作者hatey ( )
看板points
標題Re: [分享] 有Choice帳號的請檢查點數到期日喔
時間Fri Mar 26 06:00:53 2021
※ 引述《HookWorm (鉤蟲)》之銘言：
: 之前有po文碰到點數提前歸零的問題
: 後來有幾位板友站內信 發現都是一樣的慘況
: 目前已經解決，寄信給客服人員是沒有用的
: 她們只會官腔告訴你要調查8-10個工作天
: 我後來解決的方法是到choice的fb，直接私訊小編
: 十分鐘就解決!!! (當初email來回三個禮拜都沒用)
: Choice的fb小編說，這是他們系統的問題
: 雖然去年有宣布所有會員的到期日都會延長
: 但少數會員跟我們一樣會提前點數消失
: 還有庫存的朋友記得檢查一下
: ps. 拿回點數後，被延長到2022/7 才過期
GG.... 我家太座的 Choice Hotel 有幾十萬點也過期了
事情是這樣的
去年底 12/31 到期前先訂了今年三月份的點房讓帳號有活動
然後就看到過期日成功延到2022
本月初想說既然過期日已經成功順延，那就....取消點房吧(IHG都這樣玩)
結果取消當下沒事
過了幾天後所有的點數都過期了
打電話給客服討論的結果是
他們系統在取消點房後就當作訂房自始沒存在過
點數過期日也就自動回溯到2020/12/31了
總之，現在需要一個一年內但是發生在2020的 activity 才能復活
把慘痛案例放上來給各位參考一下不要犯下一樣的錯誤
如果有人剛好有什麼 activity 可以救我的請站內信
菜刀快落下了 Orz.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.77.178.113 (美國)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/points/M.1616709658.A.082.html
1F：推 geoemia : 捐款的話還有救嗎？不然官網買點吧 03/26 07:18
2F：推 gregg : 跟我之前雅高點數過期的情況一樣，以為只要帳戶有 03/26 07:32
3F：→ gregg : 活動就可以自動延期，結果也是gg,，賠了2萬分 03/26 07:33
4F：推 Ithinkthink : 感謝分享 03/26 07:58
5F：推 CarpBB : 個人經驗捐款可順延 但已經被歸零的就難了 03/26 08:01
6F：推 tvgirl2005 : 最近官方又有延長嗎？ 我本來三月到期，最近想說來 03/26 08:33
7F：→ tvgirl2005 : 捐款，結果發現延到明年耶！？ 03/26 08:33
8F：推 bizin : 我也是同樣狀況，點數全部歸零，後來傳訊息給fb小編 03/26 11:16
9F：→ bizin : 說明狀況後，小編建議購買1000points(最近有活動)， 03/26 11:16
10F：→ bizin : 或許可以退回點數。我買完後點數就全部退回了。原po 03/26 11:16
11F：→ bizin : 可以試試看 03/26 11:16
12F：推 bizin : 一開始寄到官方email，回覆是歸零無法挽回。後來很 03/26 11:42
13F：→ bizin : 有禮貌地傳訊息給fb小編，問題就解決了。結論是:fb 03/26 11:42
14F：→ bizin : 小編人很好 03/26 11:42
15F：→ hatey : 請問您也是去年底到期，然後過期了才購買還復活嗎？ 03/26 13:11
16F：推 bizin : 我是去年四月訂日本房，因為疫情取消，點數退回後， 03/26 13:35
17F：→ bizin : 我以為18個月是從取消日算起。但是上禮拜檢查發現點 03/26 13:35
18F：→ bizin : 數全部歸零，email客服告訴我點數是今年2/1到期，無 03/26 13:35
19F：→ bizin : 法退回。 03/26 13:35
20F：→ bizin : 後來， 03/26 13:41
21F：→ bizin : 1.傳訊息給fb小編，告知情況及我不了解公司規定，請 03/26 13:41
22F：→ bizin : 求協助 03/26 13:41
23F：→ bizin : 2.小編建議購買點數 03/26 13:41
24F：→ bizin : 3.買完後再傳訊息給小編，原來的點數一天內就全部回 03/26 13:41
25F：→ bizin : 來了，訊息往返三天就處理好了，祝你順利 03/26 13:41
26F：推 bizin : 目前點數到期日變成2022/10/1 03/26 13:51
27F：→ hatey : 請問跟小編聯絡跟購買點數時間都是最近嗎？ 03/26 21:55
28F：推 bizin : 3.18聯絡的，3.21早上購買點數，晚上過期的點數就全 03/26 22:33
29F：→ bizin : 部退回了 03/26 22:33
30F：推 HookWorm : 咦?這樣會拿不回來嗎?我之前有分享我的慘痛經驗 03/26 22:34
31F：→ HookWorm : 所以我該慶幸當初是發生在2020/12 讓我可以拿回來@@ 03/26 22:35
32F：推 HookWorm : 強烈建議您再跟fb小編溝通看看，非常有效率 03/26 22:38
33F：→ HookWorm : 回覆也很快，不像官方email拖拖拉拉 而且很幫忙 03/26 22:38