作者NTUSpace (校园空间)
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标题[分享] BR/OZ酬宾机票航班取消後续
时间Sat Jan 7 23:20:35 2023
22年9月上旬
超前部署成功
开了今年228连假的哩程票
但是因为哩程不足
分别用了BR与OZ哩程
开了两张 3/1 NGO-TPE的单程经济舱机票
正当边境政策公告松绑、我沈醉在超前部署成功的喜悦时
看到隔壁版BR航班大量取消的分享
一查发现自己的航班也被取消了（！）
只好开始寻找替代方案
当日日本回台湾当下都已无哩程机位
只有前一天星盟有NH HND-OKA接BR OKA-TPE能回台湾
大致清楚状况後开始处理：
A. 致电BR
客服确认航班已被取消
询问是否可以更改至当天其他航班
—> 客服告知当天已无 NGO-TPE航班
询问是否能够签转前一日的NH接BR
—>客服告知只可改成同样BR执飞的航班
询问当天是否有任何从日本回台湾的BR航班
—>客服告知皆需後补
申请候补当天HND-TSA与NRT-TPE的航班共4班
—>客服告知会协助要求机位
询问是否可以协助变更OZ开的BR机票
—>客服回覆需洽OZ
B. 致电OZ
客服确认航班已被取消
询问能否改为当天的 TYO-TPE航班
—>客服告知皆需候补
申请候补当天HND-TSA与NRT-TPE的航班
—>客服告知会跟BR联系要求机位
提供客服前一组BR订位代号，请客服协助尽量让两组代号候补到同一航班
—>客服回覆会帮忙留意
C. OZ客服来电
当日傍晚接到OZ客服通知说已候补上位置
建议我当天就确认避免过了连假位置被拉掉
并告知我他们有询问BR客服
我BR的票应该也有候补到同一航班
但请我还是跟BR确认一下
D. 致电BR客服
向OZ客服道谢後致电BR客服
向客服询问後确认该BR代号也有候补到机位
便请客服确认改成该航班
E. 致电OZ客服
之後再重新致电OZ
赶在连假前夕下班前也确认更改OZ的机票
心得：
1. BR哩程票被取消，至少电话客服不协助签转至他航航班
2. BR哩程票航班被取消後，有很迅速地提供候补的机位
3. OZ客服明显比BR积极，主动通知已候补上，还会考虑接下来连假我可能找不到人确认
订位
4. 反观执飞的……
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.110.82 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1673104838.A.CB7.html
1F：推 wayne615 : 正常发挥啊，仇宾不是说假的XD 01/08 09:36
2F：推 wayne615 : 反观我朋友的AV开的里程票，顺利OS接BR，OS被取消， 01/08 09:39
3F：→ wayne615 : 我要求改时间，BR没有里程票的时间他都开得了，他 01/08 09:39
4F：→ wayne615 : 们给了现金票的位子，反观长荣开的里程票，他们都没 01/08 09:39
5F：→ wayne615 : 有责任把客人送到目的地... 01/08 09:39
6F：推 darkangel119: 不只啦 你就算现金买票 也都是仇宾机票 被取消机票 01/08 11:10
7F：→ darkangel119: 还要自己想办法 长荣客服跟答录机没差别 01/08 11:10
8F：推 monkey6 : 哪里有长荣航班大量取消的消息啊..我也想知道 怕.. 01/08 19:19
9F：推 yak138 : 应该是BR的NGO一直都没要复飞 01/08 20:38
10F：推 wayne615 : 美国或是欧洲甚至南美洲的航空公司都遵守规定，只要 01/08 22:17
11F：→ wayne615 : 航班被取消都可以改签其他航空公司，就台湾不一样 01/08 22:17
12F：→ wayne615 : 吗？ 01/08 22:17
14F：推 monkey6 : 原来，谢谢分享 01/08 22:50
15F：推 monger : BR NGO疫情前载可率普普 01/08 23:14
16F：→ pippen2002 : 这麽早被取消 我们能有啥补偿吗? 悲伤... 01/10 09:27
17F：→ pippen2002 : 所以我不办长荣相关里程卡 01/11 09:32
18F：→ pippen2002 : 仇宾不是说假!!?还好我选对了一朵花? 01/16 09:57
19F：→ NTUSpace : 不过...花航哩程票被取消，有不同的作法吗？ 01/18 13:37