作者ppppai (我拥有会笑的星星)
看板sinica
标题Re: [问题] 有没有人觉得院内莱尔富很糟糕的?
时间Thu Feb 10 18:26:32 2011
後续事件报告
昨天要打客服前 发现墙上的客诉电话不见了
跟店员要
店员拖拖拉拉的进办公司抄了一个陈主任的手机电话给我
我说我为什麽要花自己的钱打他的手机?
请给我0800电话 (虽然我不知道不要收费 哈哈 可是感觉不一样)
打0800说会请陈主任打电话给我,结果是店长回电
今天再打0800的时候他答应我要请陈主任回电
还是店长回,我不想跟店长沟通,请他要陈主任打给我
後来,神秘的陈主任回了电
先说明这里因处於封闭性的地区,会比较特殊
关於定货的失误,会对这家店长做出惩处
还会对这家店做辅导
另外抱怨了结帐速度的问题
陈主任说已在店内多放了一台收银机
平时也有四人在店内应该是很足够才对
但我说结帐速度还是一样慢并不是多一台收银机就解决的问题
常常大排长龙还有店员慢条斯理的补货 只有一个人在结帐
他说,那就是机动性跟积极度的问题了,会再多加辅导
请问,大家满意吗?
还是要投诉院内信箱换一家真正的便利商店呢?
※ 引述《ppppai (我拥有会笑的星星)》之铭言：
: 这两天有经过莱尔富的人有没有发现一件事
: 他的新鲜屋饮料架 (从研究院路门进入的右手边)
: 都。是。空。的
: 可能我见识比较浅薄
: 第一次看到架上空无一物的便利商店
: 不论之前他结帐速度有多慢
: 这家莱尔富真的让我大吃了一惊!
: 打0800问
: 後来店长回电给我
: 第一次打来,结结巴巴的说问我是不是有打0800,他很抱歉
: 讲没两句话就要我等一下
: 然後,他就去忙他的事
: 把我晾在那边等他忙完...
: 等了几分钟...听他在跟其他人不知道说什麽...手有点酸就把电话挂了
: 後来他又打来,说,不好意思刚刚有点忙 (喵的,我就很闲等你忙完是吗?)
: 解释说,因为过年的关系,生意不好,东西都坏掉就丢掉了好多
: (1.昨天跟今天两天是还在过年吗?
: 2.东西坏掉那补货呢? 就不用补了是吗?)
: 想说,昨天客诉过今天应该会好了
: 想不到,今天去只有一成满...
: 店长又跟我说,因为东西都卖完了,11点才会进货
: 什麽鬼理由啊?
: 这麽不方便的 不便利商店
: 当初是院内招标来的吗? 可以换一间吗?
: 大专院校的好像都可以换一间
: 好想换小七喔!!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.109.55.236
1F：→ CCWck:早就该换了 除了办公室 每天也只趣餐厅和便利商店两个地方 02/10 19:15
2F：→ CCWck:偏偏两个我都不怎麽满意... 02/10 19:15
3F：推 rssai:直接换+1 都过了那麽久，投诉那麽多次，还这麽烂也不容易 02/10 19:35
4F：推 popoyellow:中研院附近所有的店几乎都有问题 不只便利商店＝＝ 02/10 22:27
5F：推 ppstation:奇怪，干嘛一直针对这家，明明院四周都有其他超商? 02/10 23:52
6F：→ ppstation:而且员工的工作速度为什麽要由你来订? 02/10 23:54
7F：→ bocaca99:楼上是来护航的? 会针对这家是因为地理位置的关系 02/11 00:08
8F：→ bocaca99:客人花钱难道不能要求服务品质吗? 就像老板花钱请你 02/11 00:09
9F：→ bocaca99:做实验 你敢说老板没权利要求实验进度? 02/11 00:10
10F：推 ppstation:所以楼上你是莱尔富的老板罗? 不喜欢莱尔富你就去7-11嘛 02/11 00:21
11F：推 ppstation:各家有其管理之道，应尊重，至少我去消费的时候都很满意 02/11 00:41
12F：→ skiOMG:PPS讲得是对的，没必要说别人护航，你只能说自己要求高 02/11 01:16
13F：→ skiOMG:台湾的店家大多是不爽不要买，既然他是连锁你不爽就客诉吧 02/11 01:16
14F：→ skiOMG:但不用在这边说其他顾客是护航.... 02/11 01:16
15F：→ heparinase:真的是不爽不要买, 看长长的人龙, 就不会想买~ 02/11 09:53
16F：→ heparinase:偏偏离院内最近的24小时超商就这家, 又有跟院方签约 02/11 09:54
17F：→ heparinase:所以期待多了点...但是店家也是开门赚钱的,别想太多了 02/11 09:55
18F：→ heparinase:服务差, 让你受气了...那就列为拒绝往来户就好罗~ 02/11 09:57
19F：→ bocaca99:"不爽不要X"的大决还真好用 这样店家永远也不会进步 02/11 10:48
20F：推 skiOMG:所以请你多打几通客服客诉，然後写篇报告让店家进步吧 02/11 13:35
21F：→ bocaca99:不会进步的店再怎麽客诉都一样 换掉最快 02/11 15:33
22F：推 leoblack:对楼上的抱怨表示赞同~但也希望要尊重别人不同的意见表达 02/11 19:03
23F：→ gsrr:hi-life真应该请bocaca去当老板 , 相信服务品质会更上一层楼 02/11 20:22
24F：→ bocaca99:楼上抬举了 我不念商 志不在当老板 02/11 21:53
25F：→ bocaca99:但开什麽样的店就要有该有的服务品质 02/11 21:54
26F：→ bocaca99:便利商店都不便利了 开在那已失去意义 02/11 21:54
27F：推 rssai:我是蛮意外的，因为这是我看过最没礼貌的一家"24hr便利商店" 02/11 22:28
28F：→ rssai:小弟家住某偏远乡镇，整个乡也就那麽2家7-11，品质就很好 02/11 22:29
29F：→ rssai:至於中研院周围的几家便利商店，也就这家店员脸最臭 02/11 22:29
30F：→ rssai:我也很少看到有那种凡是有优惠几乎缺货的便利商店 02/11 22:30
31F：→ rssai:我只是觉得，既然都缺货了，干嘛浪费纸打出优惠来呢？ 02/11 22:31
32F：→ rssai:至於不爽不要买，我的确是自从某次买完咖啡後就不爽买了！ 02/11 22:31
33F：推 rehtra:楼上的可以看看台大鹿鸣小七，这恐怕是台湾之最了 02/12 00:27
34F：推 ppstation:我觉得台湾自由的价值在於能包容异己的能力，你不喜欢不 02/12 19:46
35F：→ ppstation:代表大家都不喜欢;你有发言的权利，不代表要照你的方式 02/12 19:49
36F：→ ppstation:你在这边发表排除异己的言论，不会对莱尔富有任何改变~ 02/12 19:52
37F：→ stemcell:原来来中研院版抱怨 也会被其他人抱怨 大家还真爱抱怨 02/12 22:13
38F：推 Realthugz:抱怨的文化 02/13 20:34
39F：推 Gemmy:原po也是被抱怨得莫名奇妙，那边二楼有福利社 02/13 23:44
40F：→ Gemmy:虽然取向和便利店不大一样，不过阿姨人都很好 02/13 23:45
41F：→ Gemmy:单纯买饮料零食生活用品那边是好选择 02/13 23:46