此帳號為代PO，內文為兔友事主本人撰寫，勿站內信。 Hi大家好， 這篇算是發洩文，若不喜歡可以跳過。 一直以來都是在同一家網店買牧草很多年了 前陣子貪圖蝦皮方便，看評價還可以，就試著買了某一家店的牧草， 結果來的牧草很枯，黃就算了，他已經是褐色等級了，完全震驚到我了！ 第一時間先跟賣家聯繫， 我因為當下太震驚用詞很直接說：您好，草況真的不太優，太枯黃，味道也不新鮮， 怎麼提摩西這麼綠的草都能放到這麼黃。 我都不知道該不該給兔子吃QQ 想說小包裝比較收件比較方便 就試試跟這裡買， 沒想到收到的貨這麼糟 這我要怎麼打分呢？ (說這句的意思是真心不知道怎麼打分的疑問，我一般消費完都會給商家好評的。) 對方先回說：請問您有買過試吃包嗎？ 我說：沒有。(這的確我理虧，以前的商家買習慣，忘了換一家就得要試吃) 沒想到對方又針對我上面的內容說：抱歉，我覺得兔子要吃比較重要。 我有點傻眼說：但這明顯品質不優，你會給自己寵物或小孩吃品質不好的東西嗎？ 對方回：眼睛看到的都是事實嗎？ 看不到的內在呢？今天草不是有過期或是放了很久 我們進貨顏色就是如此 是您覺得商品不如其他賣家的鮮綠，想試我們的草看看 但是您購買後連試都不願意試 直接要幫我們打負評 我們也覺得很冤枉 (然後賣家覺得我就是要給他們負評了這樣) 我說：試了阿！不打開來試怎麼知道他們這麼枯黃，味道不如他家的新鮮。 (當然是試了才知道草黃葉枯、兔不吃阿....) 直到我說：我原先只是想告訴你們，你們的品質真的有待加強 ，當然我的文字沒有非常 委婉，但身為一個一直都給寵物品質好一點的食物的飼主， 我真的覺得這批貨不行，那你可以自己去思考，既然買家都這麼說， 而且我沒有要你們補償或是退貨，這樣的情況之下，我還花時間跟你說明 我的感受，結果你的回應是這樣。 對方才回：抱歉 我不知道該說明什麼...因為草況 您都可以先購買試吃包來考慮 是否要買大包裝。 謝謝您第一時間點願意與我們溝通 我想除了抱歉 還是抱歉 由於我買的量跟金額不高，所以當時真的打算不退款，但後來試了兩天，兔子真的不吃， 又想到對方的態度，所以後來決定申請退貨，到今天要跟賣家溝通退款事宜時， 才發現被拉黑了。 或許我太直接的用語讓賣家覺得自己的產品受到汙辱，但就是老實話呀！我也自省 了一會是不是用詞不當，但轉換成實際面對面說話的場景，我相信我還是會這麼表達的， 只是語氣文字看不出來，我一開始是一種懊惱和惋惜的態度，好好的草弄成這樣.... 到後面賣家回覆內容長這樣我才有點怒。 一直以來買過的草都是清香翠綠，我都很愛把頭埋在裡面大吸一口的新鮮草味！ 但這次的真的有點傻眼，提摩西的顏色大概就是甜小麥的黃再深一些，有些葉子都是褐色 的了，當時也是看到賣家評價那邊的照片，看起來OK才覺得這家可以買。 至於哪一家，畢竟這是我朋友的帳號，雖然她也是兔友，但不想麻煩她。 而我也是活該沒買試吃包所以遇到這批貨QQ。請大家別站內詢問囉！謝謝 祝大家都能買到高品質的牧草給兔兔吃！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.131.160 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/rabbit/M.1539599451.A.30E.html 代po回覆 感謝大家的回應，主要不給賣家資訊的原因是因為我認為或許我真的是個案，我也不希望 賣家做不了生意或什麼，另一方面，我分類就閒聊嘛，我單純養個兔子，我怎麼會去查他 牧草怎麼進法，頂多知道從哪來就很厲害了，樓上Q大很專業，但老實說，我認為他身為 賣家，有義務教育買家，我自己也是別的產業的賣家，遇到的客人奇怪的問題跟回饋不少 ，但我從來就當他們不熟，好好說明就好，這賣家這種說明方式，你們可以接受，或許你 們EQ很好，但我就是一個對產品本身來源不太了解，但一直持續都有在使用的人，遇到不 同於以往的品質，會有這樣的反應，我覺得應該不是只有我會這樣反應而已，而且我的初 衷也只是要跟賣家溝通牧草的品質，但對方也沒想要說明，只跟我說「我沒有魔法可以把 草變綠」，這不是很神奇嗎？ 看了大家的留言，我也學到了不少，如果賣家當初跟板上大大一樣好好說明，不是很好嗎 ？ 我既沒給負評，也沒透露店家名稱，這樣也可以叫奧客，那我也只能笑笑。 反正，都是為兔子好，這點相信大家可以理解，謝謝大家的回應。 ※ 編輯: lovemorfy (123.0.237.165), 10/16/2018 23:32:03