵啦）
他要把圖案轉印在他提供的布上
之前我已經請廠商將那塊布料試印ok
然後客戶昨天就拿布料讓我正式的去印
我就把布料拿去給廠商
（其實我主要是作平面設計+印刷為主的,有配合的印刷廠,
但是布料熱燙印的部份,印刷廠沒在做,所以我又自己去找市區的廠商來作）
然後廠商義務性的告知一些可能發生的風險(因為布料是我方提供,而不是他們的)
我覺得我有必要先把這些風險跟那位客戶說
在跟客戶說這些事情的同時,
我無意間順口確認這個布料跟上次試印的布料是不是一樣的
結果客戶竟然說不一樣!!!!!!!!!!!!!!!!!!
還強調這次的布料比較貴(這跟貴不貴一點關係都沒有好嗎!!!!)
我對布的材質不熟,這兩塊布料顏色一樣 也長得很像
所以沒先跟客戶確認好 是我的問題><
不過,拿上次試印ok的布料去正式印,不 是 常 識 嗎？？？
那我上次為了布料的試印跑來跑去 不就白跑了？？
好吧~既然客戶也接受那些風險了 所以也硬著頭皮拿去印了
現在就很煩惱萬一布料印不成功
那我在那邊客戶與廠商來回跑來跑去的時間和油錢...
根本不夠我那微薄的利潤啊啊啊啊啊
（熱燙印200元,我想說只是轉手利潤而已,就只跟客戶收300元...
但是,時間、來回油錢、溝通的電話費...根本就不只啦！！！！）
請問版上的各位前輩
現在我該
1.跟客戶說明我當初報價時沒把風險算在內,現在出了很多狀況,所以要再酌加費用
2.因為他下次還會再印其他東西,再多收一些錢去彌補這次的損失
3.其他？
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◆ From: 112.105.128.179
※ 編輯: jemoony 來自: 112.105.128.179 (04/28 06:13)
1F：→ j100002ben:2或是當個經驗吧...（拍肩） 04/28 06:31
2F：推 yahhya:我 上班的公司在做服飾設計生產的 所以也常有遇到布料試印 04/28 11:30
3F：→ yahhya:基本上試印跟正式印會用不同布料是滿正常~ 他會用替代布 04/28 11:30
4F：→ yahhya:有可能是他在給你試印時正式布還沒出來 或者他覺得只是 04/28 11:30
5F：→ yahhya:想先看看印起來的感覺如何 不要拿正式布印 太貴了 04/28 11:30
6F：→ yahhya:他可能以為你會懂這個 才沒跟你說吧 我也建議是2 04/28 11:31
我之前就有跟客戶說 因為不確定布料能不能印 所以希望他先剪一小塊布料試印
所以他知道 試印的目的是看能不能印 而非看起來的效果
嗯 謝謝一二樓的建議 我就把這次的經驗當作學習的學費吧！
※ 編輯: jemoony 來自: 112.105.128.179 (04/28 12:14)