作者sagaf (cake cake)
看板points
標題[問題] 溫德姆砍我的帳號，私吞我的購買點數
時間Sat Sep 9 07:43:02 2023
8/20
從電腦透過溫德姆官網購買30,000積分並收到收據
但積分一直沒進到帳戶
8/22
早上醒來發現購買的積分被取消了。 我問了客服，客服也不知道。 他們只是說銀行授權
可能失敗了。 我要求客服不要掛電話。 我立即打電話給銀行信用卡部門，銀行說沒有被
封鎖。 客服說請再試一次。
這次我通過手機購買了 30,000 積分（USD:300）。 不到一分鐘，積分就進到帳號了
積分就進到帳號了，立刻訂了日月潭溫德姆酒店兩晚。
9/2
早上醒來看到預訂被取消，帳號也無法登錄。
我詢問為什麼我的帳戶無法登錄。
收到回復是：我違反了溫德姆獎賞計劃條款，直接砍我的帳號
有事會與我聯絡
再寫信一次
得到的是，我們將與你聯絡（9/5）
至今都無下文
重點是：我看了看，完全不曉得帳戶是哪一項違反了條款，用點數訂房嗎？
請問這能找誰申訴處理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.139.233 (臺灣)
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1F：推 seazilicy : 向銀行申請爭議款？ 09/09 07:56
2F：→ sagaf : 銀行說8/24已撥款，請我找溫德姆申訴 09/09 08:21
3F：→ hwusuenn : 這個要直接打電話找客服，然後直接要他說明 09/09 08:22
4F：→ sagaf : 剛再打了一次銀行客服，購買的美金300已刷退 09/09 08:30
5F：推 kerson : 我8/23買$390，請問怎麼買$300的，8/22有折扣？ 09/09 08:59
6F：→ pttSouthjin : 近期大量台灣人註冊新帳?還隔空刷中國房/買點,風險 09/09 09:01
7F：→ pttSouthjin : 管控吧,但直接刪帳也太誇張,溝通管道又不是很方便 09/09 09:01
8F：推 edward440905: 昨天也用app買了30000點還沒收到耶… 09/09 09:03
9F：→ sagaf : 回樓上，應該是美金390才對，台幣12xxx 09/09 09:53
10F：→ sagaf : 我是四月註冊 09/09 09:53
11F：→ sagaf : 英文回信是寫：please advised your account is 09/09 09:55
12F：→ sagaf : suspended and can no longer be used 09/09 09:55
13F：→ sagaf : We will contact you if necessary.後來我再反應 09/09 09:56
14F：→ sagaf : 回信為：We will contact you regarding your 09/09 09:57
15F：→ sagaf : account.過了四天，無消無息. 09/09 09:58
16F：推 GimO : 垃圾飯店集團吃相難看 09/09 10:24
17F：→ cityport : 新帳號買積分一入帳就訂房..穩穩的red flag 09/09 12:46
18F：推 TSMCfabXX : 土匪的感覺 09/09 13:12
19F：推 icedog122 : 好糟糕的感覺喔 09/09 14:33
20F：推 APC : 發卡組織的爭議條款看一下。台灣要發 dispute 比較 09/09 14:44
21F：→ APC : 麻煩，消費糾紛可以跟公家機關加減申訴… 09/09 14:44
22F：推 flywater : 還要先養帳號才能買分嗎 什麼鬼 09/09 18:05
23F：→ sagaf : 為何帳號不能買積分住房，條款裡也沒有此項規定 09/09 19:59
24F：推 Yishanhuang : 對啊，為什麼不行XD 09/09 20:40
25F：推 monkey6 : 好扯 感謝分享可怕的經驗 09/09 21:57
26F：推 gomile888 : 好慘...推 09/09 23:12
27F：推 icecreamilk : 天啊 我剛剛看我的預定 居然被改日期了傻眼 09/09 23:14
28F：推 KKSlider : 不懂為什麼不能新帳號買分以後直接訂房？ 09/09 23:44
29F：→ KKSlider : 如果集團覺得這樣風險很大應該設定多久才能買分訂房 09/09 23:45
30F：→ KKSlider : 而不是直接砍帳號吧...爽吃四百美金？ 09/09 23:45
31F：推 fisc : 看原po推文買點的錢是否已退回？如果是，建議原po要 09/10 00:05
32F：→ fisc : 不要考慮稍微修改文章標題，避免誤會。 09/10 00:05
33F：推 edward440905: 我也收到信了… 09/10 08:02
34F：→ edward440905: Your recent Wyndham Rewards transaction could 09/10 08:02
35F：→ edward440905: not be completed. The transaction was cancelle 09/10 08:02
36F：→ edward440905: d and your credit card was not charged. Please 09/10 08:02
37F：→ edward440905: try your transaction again or contact custome 09/10 08:02
38F：→ edward440905: r service. 09/10 08:02
※ 編輯: sagaf (122.118.140.47 臺灣), 09/10/2023 11:51:48
39F：→ brianzzy : 以後大家先把帳號註冊起來養吧... 09/10 12:55
40F：推 ryanlei : 又是霸王條款QQ 09/10 13:13
41F：推 nccuwade : 想擼羊毛結果反被錯殺 09/10 16:29
42F：→ icedog122 : 這麼大的集團還怕人家撸 09/10 18:25
43F：→ hwusuenn : 獎勵計畫通常都會有帝王條款 09/11 07:55
44F：→ hwusuenn : 就是他"主觀"認定你有用計畫牟利的可能 09/11 07:55
45F：→ hwusuenn : 封號是常見的事情，這個以航空公司里程計畫最常見 09/11 07:56