去年开了一张日航环球票,来分享一下改票心得 由於有遇到航班异动,所以日航的客服有打电话通知,电话中我顺便请他改了某一段航班 以至於这张票就变成人工改过了,之後就不能自行线上变更 其中有一段是TPE-HKG-HEL,在人工改票之後我又想要改TPE-HKG同一天晚一点的航班, 先用日航官网查询空位,确定有位後就打给上海日航,结果客服说这个空位是新开票有位, 但是改票的话就没有位子,而且当天完全没有任何TPE-HKG可以让我改, 看起来我的TPE-HKG-HEL是一个Married Segment ? 後段HKG-HEL没有位子的话, 前段就完全被卡死,问了三个客服都得同样的答案 (我以为里程票的Married Segment只会绑同一家航空, 看起来日航会把CX+AY的组合 也绑在一起？) 不死心的我又打电话给美国日航,结果美国日航的客服确认CX的确有U舱後就说要帮 我提申请把位子给放出来,隔天看到订位纪录有异动,再打电话进去等票务算完税金差异 後就成功改票了!! (台币这一年真的跌很凶,还要补12USD.....) 心得是美国日航客服真的都蛮厉害也很愿意帮忙,不管是这次改票或是之前开婴儿票, 上海日航都是双手一摊说没办法,但是美国日航都能成功处理,上海日航唯一的优点 可能只剩可以说中文了XD --

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