作者bboy0720 (D3理財週報)
看板points
標題[分享] 萬豪隱私報告取得經驗
時間Mon Mar 15 18:04:54 2021
之前看 文章代碼(AID):
#1WCrDW0R (points) 提到可以申請萬豪隱私報告
"聽說可以查詢到過去每一次入住、溝通、投訴與酒店內部處理的紀錄"
所以跟著該文章操作來試試看可以得到什麼內容
2/23 送出申請
2/24 被要求填寫完整驗證資料
2/28 表示報告要準備15個工作天
3/15 取得報告
報告內容是一份55頁的報告 包括歷史stay紀錄、Stay的客房電話溝通、點數獲得紀錄等
其中平常比較看不到的是 "溝通的紀錄"
以我其中一個美國酒店紀錄
https://upload.cc/i1/2021/03/15/ErNdt6.png
可以看到大概紀錄溝通方式(email)、溝通原因(要求冰塊 etc)，這個紀錄是
離開房間填寫的顧客意見表，還有將手寫的note打上去。
另外如果是抱怨的話，另外會紀錄 Sentiment 。(有出現在一個個案中)
隱私報告後段都由這樣的Case構成。
然後我看了幾十頁的客房通話紀錄 (通常都是要水、要冰塊)
沒有看到什麼太特別的訊息
以上經驗供大家參考~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 130.126.143.91 (美國)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/points/M.1615802697.A.584.html
1F：推 cka : 連要水要冰塊都會寫 也太詳細 03/15 18:36
2F：→ cka : 話說要水要冰塊會給小費嗎? 03/15 18:36
3F：→ bboy0720 : 美國通常會給 台灣通常沒有這個文化視情況 03/15 20:49
4F：推 APC : 米國旅館很多樓層都會有做冰塊的機器 03/15 20:53
5F：→ APC : 小費是給跑腿的後生仔，通常給個意思意思 03/15 20:53
6F：→ pttccbbs : 那我一天到晚打電話到禮賓部門，應該也會被記錄？ 03/15 21:04
7F：推 VJR : 這是總部特地調查的，還是每家飯店都會看到的紀錄？ 03/16 23:52
8F：推 AlphaD : 剛拿到,也太詳細了,我的共237頁,好幾頁密密麻麻 03/22 02:28