美國航空「頭等艙終生票」客戶 飛到航空公司受不了喊卡 http://tinyurl.com/ng76b9p 【記者黃柏彰／編譯】 提到搭飛機坐頭等艙，許多人馬上聯想到富裕、尊貴而又能讓航空公司賺進大筆利潤的慷 慨客戶。但美國航空有位幾十年前買下「終生無限量票」的客人，雖然當年花大筆錢買下 這張票，但多年來瘋狂的飛行，飛到航空公司虧損了等同當年票價上百倍機票錢，受不了 而找藉口把他手上這張「神票」停飛！ 美國航空（American Airlines）在1981年至2004年間曾向VIP客戶兜售一種稱為AAirpass 的無限量機票，不但讓持有者「終身飛到飽」，而且搭的都是頭等艙。在1981年這機票要 價高達讓人望之卻步的25萬美元（相當於今天的50萬美元、或1,500萬台幣），後來票價 還逐年調漲，直到2004年才停止販售無限量票。 美國投資銀行家史蒂芬‧羅斯坦（Steve Rothstein）在1987年便以25萬美元買了這張無 限量票，還加付15萬美元購買「副票」，讓他可以多帶一個人搭機。 自從買了這張「神票」以來，羅斯坦開始他二十餘年的瘋狂頭等艙旅行，搭超過一萬次航 班、高達一千多萬英里。他樂於為各種雞毛蒜皮的小事跑去做頭等艙玩，從一個城市飛到 另一個城市，買個三明治，再飛到另一個城市，看場球又飛回來。 比如2004年7月單月，羅斯坦就飛了十八次，去過加拿大、緬因州、倫敦、洛杉磯、丹佛 ，他可以周末一早去坐飛機、去加拿大吃個早餐、中午再神遊到美國另一角、晚上飛回家 與家人吃晚餐。 他的副票還讓他成為知名的好心人，不但帶著親戚朋友到處飛，他甚至多次幫助困在外地 的陌生人飛回家、還讓一位神父飛到羅馬去見教宗。由於這張神票，羅斯坦還讓女兒到瑞 士讀寄宿學校，根本不用擔心來回美國的機票錢。 羅斯坦的瘋狂飛行也讓美國航空有苦說不出，雖然已經虧損幾百上千萬美元，但礙於當時 的「終身票」契約不能反悔，只能任由他繼續飛行。 直到2008年12月，美國航空終於找到藉口，稱羅斯坦濫用副票的權限、多次為了方便以假 名登記副票乘客，並以此理由宣布「終止」他的終身票。羅斯坦當時傷心透了，還說「他 們把我生命的樂趣奪走了」。 自從那時以來，羅斯坦一直在打官司，希望爭回他寶貴的終生無限量票。羅斯坦說：「他 們當年簽了個契約，契約是不能隨便反悔的。」 其實羅斯坦的例子不是個案，據統計美國航空總共售出過66張這樣的「無限量票」，其中 許多人也是瘋狂飛行，讓美國航空損失慘重。美國航空近年來還組成「調查小組」，找各 種藉口終止了其中許多人手上的票。 羅斯坦從1987年到2008年間的飛行紀錄為： * 10,000 – 飛行次數 * 1,000萬 – 飛行航程 * 4,000萬 – 累積飛行里程數 * 500 – 飛到倫敦次數 * 70 – 飛到澳洲次數 * 120 – 飛到東京次數 * 2,100萬美元 – 估算美國航空21年間承擔的票價金額 * 25萬美元 – 羅斯坦1987年購買這張票的票價 --

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