網誌版：http://manueletienne.blogspot.tw/2016/07/blog-post.html -------------------------------------------------------------------------- 晚間路過NET的時候，想起最近短褲不太夠用， 於是一時興起走進去挑了幾件。 結帳的時候是一位新進的店員在櫃台， 但是那位小哥怎麼樣也裝不上收銀機的影印紙， 排隊的人越來越長，他卻越來越不知所措。 後來終於前來一位比較資深的店員， 在排隊的顧客面前開始數落後輩， 並且一步步的指導他如何裝好影印紙， 才終於又開始結帳，到我的時候已經等了一、二十分鐘了。 前輩店員忙著折衣服包裝，後輩店員被叫去數錢結帳， 但他真是什麼事都沒做好，將我的信用卡又刷錯發票號碼， 變成要退刷再重刷，真是折騰人！ 只是誰沒當過新人，我又不趕時間，於是始終保持和顏悅色， 最後衣服終於到手，就直接回家了。 直到一個小時以後，我的手機響起， 信用卡公司告訴我信用卡忘在剛才服飾店裡面了，請我趕快回去取。 這時候真是一股無名火起！ 整個結帳過程已經讓我等了二、三十分鐘，中間還不斷出錯， 結果竟然還忘記把信用卡還我，害我還要再跑一趟！ 但過了幾分鐘，我發覺自己這麼生氣肯定還有另外一個原因， 那就是我在對自己生氣！為什麼這麼粗心， 竟然忘了取回信用卡，萬一被盜刷豈不是倒霉透頂！ 這種混合著「對別人生氣」和「對自己生氣」的情緒， 就是這股無名火的最佳燃料，讓自己好一段時間不爽快。 於是乎我突然明白了！ 為什麼在醫院工作的時候，老是會遇到一些病人或家屬很不講理。 護理師只犯了一點小錯，就惹得他們大發雷霆， 到護理站咆哮拍桌的比比皆是，醫護人員常常成了受氣包。 因為他們同時在對自己生氣！ "為什麼變得這麼嚴重，要是早點注意到就好了。" "為什麼沒有照顧好家人，都長褥瘡了。" 這時候只要別人出現一個小錯誤， 就足以成為他們的情緒出口，憤怒被放大了好幾倍， 口出惡言也就不奇怪了。 怪罪別人總是比怪罪自己容易。 體察到這點的我，冷靜的走進店裡告訴店員，我要取回我的信用卡 但是我的不滿還是都寫在臉上了 --

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