去年開了一張日航環球票,來分享一下改票心得 由於有遇到航班異動,所以日航的客服有打電話通知,電話中我順便請他改了某一段航班 以至於這張票就變成人工改過了,之後就不能自行線上變更 其中有一段是TPE-HKG-HEL,在人工改票之後我又想要改TPE-HKG同一天晚一點的航班, 先用日航官網查詢空位,確定有位後就打給上海日航,結果客服說這個空位是新開票有位, 但是改票的話就沒有位子,而且當天完全沒有任何TPE-HKG可以讓我改, 看起來我的TPE-HKG-HEL是一個Married Segment ? 後段HKG-HEL沒有位子的話, 前段就完全被卡死,問了三個客服都得同樣的答案 (我以為里程票的Married Segment只會綁同一家航空, 看起來日航會把CX+AY的組合 也綁在一起？) 不死心的我又打電話給美國日航,結果美國日航的客服確認CX的確有U艙後就說要幫 我提申請把位子給放出來,隔天看到訂位紀錄有異動,再打電話進去等票務算完稅金差異 後就成功改票了!! (台幣這一年真的跌很兇,還要補12USD.....) 心得是美國日航客服真的都蠻厲害也很願意幫忙,不管是這次改票或是之前開嬰兒票, 上海日航都是雙手一攤說沒辦法,但是美國日航都能成功處理,上海日航唯一的優點 可能只剩可以說中文了XD --

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