作者avrily (color)
看板rabbit
標題[問題] 請問賣家要求修改標錯價格之訂單
時間Thu Feb 1 18:16:00 2018
這星期在牧草圓XX之露天商場購買一些兔用品，
隔天收到賣家訊息，表示某件商品標錯價格，
希望買家修改訂單金額，
請問這是否合理？
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賣家：”不好意思拉繩這款價格誤植成165應該是180元，請幫協助修改總金額為XXXX哦!”
買家：”您好：
因為這並非買方的問題，是否可請您還是依照您原本讓買家下訂的價格售出，
而非要求買家修改金額呢？謝謝您”
賣家：”不好意思沒辦法哦，我們也是依照規定行事，請見諒><”
買家：”標錯價格是貴店，那是不是所有上架的商品都可以這樣處理呢？
所有商品都可以等顧客下標後再跟顧客說不好意思我們標錯價格請修改金額？”
”"依照規定行事"請問是依照誰的規定？貴店的規定嗎？
標錯價格是貴店，顧客完全依照貴店的標準流程，
然後反過來要承擔貴店自己的錯誤？這似乎不合理”
因為很少在網路購物，當下有點傻眼，雖然已先如上回覆賣家，
但不是很確定這是否是屬賣家可有的正常行為，是否應該照賣家要求修改？
如有任何不妥之處敬請告知~
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.6.193
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1F：→ qruby1172587: 「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事 02/01 21:01
2F：→ qruby1172587: 項」規定，消費者網購下訂、付款後，視為訂單成立 02/01 21:01
3F：→ qruby1172587: ，業者應履行出貨，否則消費者可依《民法》要求損 02/01 21:01
4F：→ qruby1172587: 害賠償。 02/01 21:01
6F：→ qruby1172587: 法律上是這樣啦！看你訂單有沒有完整成立囉 02/01 21:01
7F：→ qruby1172587: 不過還能修改金額，應該還是議價階段？ 02/01 21:01
8F：→ qruby1172587: 露天我好久沒用了，不太清楚結帳的流程... 02/01 21:01
9F：→ qruby1172587: 只我覺得差個15元還好啦 02/01 21:01
10F：→ qruby1172587: 雙方沒有達到共識可以直接取消訂單就好 02/01 21:01
11F：→ qruby1172587: 只是通常發生誤植金額的事情賣方會認賠 02/01 21:01
12F：→ qruby1172587: 來增加買家好感度，或跟你說哪個沒貨要取消訂單 02/01 21:01
13F：→ qruby1172587: 這家的商品也沒有多特別獨家到壟斷來哄抬價格吧 02/01 21:01
14F：→ qruby1172587: 還是你覺得對方有詐欺嫌疑或其他問題 02/01 21:03
15F：→ qruby1172587: 找消保官比較清楚 02/01 21:03
16F：推 Jull323: zara線上購物之前也有過，也是直接出貨給買家啦~而且不是 02/01 21:08
17F：→ Jull323: 少個15元的東西，是少標一個0啊 02/01 21:08
18F：→ langaly: 會連15都不吸收要求客戶改價格..覺得是小幫手key錯怕被罵 02/01 21:13
19F：→ langaly: 價格不能接受可以取消訂單還OK，不覺得需要特地去理論 02/01 21:16
20F：推 ace1031: 我也覺得差15塊而已@_@ 02/02 00:10
21F：→ ace1031: 不過是我的話賣家為了15塊來私訊改金額我會有點傻眼 就一 02/02 00:10
22F：→ ace1031: 樣給他改這樣 02/02 00:10
23F：→ ace1031: 反正才15 02/02 00:10
24F：→ ace1031: 不過這個關係到它店家的商譽啦 02/02 01:45
25F：→ ace1031: 雖然會給他改但是之後可能不會再來消費了ㄏㄏ 02/02 01:45
26F：推 heartsunny: 我記得如果還沒付款的話，訂單不算成立，賣家是可以更 02/02 03:01
27F：→ heartsunny: 改金額的。但如果我是買家，如果賣家不照原本的金額， 02/02 03:01
28F：→ heartsunny: 我會直接不買了欸XD感覺很差 02/02 03:01
29F：推 tutu0121: 不會買 感覺很差 +1 02/02 12:01
30F：推 tara790111: 才15塊感覺真的會很差啊！可能是員工key錯怕被罵吧XD 02/02 19:09
31F：推 donotpush: 這是在凹買家吧XD 02/07 19:22