作者：陳煥庭老師 出版：城邦 布克文化 語言，是一種力量！ 在關鍵時刻，說對了話， 您獲得的回報將是無價！ 你相信一句話有著無價的力量嗎？ 說對了話，可以贏得人心與友情！ 說對了話，可以找回關係與親情！ 說對了話，可以辦事順利，工作開心！ 說對了話，可以讓你更有影響力！ 五個「無價」的力量 「幽默」 「同理」 「讚美」 「撒嬌」 「道歉」 幽默的力量 阿雅參選班花，她上台幽默的發表政見，如果我當選了，十年後你們可以跟老公說： 「我大學時比班花都還漂亮呢，能娶到我算你福氣！」結果，阿雅以最高票當選。 ---這是『幽默』的力量。 幽默不單只是一種技巧，更是一種生活態度。嚴肅的事情以輕鬆的心情來看待它， 悲觀的事情以樂觀的態度來面對它。 同理的力量 一位單身女子剛搬了家。她發現隔壁住了一戶窮人家；一個寡婦與一個小孩。 有天晚上，因為颱風忽然停電，那位女子只好自己點起了蠟燭。沒一會兒， 忽然聽到有人敲門，原來是隔壁鄰居的小孩子。只見他緊張地問： 「阿姨，請問妳家有蠟燭嗎？」女子心想：「他們家竟然窮到連蠟燭都沒有嗎？ 千萬別借他們，免得被他們依賴了！」於是，對孩子吼了一聲說：「沒有！」 正當她準備關上門時，那窮小孩展開關愛的笑容說： 「我就知道妳家一定沒有！」說完，從懷裡拿出兩根蠟燭， 說：「媽媽和我怕妳一個人住又沒有蠟燭，所以我帶兩根來送妳。」 此刻女子十分自責，感動得熱淚盈眶，將那小孩子緊緊地擁在懷裡。 ---這是『同理』的力量。 同理心 是一種愛的本質， 是一種關懷的能力。 讚美的力量 那天和朋友至餐廳用餐，從前菜、濃湯到主餐…每一道都極為美味可口， 我忍不住地告訴服務生，麻煩您有空的時候轉告你們廚師： 「他做的菜真的是太好吃了！我們吃的好感動喔！」之後的五分鐘，在座的每個人， 都多得了一份小菜。 ---這是『讚美』的力量。 讚美不只是要讓對方愉悅， 而是要給予對方向上提升的意念與自信。 撒嬌的力量 從外頭工作回來的先生，看著正在打掃廚房的妻子，先生走了過去， 妻子因整個人看起來有點髒亂，所以不好意思的說： 「好丟臉喔！被你看見這個醜樣」先生說：「你這個樣子還是很美！」 接著又說：「和你結婚後，我還有一個遺憾。」 「欸？」看著她驚訝的表情，他緩緩的說道： 「那就是我無法再向你求一次婚！」 「討厭啦，哈哈哈！」兩人甜蜜的笑了開來。 ---這是『撒嬌』的力量。 撒嬌是彈性行為、是放低身段、 是謙卑柔軟、是柔中帶剛。 道歉的力量 老李對老王說道：「昨晚我和我的太太爭吵得很厲害， 但我說了一句話後，她就停止爭吵了。」 老王問：「這麼厲害呀！你說了什麼話？」 老王說：我說：『好啦，是我的錯～妳想買就買吧！』 ---這是『道歉』加『誠意』的力量。 道歉是一種尊重， 道歉是一種同理心， 必須發自內心，必須真心誠意， 否則稱不上道歉。 所以…… 「幽默」不但是一種技巧，更是一種生活態度。 「同理」是一種愛的本質，是一種關懷的能力。 「讚美」可以獲得友誼、激勵士氣、使人開心。 「撒嬌」是放低身段、謙卑柔軟、是柔中帶剛。 「道歉」是一種彈性，是以退為進的溝通策略。 -- --

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