图文网志心得 https://vivayeu.pixnet.net/blog/post/352236409 去年7月因为ANA哩程快到期 因此开票换了今年6月3张机票 准备来个北海道及北陆亲子行 当初换到的机票来回皆可长荣直飞觉得相当得意！ 殊不知今年初武汉肺炎疫情关系早已做好要取消6月出国旅行的打算 不过卡在是哩程票的关系 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎样宣布 终於昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜 觉得ANA开的机票应该有望可退票 果然5/8早上近11点时就收到长荣取消去回程班机的简讯通知 此外ANA也有寄email通知班机取消事宜!! 觉得终於被我等到了!! 可以无损失退票!! 5/8中午13:25与ANA客服联络 下午4:55就收到信件通知退票已完成 同时确认帐户收到退还的哩程 再次觉得ANA客服处理相当的快速！ 上次班机改班机 客服也处理得很快速得宜 https://reurl.cc/E7geAa 因此特此纪录一下这次与ANA客服联系的过程 以供往後需要的人参考 也特此纪录我那期待已久的却被取消的亲子行XDDDD 5/8 13:20打电话给ANA客服 我是打中文洽询专线的电话 02-2521-1989 意外只等5分钟就有客服接罗!! 感觉客服已经受到严格训练XD 已经建立好SOP 完整说明即便过期哩程也不用担心 ANA会全部退还且展期(当初电话中客服只保守说会一年以上) 退还时间约10个工作天 税金之後会退款至原刷卡的信用卡 约2~3个月 跟我确认电子信箱後会发信到信箱 请我寄回当初班机的电子机票的PDF档进行退票的事宜 很快挂完电话就收到 客服寄来的信 主要就是请我寄回当初班机的电子机票的PDF档 ANA客服动作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申请 信件中是说明哩程约1~2周会退还至帐户 税金约1~2个月会退还至原付款信用卡 原本想说就慢慢等10天过後再来确认帐户哩程有没有退还就好 没想到一个小时後 又收到信件 ANA通知哩程已归还还罗 各电子机票的税金也进行退款 马上确认帐户 真的三笔2万哩程都进帐了!! 确认展期期间 果然ANA佛心展期3年!! 之後就等税金退款罗 届时再补充入帐时间等多久!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.69.210 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1589037052.A.CE4.html ※ 编辑: paiyeu (118.166.69.210 台湾), 05/10/2020 10:58:17