文章出處 http://www.chinatimes.com/newspapers/20141205000078-260202 台灣九合一選舉結果，執政黨大敗。一時，領導人的修養、價值及行為又成了話題。領導 人得展現何種價值、該訂定何種目標？此問題看似簡單，卻攸關政績或經營績效。一位國 家領導人該在乎個人定位還是人民生活？一個企業總裁該在乎公司的產業排名還是顧客心 聲？乍聽之下，這些目標似乎都相當重要。但是，差之毫釐失之千里。不同的目標設定， 不同的先後順序，往往會走向完全不同的方向。史蹟斑斑，殷鑑不遠，且看以下的例子。 政治場域 清末民初，袁世凱的精明幹練讓他贏得中華民國大總統一職。可是他對權位的追求，讓他 在歷史洪流中以惡名退場。反之，孫中山先生為了中華民國的誕生不惜辭掉總統一職，至 今仍備受海峽兩岸的子子孫孫尊敬。如果說民初歷史太遙遠，經國先生苦民所苦，不僅政 績傑出，也贏得民眾的愛戴與思念。 另一個成功案例是德國梅克爾總理，2012年歐債危機，德國民眾極力反對她援助他國，財 政崩潰的歐盟國家則指控她堅守財政紀律之要求。但梅克爾卻並未貪圖形象而兩邊討好， 她選擇了難走卻正確的一條路，以求穩定動盪情勢。她在乎的是危機處理結果，而非自我 形象，也不是歷史定位。有趣的是，當年10月初民調顯示，儘管兩面不討好，她的施政滿 意度卻高達67％。 反之，如果領導人只在乎個人形象以或歷史定位，決策樞紐自然落在「自我」的印象整飭 （impression management），而非為「他人」進行真正的價值創造。政績不佳，民心思 變，也是勢所必然的。2014年11月的台灣選舉結果正呼應了這樣的觀察。 企業領域 我們再來看成功企業的目標設定。Google的願景是，讓人們一按滑鼠就能得到全世界的資 訊。星巴克的願景是，創造工作與家庭之外的第三空間。這些成功企業念茲在茲都是如何 為使用者或客戶帶來更高的價值，著眼造福「他人」而非「自我」，經營績效自然締造新 高。 領導研究也顯示，以願景激勵人心的企業主，往往創造出最佳的經營績效。甚麼是願景？ 它並不是一味追求產業地位，而是致力為這個世界打造出更美好的未來。願景領導人往往 善用利他的力量，激發員工的憧憬和如雷射般的專注力。例如，蘋果創立時的願景是希望 讓每1個家庭都能擁有1台電腦，最後催生了名留青史的麥金塔。 心理學的研究也發現，重視自我形象的人，相較於關懷別人的人，有較差的適應力與表現 。為什麼？因為前者是以自我為中心去展開行動，其思考系統是「自我系統（egosystem ）」；而後者是以整體考量做為行動依據，可稱之為「生態系統（ecosystem） 」。 egosystem和ecosystem只差1個字母，但是從思考模式到行為和績效結果，卻大相逕庭。 因果法則 最後，講個小故事。1997年蘋果瀕臨破產時，賈伯斯被問甚麼時候可以扭轉績效。賈伯斯 沒有直接回答，他轉個彎說，他和團隊每天進公司時不是想著何時可以扭轉績效，而是想 著如何為顧客創造出最好的產品。他認為，蘋果只要創造出最好的產品，經營績效自然就 會扭轉。 佛家講「菩薩畏因，眾生畏果」，傑出的領袖人物亦然。他們往往能釐清因果關係，著力 於耕耘「因」，「果」自然水到渠成。賈伯斯即為典型的例子。同理，在政治上若能真心 為「他人」耕耘，「自我」的歷史定位自然唾手可得。目標設定差之毫釐，績效表現失之 千里，歷史已經提供了太多的見證。難以理解的是，這麼簡單的道理，為什麼總是還有那 麼多人學不會？！ --

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