作者：陈焕庭老师 出版：城邦 布克文化 语言，是一种力量！ 在关键时刻，说对了话， 您获得的回报将是无价！ 你相信一句话有着无价的力量吗？ 说对了话，可以赢得人心与友情！ 说对了话，可以找回关系与亲情！ 说对了话，可以办事顺利，工作开心！ 说对了话，可以让你更有影响力！ 五个「无价」的力量 「幽默」 「同理」 「赞美」 「撒娇」 「道歉」 幽默的力量 阿雅参选班花，她上台幽默的发表政见，如果我当选了，十年後你们可以跟老公说： 「我大学时比班花都还漂亮呢，能娶到我算你福气！」结果，阿雅以最高票当选。 ---这是『幽默』的力量。 幽默不单只是一种技巧，更是一种生活态度。严肃的事情以轻松的心情来看待它， 悲观的事情以乐观的态度来面对它。 同理的力量 一位单身女子刚搬了家。她发现隔壁住了一户穷人家；一个寡妇与一个小孩。 有天晚上，因为台风忽然停电，那位女子只好自己点起了蜡烛。没一会儿， 忽然听到有人敲门，原来是隔壁邻居的小孩子。只见他紧张地问： 「阿姨，请问你家有蜡烛吗？」女子心想：「他们家竟然穷到连蜡烛都没有吗？ 千万别借他们，免得被他们依赖了！」於是，对孩子吼了一声说：「没有！」 正当她准备关上门时，那穷小孩展开关爱的笑容说： 「我就知道你家一定没有！」说完，从怀里拿出两根蜡烛， 说：「妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。」 此刻女子十分自责，感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。 ---这是『同理』的力量。 同理心 是一种爱的本质， 是一种关怀的能力。 赞美的力量 那天和朋友至餐厅用餐，从前菜、浓汤到主餐…每一道都极为美味可口， 我忍不住地告诉服务生，麻烦您有空的时候转告你们厨师： 「他做的菜真的是太好吃了！我们吃的好感动喔！」之後的五分钟，在座的每个人， 都多得了一份小菜。 ---这是『赞美』的力量。 赞美不只是要让对方愉悦， 而是要给予对方向上提升的意念与自信。 撒娇的力量 从外头工作回来的先生，看着正在打扫厨房的妻子，先生走了过去， 妻子因整个人看起来有点脏乱，所以不好意思的说： 「好丢脸喔！被你看见这个丑样」先生说：「你这个样子还是很美！」 接着又说：「和你结婚後，我还有一个遗憾。」 「欸？」看着她惊讶的表情，他缓缓的说道： 「那就是我无法再向你求一次婚！」 「讨厌啦，哈哈哈！」两人甜蜜的笑了开来。 ---这是『撒娇』的力量。 撒娇是弹性行为、是放低身段、 是谦卑柔软、是柔中带刚。 道歉的力量 老李对老王说道：「昨晚我和我的太太争吵得很厉害， 但我说了一句话後，她就停止争吵了。」 老王问：「这麽厉害呀！你说了什麽话？」 老王说：我说：『好啦，是我的错～你想买就买吧！』 ---这是『道歉』加『诚意』的力量。 道歉是一种尊重， 道歉是一种同理心， 必须发自内心，必须真心诚意， 否则称不上道歉。 所以…… 「幽默」不但是一种技巧，更是一种生活态度。 「同理」是一种爱的本质，是一种关怀的能力。 「赞美」可以获得友谊、激励士气、使人开心。 「撒娇」是放低身段、谦卑柔软、是柔中带刚。 「道歉」是一种弹性，是以退为进的沟通策略。 -- --

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