作者aids2 (嗷嘯天下。颻翎)
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標題Re: [分享] Marriott Bonvoy點數過期機制
時間Tue Mar 28 01:58:02 2023
來回覆一下自己的文章
亞洲客服mail的官方回應
=》很抱歉 一切照規定
美國客服mail的官方回應
=〉很抱歉 一切照規定
亞洲客服人員電話
=》請問過去24個月是否有任何消費？
否則 很抱歉 我們沒有權限恢復
美國客服人員電話
=〉由於你24個月內沒有任何活動，系統不允許我進行恢復，我了解您的感受和不便，但
是我在系統上無法進行任何更動。我會嘗試反映您的狀況
後來挖出一張以前的發票
亞洲地方客服人員電話
=》請提供以夾帶檔案的方式提供收據，會請原本飯店協助登錄。過期點數登錄後就能在
系統上恢復。
今天收到客服來信….點數已經恢復
結論…
找出任何一張以前消費過的收據發票
再來盡量由不同管道去跟客服爭取
要到比較高階的客服才有權限直接將點數恢復
這部分要跟美國的客服慢慢談心
他們可能會想辦法幫你爭取
但是我同時有找到一張收據
也跟亞洲客服電話聯繫
我也不確定到底真正關鍵在哪
講白一點就是要碰碰運氣….
看到點數回到帳戶心裡確實感動…
希望大家都能順利找回點數
感謝大家
※ 引述《aids2 (嗷嘯天下。颻翎)》之銘言：
: 本身因為經常會到不同國家出差
: 所以Hilton, Marriott, ACCOR是三個常住的集團酒店
: 今天發文只是提醒大家Marriott 3月1日 把我230,000歸零了
: 雖然說明文規定24個月內如果沒有動作會歸零
: 不過在疫情期間就很容易忽略本來的規則
: 本來以為會有什麼特別的提醒，結果就歸零
: 如果大家還有點數的...多注意一下效期
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1F：推 newball : 恭喜 感謝分享 03/28 05:53
2F：推 pttccbbs : 錢，回來了 03/28 06:59
3F：推 greatday : 恭喜，感謝DP 03/28 08:13
4F：推 anggunuggna : 難為你高價買發票XD 03/28 08:23
5F：→ crimsonn : 有在玩點數的 付點小錢用awardwallet很值得 03/28 08:47
6F：→ Rinehot : 其實關鍵就是發票吧，然後再來是找一個能幫你補登 03/28 09:04
7F：→ Rinehot : 的客服。 03/28 09:04
8F：推 liago : 還好有回來 03/28 09:50
9F：推 ao3vm0 : 恭喜 03/28 09:59
10F：推 geoemia : 有餐飲發票一切好處理XD 03/28 10:23
11F：→ pttccbbs : 餐飲發票，也不好搞好嗎，都過期了 03/28 11:46
12F：推 tonylaio : 發票是跟其他人買的喔？ 03/28 11:59
13F：推 flywater : 餐飲發票也不好搞 台灣認的餐廳太少了 03/28 12:31
14F：推 Cowyau : 23萬點好多 恭喜拿回來 03/28 16:23
15F：推 helado2015 : 請問符合資格的餐飲發票是指發票抬頭是萬豪酒店， 03/29 02:26
16F：→ helado2015 : 消費品名印 “Food & Beverage”就可以了嗎？不限 03/29 02:26
17F：→ helado2015 : 金額？ 03/29 02:26
18F：推 TFsonG : 恭喜 03/29 05:33
19F：→ pttccbbs : 當然不限金額，你有消費的發票，就會有點數，就可 03/29 07:09
20F：→ pttccbbs : 以累積，避免過期 03/29 07:09
21F：→ pttccbbs : 那種點數，最好早早花掉，現在房價跟點數，都偷偷 03/29 07:10
22F：→ pttccbbs : 漲幾十%，越來越難用 03/29 07:10
23F：推 wenshen : 昨天亞洲客服要我先找飯店補登才能繼續。還好飯店 03/30 10:16
24F：→ wenshen : 能接受一年多前的電子發票。目前點數已恢復。 03/30 10:16
25F：→ crimsonn : 賀 03/30 13:06
26F：推 pttabs : 也是很多點數2月過期，現在才發現，詢問美國客服也 04/10 05:12
27F：→ pttabs : 是沒辦法 04/10 05:12
28F：→ pttabs : 不知道這裡可以徵效期內的發票嗎 QQ 04/10 05:13
29F：→ pttabs : 美國客服聽起來感覺也是很無奈，說昨天才接到類似電 04/10 05:15
30F：→ pttabs : 話，gone is gone 04/10 05:15
31F：→ pttabs : 也不要為難客服就是了，他們的規則就是這樣 04/10 05:16
32F：推 bestglbi : 我是找亞洲客服訴苦一封email ，4萬多點就回來了， 06/07 14:32
33F：→ bestglbi : 算是遇到好客服吧 06/07 14:32