作者stephanie39 (stephy)
看板rain
標題[情報] 關於退票問題
時間Wed Jan 20 23:40:30 2010
我不知道這算不算情報，
購票當天因為當時我不清楚世運館位置，
所以我在上層跟下層分別各買了票，原本打算把多出來的票送給朋友，
但後來朋友有事所以不能同行，而我一開始以為不能退票，正想要怎麼處理票時，
看到有板友說可以退票，
於是今天打算寄票回年代公司，想說打電話確認寄件地址好了，
若以退票規則來說，今天寄出應該是扣20%手續費，
可是今天年代的人員卻說主辦單位已經說不接受退票了，
我個人是認為，如果主辦單位不接受退票，
當初應該要在網站上公佈他們規定的退票規則，
而不是像這樣感覺是他們口頭說不接受就不接受，
這樣的作法是不是太草率了呢？
這樣會讓我感覺他們是不是擔心售票情況所以不接受退票，
我也很擔心售票狀況，可是這樣的作法不太正確吧。
不知道大家的看法是什麼.....
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http://www.wretch.cc/album/sanndy25
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.97.206
1F：推 whatzup508:我在10%最後一天去退了一張,當時工作人員什麼也沒說就 01/20 23:52
2F：→ whatzup508:讓我退,回來以後也聽說之後不能再退票,的確是滿草率唉~ 01/20 23:55
3F：推 chaigin:這次主辦單位真的很不好~什麼事都很混亂!沒有規劃~ 01/21 00:51
4F：推 nian1002:有哪一次好嗎? 01/21 08:48
5F：推 cocoetcat:主辦單位有象電話 02-27557058 01/21 10:11
6F：→ cocoetcat:剛打去問年代,年代說不能退,要我問主辦,主辦只強調 01/21 10:12
7F：→ cocoetcat:年代是他們的售票廠商,現在無法退票,那提前購票現在臨時 01/21 10:13
8F：→ cocoetcat:有事無法去的人,為何要承擔那無法退票的八成? 明明之前 01/21 10:14
9F：→ cocoetcat:都還能從年代退,況且購票時網頁上也未註明不能退, 01/21 10:14
10F：→ cocoetcat:現在10天內臨時給規則, 憑什麼要消費者承擔有象的疏失? 01/21 10:16
11F：→ stephanie39:沒錯，它規則應該要在網站上標明才對吧，我好想打去消 01/21 10:25
12F：→ stephanie39:基會申訴。 01/21 10:26
13F：推 cocoetcat:我認為,主辦有象應當承擔他們和售票廠商溝通上的疏失 01/21 10:38
14F：→ cocoetcat:主辦單位這樣有強迫消費的嫌疑, 可以上消保會網站申訴 01/21 10:39
16F：推 ogagg:我也是這樣~~現在多3張票要兜售....不知道該如何是好 @@ 01/21 10:55
17F：→ stephanie39:現在年代把責任推給有象，有象說他們不接受，我已經 01/21 15:19
18F：→ stephanie39:申訴了，而且他們這幾天默默把票券售出則不退換的字 01/21 15:20
19F：→ stephanie39:上網頁，為什麼當初不講清楚，現在才說不能退!! 01/21 15:21
20F：推 cocoetcat:恩,我也上網申訴了,現在不是扣幾成手續費的問題,而是 01/21 16:10
21F：→ cocoetcat:這樣偷偷來,在開演前10天才在網頁上改規則,好像很怕大家 01/21 16:12
22F：→ cocoetcat:都趕在10天開演前退票,消費者該承擔個人因素的退票損失, 01/21 16:14
23F：推 cocoetcat:但也不該用這種方式.打去有象一律回"我們無法退票喔" 01/21 16:17
24F：→ cocoetcat:也沒個解釋,拿不處理當處理,讓RAIN的演唱會感覺變質了.. 01/21 16:20
25F：推 bounce15tw:上星期 我先打給bbh說不退 但是打給年代又說可以 真的 01/21 18:29
26F：→ bounce15tw:有溝通不良的感覺 01/21 18:29
27F：推 lover123:21當天就有飯發現搖滾區售票了+1點後就改紅字說不能退 01/22 00:08
28F：推 yoip20:對阿!~我打去他們就說有寫說不能退票，可以檢舉他嗎? 01/22 01:08
29F：→ yoip20:我明天來打電話~超生氣的~這樣票怎麼辦 01/22 01:08
30F：→ stephanie39:打去蘋果或壹週刊!!我今天有打去壹周刊投訴 01/22 01:39
31F：→ stephanie39:壹周刊有跟有象聯絡，有象下午有打給我說願意幫我退票 01/22 01:40
32F：→ stephanie39:說要幫我專案處理，我說為什麼要專案處理？ 01/22 01:41
33F：→ stephanie39:難道其他人再打電話進去也不能退嗎？ 他說沒錯。 01/22 01:41
34F：→ stephanie39:這算什麼處理方式，我不要只是因為我投訴所以可以退票 01/22 01:43
35F：→ stephanie39:而是大家都可以，是會吵的小孩才有糖吃就對了 01/22 01:44
36F：→ stephanie39:然後年代跟有象在互卸責任，年代說是主辦單位要求 01/22 01:45
37F：→ stephanie39:他們才會不接受退票，有象說他們早就告知年代要放告示 01/22 01:46
38F：→ stephanie39:是年代沒放，這樣互推皮球是想浪費時間嗎..... 01/22 01:47
39F：→ yoip20:這是什麼處理方式阿?我今天要打去消基會檢舉，其他人不投訴 01/22 09:04
40F：→ yoip20:就不處理，是這個意思嗎! 01/22 09:05
41F：推 cocoetcat:只能說,有象的處理方式十分消極,以推卸責任不理會的方式 01/22 09:28
42F：推 cocoetcat:回應消費者,變成要大家積極抗議或經由媒體報料,他們才會 01/22 09:36
43F：→ cocoetcat:主動處理,我已經上消保會申訴了,而雖然我的票已經讓出, 01/22 09:36
44F：→ cocoetcat:(投訴後),還是很樂意在消保會與我聯絡時,替大家出聲!! 01/22 09:37
45F：推 cocoetcat:我想,若有更多人打去壹周刊報料,或是能有一個人代表ptt 01/22 09:39
46F：→ cocoetcat:無法退票的鄉民去抗議,讓這個專案不是指針對個人, 01/22 09:39
47F：→ cocoetcat:更讓主辦有象知道,RAIN板鄉民和粉絲們不是好欺負低!!! 01/22 09:40
48F：→ cocoetcat:很不願意之後看RAIN演唱會,都還要小心是什麼主辦單位.. 01/22 09:40
49F：→ cocoetcat:更痛恨主辦轉嫁疏失欺壓消費者,要媒體爆料才處理的態度! 01/22 09:42
50F：推 yyeess:而且有象文化的人態度超級差！！！我打電話去問快被氣死了 01/22 23:28
51F：→ yyeess:那如果網路上申訴根本沒辦法趕上演唱會時間該怎辦呢？ 01/22 23:29