圖文網誌心得 https://vivayeu.pixnet.net/blog/post/352236409 去年7月因為ANA哩程快到期 因此開票換了今年6月3張機票 準備來個北海道及北陸親子行 當初換到的機票來回皆可長榮直飛覺得相當得意！ 殊不知今年初武漢肺炎疫情關係早已做好要取消6月出國旅行的打算 不過卡在是哩程票的關係 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎樣宣布 終於昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜 覺得ANA開的機票應該有望可退票 果然5/8早上近11點時就收到長榮取消去回程班機的簡訊通知 此外ANA也有寄email通知班機取消事宜!! 覺得終於被我等到了!! 可以無損失退票!! 5/8中午13:25與ANA客服聯絡 下午4:55就收到信件通知退票已完成 同時確認帳戶收到退還的哩程 再次覺得ANA客服處理相當的快速！ 上次班機改班機 客服也處理得很快速得宜 https://reurl.cc/E7geAa 因此特此紀錄一下這次與ANA客服聯繫的過程 以供往後需要的人參考 也特此紀錄我那期待已久的卻被取消的親子行XDDDD 5/8 13:20打電話給ANA客服 我是打中文洽詢專線的電話 02-2521-1989 意外只等5分鐘就有客服接囉!! 感覺客服已經受到嚴格訓練XD 已經建立好SOP 完整說明即便過期哩程也不用擔心 ANA會全部退還且展期(當初電話中客服只保守說會一年以上) 退還時間約10個工作天 稅金之後會退款至原刷卡的信用卡 約2~3個月 跟我確認電子信箱後會發信到信箱 請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔進行退票的事宜 很快掛完電話就收到 客服寄來的信 主要就是請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔 ANA客服動作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申請 信件中是說明哩程約1~2週會退還至帳戶 稅金約1~2個月會退還至原付款信用卡 原本想說就慢慢等10天過後再來確認帳戶哩程有沒有退還就好 沒想到一個小時後 又收到信件 ANA通知哩程已歸還還囉 各電子機票的稅金也進行退款 馬上確認帳戶 真的三筆2萬哩程都進帳了!! 確認展期期間 果然ANA佛心展期3年!! 之後就等稅金退款囉 屆時再補充入帳時間等多久!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.69.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/points/M.1589037052.A.CE4.html ※ 編輯: paiyeu (118.166.69.210 臺灣), 05/10/2020 10:58:17