作者NTUSpace (校園空間)
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標題[分享] BR/OZ酬賓機票航班取消後續
時間Sat Jan 7 23:20:35 2023
22年9月上旬
超前部署成功
開了今年228連假的哩程票
但是因為哩程不足
分別用了BR與OZ哩程
開了兩張 3/1 NGO-TPE的單程經濟艙機票
正當邊境政策公告鬆綁、我沈醉在超前部署成功的喜悅時
看到隔壁版BR航班大量取消的分享
一查發現自己的航班也被取消了（！）
只好開始尋找替代方案
當日日本回台灣當下都已無哩程機位
只有前一天星盟有NH HND-OKA接BR OKA-TPE能回台灣
大致清楚狀況後開始處理：
A. 致電BR
客服確認航班已被取消
詢問是否可以更改至當天其他航班
—> 客服告知當天已無 NGO-TPE航班
詢問是否能夠簽轉前一日的NH接BR
—>客服告知只可改成同樣BR執飛的航班
詢問當天是否有任何從日本回台灣的BR航班
—>客服告知皆需後補
申請候補當天HND-TSA與NRT-TPE的航班共4班
—>客服告知會協助要求機位
詢問是否可以協助變更OZ開的BR機票
—>客服回覆需洽OZ
B. 致電OZ
客服確認航班已被取消
詢問能否改為當天的 TYO-TPE航班
—>客服告知皆需候補
申請候補當天HND-TSA與NRT-TPE的航班
—>客服告知會跟BR聯繫要求機位
提供客服前一組BR訂位代號，請客服協助盡量讓兩組代號候補到同一航班
—>客服回覆會幫忙留意
C. OZ客服來電
當日傍晚接到OZ客服通知說已候補上位置
建議我當天就確認避免過了連假位置被拉掉
並告知我他們有詢問BR客服
我BR的票應該也有候補到同一航班
但請我還是跟BR確認一下
D. 致電BR客服
向OZ客服道謝後致電BR客服
向客服詢問後確認該BR代號也有候補到機位
便請客服確認改成該航班
E. 致電OZ客服
之後再重新致電OZ
趕在連假前夕下班前也確認更改OZ的機票
心得：
1. BR哩程票被取消，至少電話客服不協助簽轉至他航航班
2. BR哩程票航班被取消後，有很迅速地提供候補的機位
3. OZ客服明顯比BR積極，主動通知已候補上，還會考慮接下來連假我可能找不到人確認
訂位
4. 反觀執飛的……
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1F：推 wayne615 : 正常發揮啊，仇賓不是說假的XD 01/08 09:36
2F：推 wayne615 : 反觀我朋友的AV開的里程票，順利OS接BR，OS被取消， 01/08 09:39
3F：→ wayne615 : 我要求改時間，BR沒有里程票的時間他都開得了，他 01/08 09:39
4F：→ wayne615 : 們給了現金票的位子，反觀長榮開的里程票，他們都沒 01/08 09:39
5F：→ wayne615 : 有責任把客人送到目的地... 01/08 09:39
6F：推 darkangel119: 不只啦 你就算現金買票 也都是仇賓機票 被取消機票 01/08 11:10
7F：→ darkangel119: 還要自己想辦法 長榮客服跟答錄機沒差別 01/08 11:10
8F：推 monkey6 : 哪裡有長榮航班大量取消的消息啊..我也想知道 怕.. 01/08 19:19
9F：推 yak138 : 應該是BR的NGO一直都沒要復飛 01/08 20:38
10F：推 wayne615 : 美國或是歐洲甚至南美洲的航空公司都遵守規定，只要 01/08 22:17
11F：→ wayne615 : 航班被取消都可以改簽其他航空公司，就台灣不一樣 01/08 22:17
12F：→ wayne615 : 嗎？ 01/08 22:17
14F：推 monkey6 : 原來，謝謝分享 01/08 22:50
15F：推 monger : BR NGO疫情前載可率普普 01/08 23:14
16F：→ pippen2002 : 這麼早被取消 我們能有啥補償嗎? 悲傷... 01/10 09:27
17F：→ pippen2002 : 所以我不辦長榮相關里程卡 01/11 09:32
18F：→ pippen2002 : 仇賓不是說假!!?還好我選對了一朵花? 01/16 09:57
19F：→ NTUSpace : 不過...花航哩程票被取消，有不同的作法嗎？ 01/18 13:37