我在soho版泡了一段時間了 發現發問的都是一些月經文 因此把常見的問與答整理一下 打完後才發現,靠妖~我稿子都還沒做完打這個~~ 趕工去也~~~~~~~~~ Q1.如果客戶不簽約(或回傳報價單)怎麼辦？ A: 通常這種情況有很多原因,最常見為Q3,但相信我,如果一開始就是用 　 "公司規定就不能先支付訂金或簽約","你不要這份工作104上面還有一堆人想做" 　 等等似是而非的理由推拖,那百分之九十是個會把你凌遲至死最後還沒付錢的 　 客戶,這種客戶你爭來只會累死自己還沒錢賺不如放棄,天下客戶何其多 　 何必選擇澳卡做? Q2.我應該先收訂金嗎? A: 應該,而且是非常應該的應該。除非是老客人,否則如果像名片那種小不拉幾 　 鳥東西絕對先收錢才設計,大案至少要收3成訂金(可依您感覺客戶危險度調整) 　 像我就做過疑似詐騙集團的dm(還上報紙耶我的媽~然後還寫說~嫌犯用充滿俊 　 男美女之精緻dm誘騙受害人上當,噓!這是我人生最大的污點~我擦擦擦) 　 因為我們公司覺得對方行跡可疑所以是先收幾十萬的印刷費才設計的。 Q3.客戶擔心付訂後不滿意怎麼辦？ A: 可事先協議，訂金3成(自訂)仍需支付，但若不滿意需在第一次提案時說出 （最多容忍修改一次,修改一次還不滿意就直接退設計費的一半,印刷費全退） 絕不可改來改去改到第n次才說對設計不滿意，客戶又不是瞎子，是吧？ 有ｆｕ沒ｆｕ初稿就看的出來了，切勿以什麼不改好我怎麼知道感覺對不對 一開始就覺得不好看但不好意思講等芭樂理由推拖，然後改了ｎ次收不到錢 如果你常被客戶這樣搞，親愛的，你不適合當ｓｏｈｏ。 Q4.客戶常常說,我就是覺得那裡不對,可是就是說不出來.. A: 事先的溝通是非常重要的,一定要事先和客戶溝通好做法 但是也有相當比例的客人會一開始就說:啊你專業你設計就好了啊 然後看到初稿後就開始洗澎澎(讓客戶GG叫),這時就考驗你的功力了 一定要推出客戶喜歡的類型,例如翻設計書給他看 請他上網找喜歡的感覺給你類似的圖片 當設計就像做偵探,一定要憑你敏銳的嗅覺去找出客戶想要的東西 一天到晚做白工只會累死你自己~~ 一定要訓練到自己絕對第二次提案就大致ok,只剩細節調整 不然親愛的,你還是去給老板養吧,當soho你會餓死~~~~ Q5.約都簽好了,但付款時間一再拖延怎麼辦? A: 手段一、奪命連環call～催錢的最原始方式 手段二、傳簡訊～打電話打到很累又不好意思時的手段 傳給承辦人或會計～ 例:親愛的xxx客戶您好,您仍有xxx款項未付 由於您可能業務較為煩忙,特附上銀行帳號xxxooer@%egtwe 請您於近日撥空付款,感謝您! 再不付~~~ 例:親愛的xxx客戶您好,本工作室尚未收到您的xxx款項 若於x月x日前還未收到應收款項,本人將附上簽約資料(或報價單) 敦請敝公司法律顧問處理相關事誼,謝謝!! 手段三、存證信函 敝公司的法律顧問當然就是自己啦,去郵局買份存證信函 回來寫一寫就好,範例孤狗大神上查一大堆。 手段四、上門催討：這不用教吧，有開店的就從早上坐到晚上 　　　　　 不時動之以情、說之以理，一定要強調自己有多辛苦 　　　　　 最好適時掉下幾滴辛酸淚，開店有客人進來的那種 　　　　　"一定要在客人在的時候一邊講,講到客人跑光光" 　　　　　 最後一定會為了做生意趕快付錢!! 　 手段五、討債公司:金額大的適用,給討債公司四成,叫他去收。 手段六、走法院:最耗時、最麻煩、最花錢的方法,目前沒做過。 敝人目前為止錢都有收回來~~柯柯~~ Q6.客戶要求比稿,但不支付比稿費要接嗎? A: 你接了你就是呆子,通常會叫幾十個人來比價是正常的 但是會叫幾十個人來比稿,還不支付比稿費的 那就是看輕設計工作者,看輕設計工作者的人 您會期待他是個好客戶嗎? 請記得,要求十幾個人比稿的客戶,調頭就走才是王道 even你是學生,客戶會用"你是學生我怎麼知道你做的好不好" "就當練習嘛,反正你是學生要求取經驗啊" 等等似是而非的G 8理由來說服你 但親愛的,你是需要經驗,不是需要被看輕~ 我要去趕稿了..剩下的想到再補 或者1.2.3.4.5樓幫忙補囉 ※ 編輯: betty286 來自: 220.133.54.252 (12/13 03:58)