作者flexi (yo)
看板points
標題Re: [情報] 新竹喜來登升行政點數提高
時間Sun May 10 21:09:01 2015
更新一下狀況。
目前跟幾位員工確認都是說改成每人每晚1500點。
也就是說，兩人入住一間房，升行政要3000點每晚。
跟SPG官網的線上客服確認，
一位回我網站上的點數policy always是每房每晚。
但另一位說每間hotel可以自己決定。
所以看來木已成舟。
有人要反映嗎
※ 引述《flexi (yo)》之銘言：
: 本來是
: 1000 points / room
: 現在要改成
: 1500 points / person
: 超嚴重!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.17.231
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/points/M.1431263344.A.340.html
1F：推 mlkj: 跟官網客服的對話紀錄給飯店爭取 05/10 21:16
2F：推 MyohMy: 大家有住就爭取, 希望能力挽狂瀾 XD 05/10 21:17
3F：推 hunchisin: SPG應該比較聽業主的吧... 05/10 21:35
4F：推 granules: 上週才被新竹喜來登一位櫃檯服務人員氣炸>< 05/10 22:08
5F：推 Windancecat: 上次生日去只送了馬卡龍一盒 還很難吃 冏 05/10 22:39
6F：推 MyohMy: W大, 願聞其詳！ 05/10 22:42
7F：推 MyohMy: sorry,看錯, 是想聽聽四樓G大的故事！ 05/10 22:44
8F：推 granules: 小弟上週去用餐，結帳時給他spg卡號，餐廳人員說不好意 05/10 23:33
9F：→ granules: 思無法累積點數，想說沒關係去lobby再問看看。結果櫃檯 05/10 23:33
10F：→ granules: 一位服務人員態度超差，我只能說我當下沒暴怒真的是超 05/10 23:33
11F：→ granules: 難得的，一直沉住氣跟他討論規定，，後來想說多說無益， 05/10 23:33
12F：→ granules: 說了謝謝轉身離開，結果該服務人員竟然大聲咆哮，記得去 05/10 23:33
13F：→ granules: 投訴喔！傻眼 05/10 23:33
14F：→ granules: 請問大家有沒有什麼好的策略 05/10 23:34
15F：推 wuyuhsuan: 什麼時候不能累積了...我三月吃用生日優惠都還可以== 05/10 23:47
16F：→ s006832: G大到這程度不是已經該回頭拍桌子叫經理出來了嗎?XD 05/10 23:47
17F：推 AlainDion: g大真是好脾氣 這種不是要直接翻桌叫GM嗎？ 05/10 23:54
18F：→ AlainDion: 你叫我記得投訴 我現在就投訴 05/10 23:55
19F：推 mlkj: 為何不能累積? 當時有說明理由嗎 05/10 23:57
20F：推 shawncarter: 覺得他都叫你去投訴了 只好去投訴了吧 05/11 00:21
21F：推 vitaminb12: 老乾杯？ 05/11 00:45
22F：推 Earl: 你去吃哪家？ 05/11 00:53
23F：推 ppc: 那就當他的面投訴啊 05/11 06:03
24F：推 Dalwin: 誇張的服務人員。@@ 05/11 07:35
25F：推 Kyosuke: 應該要當他的面打電話投訴啊 @@ 05/11 09:33
26F：推 ltl1221: 這麼嚴重的事情，可以上SPG的FB直接留言嗆聲 05/11 11:20
27F：推 MyohMy: g大真的應該要投訴！這櫃臺太誇張了！ 05/11 12:49
28F：→ MyohMy: 不過老乾杯到底算不算旅館附設餐廳？論規則可以積點嗎？ 05/11 12:50
29F：推 drmfs01: 老乾杯若計入房費就可以啦（不過服務費成15%） 05/11 15:02
30F：推 granules: 之前去吃鐵板燒(店名忘了)還可以累積，但這次小弟正是去 05/11 15:31
31F：→ granules: 老乾杯，櫃檯一直強調老乾杯是外包廠商，喜來登只是租 05/11 15:31
32F：→ granules: 場地給他，小弟沒有要硬凹的意思但對方真的就是態度有 05/11 15:31
33F：→ granules: 夠差。在討論的過程我有詢問是否可以找主管來討論一下， 05/11 15:31
34F：→ granules: 該服務人員致電之後只表示就是不能累積，主管不願意過 05/11 15:31
35F：→ granules: 來>< 05/11 15:31
36F：→ granules: 聽起來真的很荒謬，小弟從頭到尾態度都非常溫和，怎麼會 05/11 15:31
37F：→ granules: 有這種服務態度，百思不得其解。最近因為比較忙加上英 05/11 15:31
38F：→ granules: 文能力不強，尚未寫信投訴，不知道有沒有哪位大大願意 05/11 15:31
39F：→ granules: 幫忙翻譯 XDDDD 05/11 15:31
40F：→ granules: 或提供意見 05/11 15:32
41F：→ wizcard: 去年吃老乾杯就有提是外包,可掛房帳但需要另外再收費用 05/11 17:09
42F：推 Earl: 老乾杯的確不行，不過對方態度若差那就怒投訴吧 05/11 17:10
43F：→ wizcard: 所以吃老乾杯掛房帳還會額外被收處理費, 要注意一下才是 05/11 17:10
44F：推 asspii: 我年初在印尼雅加達機場旁喜來登吃個飯，默默地多了1 stay 05/11 17:22
45F：→ asspii: 雖然我只是個小金，而且他們服務又慢，看在這個就原諒他了 05/11 17:22
46F：→ asspii: XDDDD 05/11 17:23
47F：推 MyohMy: 好奇問一下，台北喜來登升行政點數怎麼算呢？ 05/11 19:41
48F：推 janifer: Spg有專人中文客服，G大就安心投訴吧 05/13 01:16
49F：推 janifer: 去年入住新竹喜來登遇到櫃台鬼打牆，進房後直接打spg客服 05/13 01:17
50F：推 janifer: 當天稍晚飯店主管就立即回覆，態度和效率180度大轉變 05/13 01:20
51F：推 granules: 感謝樓上J大，投訴結果我會再update上來給大家參考 05/13 09:47
52F：推 vitaminb12: 老乾杯確實不屬於新竹喜來登餐廳的一部分，所以無法 05/13 18:39
53F：→ vitaminb12: 累積。 05/13 18:39
54F：→ umtlalala: 服務業莫名其妙就自己兇起來了...興緻都沒了！ 05/18 16:19