作者ppppai (我擁有會笑的星星)
看板sinica
標題Re: [問題] 有沒有人覺得院內萊爾富很糟糕的?
時間Thu Feb 10 18:26:32 2011
後續事件報告
昨天要打客服前 發現牆上的客訴電話不見了
跟店員要
店員拖拖拉拉的進辦公司抄了一個陳主任的手機電話給我
我說我為什麼要花自己的錢打他的手機?
請給我0800電話 (雖然我不知道不要收費 哈哈 可是感覺不一樣)
打0800說會請陳主任打電話給我,結果是店長回電
今天再打0800的時候他答應我要請陳主任回電
還是店長回,我不想跟店長溝通,請他要陳主任打給我
後來,神秘的陳主任回了電
先說明這裡因處於封閉性的地區,會比較特殊
關於定貨的失誤,會對這家店長做出懲處
還會對這家店做輔導
另外抱怨了結帳速度的問題
陳主任說已在店內多放了一台收銀機
平時也有四人在店內應該是很足夠才對
但我說結帳速度還是一樣慢並不是多一台收銀機就解決的問題
常常大排長龍還有店員慢條斯理的補貨 只有一個人在結帳
他說,那就是機動性跟積極度的問題了,會再多加輔導
請問,大家滿意嗎?
還是要投訴院內信箱換一家真正的便利商店呢?
※ 引述《ppppai (我擁有會笑的星星)》之銘言：
: 這兩天有經過萊爾富的人有沒有發現一件事
: 他的新鮮屋飲料架 (從研究院路門進入的右手邊)
: 都。是。空。的
: 可能我見識比較淺薄
: 第一次看到架上空無一物的便利商店
: 不論之前他結帳速度有多慢
: 這家萊爾富真的讓我大吃了一驚!
: 打0800問
: 後來店長回電給我
: 第一次打來,結結巴巴的說問我是不是有打0800,他很抱歉
: 講沒兩句話就要我等一下
: 然後,他就去忙他的事
: 把我晾在那邊等他忙完...
: 等了幾分鐘...聽他在跟其他人不知道說什麼...手有點痠就把電話掛了
: 後來他又打來,說,不好意思剛剛有點忙 (喵的,我就很閒等你忙完是嗎?)
: 解釋說,因為過年的關係,生意不好,東西都壞掉就丟掉了好多
: (1.昨天跟今天兩天是還在過年嗎?
: 2.東西壞掉那補貨呢? 就不用補了是嗎?)
: 想說,昨天客訴過今天應該會好了
: 想不到,今天去只有一成滿...
: 店長又跟我說,因為東西都賣完了,11點才會進貨
: 什麼鬼理由啊?
: 這麼不方便的 不便利商店
: 當初是院內招標來的嗎? 可以換一間嗎?
: 大專院校的好像都可以換一間
: 好想換小七喔!!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.109.55.236
1F：→ CCWck:早就該換了 除了辦公室 每天也只趣餐廳和便利商店兩個地方 02/10 19:15
2F：→ CCWck:偏偏兩個我都不怎麼滿意... 02/10 19:15
3F：推 rssai:直接換+1 都過了那麼久，投訴那麼多次，還這麼爛也不容易 02/10 19:35
4F：推 popoyellow:中研院附近所有的店幾乎都有問題 不只便利商店＝＝ 02/10 22:27
5F：推 ppstation:奇怪，幹嘛一直針對這家，明明院四周都有其他超商? 02/10 23:52
6F：→ ppstation:而且員工的工作速度為什麼要由你來訂? 02/10 23:54
7F：→ bocaca99:樓上是來護航的? 會針對這家是因為地理位置的關係 02/11 00:08
8F：→ bocaca99:客人花錢難道不能要求服務品質嗎? 就像老闆花錢請你 02/11 00:09
9F：→ bocaca99:做實驗 你敢說老闆沒權利要求實驗進度? 02/11 00:10
10F：推 ppstation:所以樓上你是萊爾富的老闆囉? 不喜歡萊爾富你就去7-11嘛 02/11 00:21
11F：推 ppstation:各家有其管理之道，應尊重，至少我去消費的時候都很滿意 02/11 00:41
12F：→ skiOMG:PPS講得是對的，沒必要說別人護航，你只能說自己要求高 02/11 01:16
13F：→ skiOMG:台灣的店家大多是不爽不要買，既然他是連鎖你不爽就客訴吧 02/11 01:16
14F：→ skiOMG:但不用在這邊說其他顧客是護航.... 02/11 01:16
15F：→ heparinase:真的是不爽不要買, 看長長的人龍, 就不會想買~ 02/11 09:53
16F：→ heparinase:偏偏離院內最近的24小時超商就這家, 又有跟院方簽約 02/11 09:54
17F：→ heparinase:所以期待多了點...但是店家也是開門賺錢的,別想太多了 02/11 09:55
18F：→ heparinase:服務差, 讓你受氣了...那就列為拒絕往來戶就好囉~ 02/11 09:57
19F：→ bocaca99:"不爽不要X"的大決還真好用 這樣店家永遠也不會進步 02/11 10:48
20F：推 skiOMG:所以請你多打幾通客服客訴，然後寫篇報告讓店家進步吧 02/11 13:35
21F：→ bocaca99:不會進步的店再怎麼客訴都一樣 換掉最快 02/11 15:33
22F：推 leoblack:對樓上的抱怨表示贊同~但也希望要尊重別人不同的意見表達 02/11 19:03
23F：→ gsrr:hi-life真應該請bocaca去當老闆 , 相信服務品質會更上一層樓 02/11 20:22
24F：→ bocaca99:樓上抬舉了 我不念商 志不在當老闆 02/11 21:53
25F：→ bocaca99:但開什麼樣的店就要有該有的服務品質 02/11 21:54
26F：→ bocaca99:便利商店都不便利了 開在那已失去意義 02/11 21:54
27F：推 rssai:我是蠻意外的，因為這是我看過最沒禮貌的一家"24hr便利商店" 02/11 22:28
28F：→ rssai:小弟家住某偏遠鄉鎮，整個鄉也就那麼2家7-11，品質就很好 02/11 22:29
29F：→ rssai:至於中研院周圍的幾家便利商店，也就這家店員臉最臭 02/11 22:29
30F：→ rssai:我也很少看到有那種凡是有優惠幾乎缺貨的便利商店 02/11 22:30
31F：→ rssai:我只是覺得，既然都缺貨了，幹嘛浪費紙打出優惠來呢？ 02/11 22:31
32F：→ rssai:至於不爽不要買，我的確是自從某次買完咖啡後就不爽買了！ 02/11 22:31
33F：推 rehtra:樓上的可以看看台大鹿鳴小七，這恐怕是台灣之最了 02/12 00:27
34F：推 ppstation:我覺得台灣自由的價值在於能包容異己的能力，你不喜歡不 02/12 19:46
35F：→ ppstation:代表大家都不喜歡;你有發言的權利，不代表要照你的方式 02/12 19:49
36F：→ ppstation:你在這邊發表排除異己的言論，不會對萊爾富有任何改變~ 02/12 19:52
37F：→ stemcell:原來來中研院版抱怨 也會被其他人抱怨 大家還真愛抱怨 02/12 22:13
38F：推 Realthugz:抱怨的文化 02/13 20:34
39F：推 Gemmy:原po也是被抱怨得莫名奇妙，那邊二樓有福利社 02/13 23:44
40F：→ Gemmy:雖然取向和便利店不大一樣，不過阿姨人都很好 02/13 23:45
41F：→ Gemmy:單純買飲料零食生活用品那邊是好選擇 02/13 23:46