文章出处 http://www.chinatimes.com/newspapers/20141205000078-260202 台湾九合一选举结果，执政党大败。一时，领导人的修养、价值及行为又成了话题。领导 人得展现何种价值、该订定何种目标？此问题看似简单，却攸关政绩或经营绩效。一位国 家领导人该在乎个人定位还是人民生活？一个企业总裁该在乎公司的产业排名还是顾客心 声？乍听之下，这些目标似乎都相当重要。但是，差之毫厘失之千里。不同的目标设定， 不同的先後顺序，往往会走向完全不同的方向。史蹟斑斑，殷监不远，且看以下的例子。 政治场域 清末民初，袁世凯的精明干练让他赢得中华民国大总统一职。可是他对权位的追求，让他 在历史洪流中以恶名退场。反之，孙中山先生为了中华民国的诞生不惜辞掉总统一职，至 今仍备受海峡两岸的子子孙孙尊敬。如果说民初历史太遥远，经国先生苦民所苦，不仅政 绩杰出，也赢得民众的爱戴与思念。 另一个成功案例是德国梅克尔总理，2012年欧债危机，德国民众极力反对她援助他国，财 政崩溃的欧盟国家则指控她坚守财政纪律之要求。但梅克尔却并未贪图形象而两边讨好， 她选择了难走却正确的一条路，以求稳定动荡情势。她在乎的是危机处理结果，而非自我 形象，也不是历史定位。有趣的是，当年10月初民调显示，尽管两面不讨好，她的施政满 意度却高达67％。 反之，如果领导人只在乎个人形象以或历史定位，决策枢纽自然落在「自我」的印象整饬 （impression management），而非为「他人」进行真正的价值创造。政绩不佳，民心思 变，也是势所必然的。2014年11月的台湾选举结果正呼应了这样的观察。 企业领域 我们再来看成功企业的目标设定。Google的愿景是，让人们一按滑鼠就能得到全世界的资 讯。星巴克的愿景是，创造工作与家庭之外的第三空间。这些成功企业念兹在兹都是如何 为使用者或客户带来更高的价值，着眼造福「他人」而非「自我」，经营绩效自然缔造新 高。 领导研究也显示，以愿景激励人心的企业主，往往创造出最佳的经营绩效。甚麽是愿景？ 它并不是一味追求产业地位，而是致力为这个世界打造出更美好的未来。愿景领导人往往 善用利他的力量，激发员工的憧憬和如雷射般的专注力。例如，苹果创立时的愿景是希望 让每1个家庭都能拥有1台电脑，最後催生了名留青史的麦金塔。 心理学的研究也发现，重视自我形象的人，相较於关怀别人的人，有较差的适应力与表现 。为什麽？因为前者是以自我为中心去展开行动，其思考系统是「自我系统（egosystem ）」；而後者是以整体考量做为行动依据，可称之为「生态系统（ecosystem） 」。 egosystem和ecosystem只差1个字母，但是从思考模式到行为和绩效结果，却大相迳庭。 因果法则 最後，讲个小故事。1997年苹果濒临破产时，贾伯斯被问甚麽时候可以扭转绩效。贾伯斯 没有直接回答，他转个弯说，他和团队每天进公司时不是想着何时可以扭转绩效，而是想 着如何为顾客创造出最好的产品。他认为，苹果只要创造出最好的产品，经营绩效自然就 会扭转。 佛家讲「菩萨畏因，众生畏果」，杰出的领袖人物亦然。他们往往能厘清因果关系，着力 於耕耘「因」，「果」自然水到渠成。贾伯斯即为典型的例子。同理，在政治上若能真心 为「他人」耕耘，「自我」的历史定位自然唾手可得。目标设定差之毫厘，绩效表现失之 千里，历史已经提供了太多的见证。难以理解的是，这麽简单的道理，为什麽总是还有那 麽多人学不会？！ --

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